Marketing tal-Mobile u l-Pilloli
5 Għajnuniet biex Tikber in-Negozju Tiegħek bil-Mobile
OpinionLab żvelat ħames suġġerimenti li se jgħinu lill-kumpaniji jtejbu l-esperjenza tal-mowbajl u jattiraw klijenti ġodda:
- Ibda bl-esperjenza tal-utent: Esperjenza tajba tal-utent hija konsiderazzjoni ewlenija għas-suċċess tal-mowbajl. Ħafna drabi, il-kumpaniji jippruvaw jimitaw il-funzjonalità tradizzjonali tal-websajt fil-proprjetajiet mobbli tagħhom. Biex tiżgura l-aħjar użu tal-mowbajl, iffoka kemm fuq il-ħtiġijiet tal-klijenti kif ukoll tan-negozju, li jistgħu jvarjaw b'mod sinifikanti minn dawk tal-web tradizzjonali. Affarijiet sempliċi daqs daqsijiet tal-buttuni (huma kbar biżżejjed?) U l-iżgurar li ma jkun hemm l-ebda scrolling minn naħa għal oħra ħafna drabi jiġu injorati fl-ewwel sforzi u jistgħu jisparaw anke l-akbar funzjonalità. Ibda billi tisma' lill-klijenti tiegħek: sib kif iridu jimpenjaw ruħhom mal-kumpanija tiegħek permezz ta' apparat mobbli u kif bħalissa qed jużaw il-kanal mobbli biex iwettqu l-għanijiet tagħhom. Kun żgur li tiżviluppa pjattaformi mobbli xierqa għall-ħtiġijiet tal-klijenti, u kun żgur li s-sett tal-karatteristiċi tiegħek iqis l-isfidi uniċi tal-esperjenza mobbli.
- Tassumux li għandek bżonn app: Għal xi negozji, inti assolutament tagħmel; għal oħrajn, ma jaqbilx l-investiment, u int se tagħmel aħjar li tinvesti fil-preżenza tiegħek fuq il-web mobbli. Iżen il-vantaġġi u l-iżvantaġġi: Il-websajts mobbli għandhom appell għas-suq tal-massa u jistgħu jiġu aċċessati minn kull tip ta 'apparat mobbli. Iżda filwaqt li l-apps mobbli jilħqu inqas nies minn websajts mobbli, ħafna negozji niċċa jippreferu dan il-kanal ta 'kummerċjalizzazzjoni, peress li jipprovdi lill-konsumaturi b'esperjenza unika u ffukata esklussiva għall-ismartphones.
- Tassumux li mobbli dejjem ifisser mobbli: Kun żgur li tipprovdi link prominenti għall-websajt sħiħa tiegħek għal kull min irid aċċess għaliha. L-uċuħ tar-raba 'smartphones attwali jistgħu faċilment tisserfja l-biċċa l-kbira tal-websajts sħaħ, u l-verità sempliċi hija li ħafna siti mobbli sempliċement ma jipprovdux aċċess għall-istess karatteristiċi misjuba fuq il-websajt sħiħa—karatteristiċi li ħafna viżitaturi jridu jew jeħtieġu li jużaw waqt li jkunu għaddejjin. . Filwaqt li huwa konvenjenti li tiċċekkja l-bilanċ tal-kont bankarju tiegħek permezz ta' sit mobbli, jista' jkun kritiku li tħallas kont billi tuża t-taqsima tal-ħlas tal-kontijiet ta' sit sħiħ li qatt ma ġie trasferit għall-mowbajl.
- Sfrutta t-teknoloġiji mobbli b'xejn li diġà jeżistu biex tikkonnettja ma' udjenzi mobbli : Irrispettivament minn jekk ir-riżorsi tal-kumpanija tiegħek humiex l-aħjar investiti f'app mobbli, ħafna teknoloġiji diġà eżistenti jistgħu jgħinuk tikkonnettja ma' udjenzi mobbli mingħajr investiment kbir fl-iżvilupp tat-teknoloġija. Il-popolarità tas-servizzi bbażati fuq il-post bħal Foursquare u Facebook Places bidlet il-mod kif il-marki jistgħu jikkummerċjalizzaw lill-klijenti tal-mowbajl billi ppermettiet lin-negozji tal-briks u l-mehries biex jidentifikaw u jippremjaw il-patruni leali faċilment b'diversi speċjali u skontijiet. DialogCentral huwa eżempju ieħor ta’ teknoloġija mobbli b’xejn li tinkoraġġixxi l-impenn: bl-użu ta’ din l-għodda, il-konsumaturi jistgħu jibagħtu feedback dirett lin-negozji waqt li jkunu għaddejjin, u n-negozji jistgħu jirċievu kummenti tal-klijenti f’ħin reali mingħajr ħlas.
- Adotta qafas ta 'kejl mobbli effettiv: Il-biċċa l-kbira tan-negozji llum mhumiex mgħammra tajjeb biex ikejlu b'mod effettiv l-isforzi mobbli tagħhom. L-ewwel, agħmel pass lura u ikkunsidra bir-reqqa x’jista’ u x’għandu jitkejjel. F'ambjenti mobbli, metriċi familjari m'għadhomx japplikaw, għalhekk fittex miżuri li jindirizzaw il-kanali kollha tal-marka moderna tiegħek, bħall-involviment tal-klijenti. Imbagħad, iddefinixxi l-parametri meħtieġa biex tapplika miżuri bħal dawn għall-karatteristiċi uniċi tan-negozju tiegħek. Ikkunsidra sistema ta' feedback ta' test miftuħ u opt-in bħala parti mill-programm ta' kejl tiegħek biex tiżgura li qed tibbaża d-deċiżjonijiet fuq il-ħtiġijiet tal-klijenti aktar milli fuq suppożizzjonijiet korporattivi.
Hekk kif aktar konsumaturi jiddependu fuq it-tagħmir mobbli u l-apps mobbli tagħhom għal kollox, mix-xiri onlajn sa l-ibbukkjar tal-vaganzi, is-servizzi bankarji, u l-ħlas tal-kontijiet, in-negozji jeħtieġ li joħolqu esperjenza mobbli bla xkiel u jisimgħu dak li qed jgħidu l-klijenti tagħhom dwarhom. Rand Nickerson, CEO ta' OpinionLab