Marketing tal-Mobile u l-PilloliAttivazzjoni tal-Bejgħ

Ħames Prattiki tat-Telefon tan-Negozju Li Jagħmel Ħsara Il-Marka Tiegħek

It-tmexxija ta 'negozju żgħir hija diffiċli u stressanti. Int kontinwament liebes kpiepel multipli, tqabbad in-nirien, u tipprova tagħmel kull dollaru stretch kemm jista 'jkun.

Qed tiffoka fuq il-websajt tiegħek, il-finanzi tiegħek, l-impjegati tiegħek, il-klijenti tiegħek, u l-marka tiegħek u bit-tama li tista 'tieħu deċiżjonijiet tajbin kull darba.

Sfortunatament, bid-direzzjonijiet kollha sidien tan-negozji ż-żgħar li jinġibdu, jista 'jkun diffiċli li titpoġġa biżżejjed ħin u attenzjoni fil-branding. Madankollu, il-branding huwa wieħed mill-aktar aspetti importanti tan-negozju tiegħek u jista' jkollu x'jaqsam ħafna mal-ewwel impressjoni li tagħti lill-klijenti prospettivi tiegħek.

Komponent kbir ta 'l-ewwel impressjoni huwa kif twieġeb it-telefon meta prospett iċempel in-negozju tiegħek. Ħafna negozji żgħar jippruvaw jgħaddu bl-irħis b'sistema tat-telefon anqas minn professjonali u sfortunatament, dan jista 'jagħmel ħsara lill-ewwel impressjonijiet. Hawn xi affarijiet li nara ħafna li jistgħu jkunu problematiċi.

  1. Uża n-numru tat-telefon ċellulari tiegħek bħala n-numru tat-telefon tan-negozju tiegħek. Anke jekk int solopreneur, din mhix idea tajba. Kulħadd jista 'jgħid meta jkun qed iċempel mowbajl, speċjalment meta jmur għall-voice mail u jagħti greeting tal-voicemail standard mobbli. Jagħti impressjoni dilettanti lil min iċempel u jindika li int ħanut wieħed. M'hemm xejn ħażin li tkun ħanut wieħed iżda li tiġbed l-attenzjoni għalih b'dan il-mod mhuwiex ideali.
  2. Twieġeb it-telefon ma bonjour? u xejn aktar. Jekk qed insejjaħ negozju, nistenna li l-persuna li twieġeb it-telefon tgħid l-isem tan-negozju segwit minn tislima professjonali. Jekk qed insejjaħ linja diretta jew għadni kemm ġejt trasferit, tajjeb li nħalli barra l-isem tan-negozju imma nistenna li nisma' lill-persuna twieġeb b'isimha. Hija korteżija professjonali u tgħin biex tistabbilixxi t-ton it-tajjeb għal konverżazzjoni kummerċjali.
  3. A ġenerali kaxxa postali tal-vuċi. Meta ċċempel negozju u ħadd ma jwieġeb, xi kultant ikollok kaxxa tal-voicemail "ġenerali" u l-ebda għażla oħra? Tafda li jekk tħalli messaġġ jirriżulta fi tweġiba? Lanqas jien. L-ewwelnett, ħu receptionist (jew servizz tajjeb ta' receptionist virtwali). L-aħjar xenarju huwa li dawk li jċemplu jiksbu persuna reali kull darba. Jekk ma jkollokx receptionist, għallinqas offri auto-attendant li jħalli lil min iċempel isib il-persuna t-tajba biex tħalli messaġġ għaliha.
  4. Linja li ma taċċettax voicemail. Dan huwa saħansitra agħar mill-kaxxa tal-voicemail ġenerali. Kultant meta nċempel xi negozju u ħadd ma jwieġeb, tintbagħat tislima li tgħidli biex ma nħallix voice mail għax mhux se jiġi ċċekkjat. Tassew? Dan huwa sempliċiment rude. Kulħadd huwa okkupat u jekk ikolli nagħmel ħin biex inċempel lura bit-tama li nilħaq lil xi ħadd, x’aktarx li nkompli. Stajt sibt li l-uffiċċji mediċi huma spiss ħatja ta 'dan.
  5. Servizz VoIP irħis. Voice-over IP huwa kbir u mxiet triq twila. Madankollu, xorta jista 'jikkawża xi kwistjonijiet fil-kwalità tal-vuċi u jista' joħloq dewmien notevoli f'konversazzjoni f'żewġ direzzjonijiet, ukoll. Għal din ir-raġuni, mhuwiex ideali li tiddependi fuq Skype, Google Voice, jew servizzi oħra b'xejn għal linji tan-negozju primarji. Jekk se tmur ir-rotta tal-VoIP, huwa aħjar li tinvesti f'soluzzjoni VoIP professjonali li tagħtik awdjo ċar u affidabilità. Ftit affarijiet huma aktar frustranti milli tipprova tagħlaq ftehim tan-negozju waqt li tissielet biex tikkomunika mal-klijent tiegħek fuq linji tat-telefon mhux affidabbli.

Ma jeħtieġx ħafna sforz biex tinħoloq esperjenza tat-telefon professjonali għal min iċempel tiegħek iżda jista' jagħmel impatt kbir fuq l-ewwel impressjonijiet li jkollhom meta jċemplu. Fil-kumpanija tiegħi, sibna li tim kbir ta 'receptionists + iPhones jaħdem tajjeb għalina. Iħallas li taħseb dwar kemm in-negozju tiegħek ħsejjes professjonali meta xi ħadd iċempel.

Michael Reynolds

Ilni intraprenditur għal aktar minn għoxrin sena u bnejt u biegħ diversi negozji, inklużi aġenzija tal-marketing diġitali, kumpanija tas-softwer, u negozji oħra tas-servizzi. Bħala riżultat tal-isfond tan-negozju tiegħi, ħafna drabi ngħin lill-klijenti tiegħi bi sfidi simili, inkluż il-bidu ta' negozju, jew il-bini u l-ottimizzazzjoni ta' negozju.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.