5 Għajnuniet biex Tikber in-Negozju Tiegħek bil-Mobile

mobile-money.jpgOpinionLab żvela ħames pariri li jgħinu lill-kumpaniji jtejbu l-esperjenza tal-mowbajl u jattiraw klijenti ġodda:

  1. Ibda bl-esperjenza tal-utent: Esperjenza tajba tal-utent hija konsiderazzjoni ewlenija għas-suċċess tal-mowbajl. Ħafna drabi, il-kumpaniji jippruvaw jimitaw il-funzjonalità tradizzjonali tal-websajt fil-proprjetajiet mobbli tagħhom. Biex tiżgura l-aħjar użu mobbli, iffoka fuq il-ħtiġijiet kemm tal-klijent kif ukoll tan-negozju, li jistgħu jvarjaw b'mod sinifikanti minn dawk tal-web tradizzjonali. Affarijiet sempliċi daqs id-daqsijiet tal-buttuni (huma kbar biżżejjed?) U l-iżgurar li m'hemm l-ebda scrolling ġenb ma 'ġenb huma spiss injorati fl-ewwel sforzi u jistgħu jgħattu anke l-akbar funzjonalità. Ibda billi tisma 'lill-klijenti tiegħek: sib kif iridu jimpenjaw ruħhom mal-kumpanija tiegħek permezz ta' apparat mobbli u kif bħalissa qed jużaw il-kanal mobbli biex jilħqu l-għanijiet tagħhom. Kun żgur li tiżviluppa pjattaformi mobbli xierqa għall-bżonnijiet tal-konsumatur, u kun żgur li s-sett ta 'karatteristiċi tiegħek jikkunsidra l-isfidi uniċi tal-esperjenza mobbli.
  2. Tassumix li għandek bżonn app: Għal xi negozji, int assolutament tagħmel; għal oħrajn, ma jiswiex l-investiment, u int tagħmel aħjar biex tinvesti fil-preżenza tal-web tal-mowbajl tiegħek. Iżen il-vantaġġi u l-iżvantaġġi: Il-websajts mobbli għandhom appell fis-suq tal-massa u jistgħu jiġu aċċessati minn kull tip ta 'apparat mobbli. Iżda filwaqt li l-apps mobbli jilħqu inqas nies minn websajts mobbli, ħafna negozji niċċa jippreferu dan il-kanal ta 'kummerċjalizzazzjoni, peress li jipprovdi lill-konsumaturi b'esperjenza unika u ffokata esklussiva għal smartphones.
  3. Tassumix li l-mobile dejjem ifisser mobile: Kun żgur li tipprovdi link prominenti għall-websajt sħiħa tiegħek għal kull min irid aċċess għaliha. Il-wiċċ attwali ta 'smartphones jista' faċilment jisserfja l-aktar websajts sħaħ, u l-verità sempliċi hija li bosta siti mobbli sempliċement ma jipprovdux aċċess għall-istess karatteristiċi misjuba fuq il-websajt sħiħa - karatteristiċi li bosta viżitaturi jridu jew li għandhom bżonn jużaw waqt li jkunu għaddejjin . Filwaqt li huwa konvenjenti li tivverifika l-bilanċ tal-kont bankarju tiegħek permezz ta 'sit mobbli, jista' jkun kritiku li tħallas kont billi tuża t-taqsima tal-ħlas tal-kontijiet ta 'sit sħiħ li qatt ma ġie portat fuq il-mowbajl.
  4. Ħeġġeġ teknoloġiji mobbli diġà eżistenti u b'xejn biex tikkonnettja ma 'udjenzi mobbli: Irrispettivament minn jekk ir-riżorsi tal-kumpanija tiegħek humiex l-aħjar investiti f'applikazzjoni mobbli, ħafna teknoloġiji diġà eżistenti jistgħu jgħinuk tikkonnettja ma 'udjenzi mobbli mingħajr investiment enormi fl-iżvilupp tat-teknoloġija. Il-popolarità ta ’servizzi bbażati fuq il-post bħal Foursquare u Facebook Places biddlet il-mod kif il-marki jistgħu jikkummerċjalizzaw lil klijenti mobbli billi jippermettu lin-negozji tal-briks u t-tikħil jidentifikaw u jippremjaw faċilment lill-patruni leali b’diversi speċjali u skontijiet. DialogCentral huwa eżempju ieħor ta 'teknoloġija mobbli b'xejn li tinkoraġġixxi l-involviment: billi jużaw din l-għodda, il-konsumaturi jistgħu jibagħtu feedback dirett lin-negozji waqt li jkunu għaddejjin, u n-negozji jistgħu jirċievu kummenti tal-klijenti f'ħin reali mingħajr ebda ħlas.
  5. Adotta qafas ta 'kejl mobbli effettiv: Ħafna negozji llum mhumiex mgħammra tajjeb biex ikejlu l-isforzi mobbli tagħhom b'mod effettiv. L-ewwel, ħu pass lura u kkunsidra bir-reqqa x'jista 'u għandu jitkejjel. F'ambjenti mobbli, metriċi familjari m'għadhomx japplikaw, għalhekk fittex miżuri li jindirizzaw il-kanali kollha tal-marka moderna tiegħek, bħall-involviment tal-klijent. Imbagħad, iddefinixxi l-parametri meħtieġa biex tapplika dawn il-miżuri għall-karatteristiċi uniċi tan-negozju tiegħek. Ikkunsidra sistema ta 'feedback opt-in, open-text bħala parti mill-programm ta' kejl tiegħek biex tiżgura li int tibbaża d-deċiżjonijiet fuq il-ħtiġijiet tal-klijenti aktar milli fuq suppożizzjonijiet korporattivi.

Hekk kif aktar konsumaturi jiddependu fuq it-tagħmir mobbli u l-apps mobbli tagħhom għal kollox minn xiri onlajn sa prenotazzjoni ta ’vaganzi, servizzi bankarji, u ħlas ta’ kontijiet, in-negozji għandhom bżonn joħolqu esperjenza mobbli bla xkiel u jisimgħu dak li qed jgħidu dwarhom il-klijenti tagħhom. Rand Nickerson, CEO ta 'OpinionLab

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.