RTIM

Ġestjoni tal-Interazzjoni f'Ħin Real

RTIM huwa l-akronimu għal Ġestjoni tal-Interazzjoni f'Ħin Real.

X'inhu Ġestjoni tal-Interazzjoni f'Ħin Real?

Teknoloġija u metodoloġija li tippermetti lill-kumpaniji jimmaniġġjaw u jirrispondu għall-interazzjonijiet tal-klijenti f'ħin reali, tipikament permezz ta' kanali diġitali. It-teknoloġija tinvolvi l-użu ta 'intelliġenza artifiċjali (AI), tagħlim bil-magni (ML), u għodod analitiċi avvanzati oħra biex janalizzaw awtomatikament l-interazzjonijiet tal-klijenti hekk kif iseħħu u jieħdu azzjoni bbażata fuq dawk l-interazzjonijiet.

Is-sistemi RTIM jistgħu jintużaw biex jimmaniġġjaw l-interazzjonijiet tal-klijenti fuq varjetà ta’ kanali, inklużi email, midja soċjali, chat, SMS, u vuċi. Is-sistema se tipproċessa u tanalizza l-interazzjonijiet tal-klijenti hekk kif iseħħu, u tuża dik id-dejta biex tieħu deċiżjonijiet dwar kif l-aħjar tirrispondi lill-klijent, bħal billi tipprovdi rakkomandazzjonijiet personalizzati, toffri promozzjonijiet speċjali, jew tibgħat lill-klijent lejn aġent uman għal aktar assistenza. .

L-għan ta 'RTIM huwa li ttejjeb l-esperjenza tal-klijent billi tipprovdi tweġibiet veloċi, preċiżi u personalizzati għall-interazzjonijiet tal-klijenti, sabiex tinbena lealtà tal-klijenti u jiżdied id-dħul. Barra minn hekk, jippermetti lill-kumpaniji jimmaniġġjaw b'mod proattiv l-interazzjonijiet u l-kwistjonijiet tal-klijenti, sabiex jitnaqqas ir-riskju ta 'impatt negattiv fuq is-sodisfazzjon tal-klijent.

  • Abbrevjazzjoni: RTIM
Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.