Lil hinn mid-Demografija: Tipi ta ’Segmentazzjoni ta’ Udjenza Avvanzata li Jmexxu Ingaġġ Kejl

Tipi Avvanzati ta ’Segmentazzjoni tal-Udjenza

Irringrazzja lil kwalunkwe guru li temmen fih għall-Marketing Automation, u l-laxka li toffri lill-kummerċjanti. L-iktar komuni, nużaw Marketing Automation biex inħeġġu u nrawmu l-klijenti. Dan jista 'jinkiseb b'kampanji ta' dripp, u notifika ta 'attivazzjoni tal-imġieba biex jieħdu azzjoni. Mail Merge hija karatteristika oħra mibgħuta mill-ġenna. L-opportunità li tinkludi kull isem ta 'riċevitur waħdieni fis-suġġett u l-ewwel linja ta' l-email tiegħek hija klinika ta 'konverżjoni bla tfixkil ...

Jew huwa?

Il-verità mhix biss dik l-Awtomazzjoni tal-Marketing jista mur hafna aktar; huwa wkoll li dan bżonnijiet biex imorru ħafna aktar. Imsejħilhom bl-ewwel isem tagħhom, imma l-bqija tal-email tiegħek hija umda, ilek-għamilt-hekk, u mhi personali xejn. Kontenut ġenwinament uniku jeħtieġ aktar. Speċifikament, teħtieġ segmentazzjoni espliċita, lil hinn mid-demografija, biex tkun taf il-klijenti, tifhem dak li jridu, u titkellem direttament għall-bżonnijiet tagħhom.

Is-Segmentazzjoni tal-Marketing Tmur lil hinn mid-Demografija

Segmentazzjoni tal-Udjenza m'hemm xejn ġdid. Sfortunatament, mhux daqstant ġdid li issa huwa l-minimu indispensabbli; mistenni mit-timijiet tal-kummerċ fi kwalunkwe industrija. Tinvolvi s-separazzjoni u l-iggruppar tal-udjenza tal-kummerċ ta 'negozju f'sottogruppi, ibbażati fuq karatteristiċi differenti li għandhom u l-attributi li jaqsmu. Int diġà taf x'inhu, kulħadd qiegħed fih. Jaħdem u l-istatistiċi jitkellmu waħedhom.

76% tal-konsumaturi jistennew li negozju ikun konxju tal-preferenzi tagħhom.

SalesForce

Id-demografija hija l-forma oriġinali, l-iktar komuni ta 'segmentazzjoni tal-udjenza. Għaliex ma jkunux? Huma jisseparaw nies differenti bbażati fuq l-attributi ewlenin tagħhom bħall-età, il-post, u s-sess, biex insemmu xi ftit. Imma llum, dan mhuwiex is-segmentazzjoni kollha. Mhuwiex biżżejjed li tiġġeneralizza u tissepara fuq il-bażi ta 'xi ħaġa daqshekk trivjali daqs minn fejn huma jew kemm għandhom età. Dan ma jirriżultax f'personalizzazzjoni, huwa suppożizzjonijiet edukati. Il-klijenti tiegħek jistħoqqilhom aħjar.

In-negozju tiegħek jistħoqqlu aħjar. Personalizzazzjoni xierqa tal-kontenut ta 'sensibilizzazzjoni u kummerċjalizzazzjoni hija kritika għas-suċċess futur.

Tip 1: Segmentazzjoni Ibbażata Fuq Psikografika

Fejn jgħidulna l-punti tad-dejta demografika li qed tixtri xi ħaġa, jgħidulna punti ta 'dejta psikografika għaliex dawk in-nies qed jixtruh. Dejta psikografika tista 'tintuża minn kwalunkwe negozju biex tassumi motivazzjonijiet li jmexxu l-imġiba tax-xiri tal-udjenzi tagħhom. Kumpaniji li jwettqu dan it-tip ta 'riċerka ħafna drabi jħarsu lejn il-klijent valuri, stili ta ’ħajja, status ta’ klassi, opinjonijiet, twemmin, u attivitajiet ta 'kuljum.

Profil Demografiku

  • Raġel
  • 25 biex 30
  • Uniku
  • Ebda Tfal
  • Dħul ~ $ 25,000
  • Jgħix il-belt

Profil Psikografiku

  • soċjali
  • Jimpurtaha mid-Dehra
  • Ċiklista u Futboler Ħerqan
  • Ħafna Spare Time
  • Żgħażagħ Professjonisti; Immexxija mill-Karriera
  • Tieħu pjaċir bil-Festi

Psikografiku jippermetti lill-kummerċjanti jduru l-personalizzazzjoni tal-komunikazzjoni tagħhom minn ftit talji. Dejta utli u nadifa ssegmentata b'mod uniformi tippermettilhom jitkellmu fil-lingwa tal-klijent tagħhom fuq livell emozzjonali, jifhmu bis-sħiħ kif prodott jaħdem għalihom u jintuża minnhom, u jiffokaw fuq il-karatteristiċi li huma l-aktar attraenti għalihom Jagħtihom idea aħjar ta 'fejn prodott joqgħod f'ħajjithom, u jagħtihom is-setgħa li jtejbu l-messaġġi tagħhom lejn dan.

Kif? Is-segmentazzjoni psikografika teħtieġ analiżi tal-imġieba differenti ta ’udjenza qabel ma taqsamhom. Juża riċerka kwalitattiva mwettqa permezz ta 'riżorsi volontarji bħal stħarriġ, intervisti, u kwiżż biex tikxef punti ta' dejta speċifiċi oħra dwar kull parteċipant. Il-mistoqsijiet jistgħu jkopru kwalunkwe ammont ta 'suġġetti li jiddependu mill-industrija. Pereżempju, il-kumpaniji B2B għandhom it-tendenza li jiffokaw fuqhom xogħol li jrid isir u mistoqsijiet dwar l-iżvilupp tal-klijent. Dawn il-linji ta 'mistoqsija jgħinu jispjegaw kif prodott jitwaħħal fix-xogħol ta' kuljum tal-Profil tal-Klijent Ideali (ICP), u kif il-prodott tagħhom jista 'jaċċellera r-riżultati.

Ftakar. Hemm linja fina bejn personalizzazzjoni preċiża u ksur ċar tal-privatezza. Ovvjament, għandek dejjem tiġbor id-dejta tal-utent bil-permess tagħhom, imma għandek tiżgura wkoll li dak li qed titlob mingħandhom ma jkunx wisq personali u invażiv. Għal din ir-raġuni, jista 'jkun ta' sfida li tinkiseb dejta psikografika. Idea tajba hi li toffri kontenut ta 'freemium speċifiku għall-interess, utli bi tpattija għall-kooperazzjoni tagħhom, jew aċċess bikri esklussiv għal prodott jew funzjoni żviluppata reċentement.

Tip 2: Segmentazzjoni Ibbażata Fuq Valur Għal Klijent

Is-segmentazzjoni bbażata fuq l-interessi tħares speċifikament lejn it-tip ta 'kontenut li jikkunsmaw il-prospetti, il-klijenti ewlenin u l-klijenti eżistenti. Hija s-segmentazzjoni ddisinjata speċifikament biex timbotta lil dawk l-utenti aktar 'l isfel fil-lembut, billi toffri xejn ħlief valur u għarfien espert waqt li jfittxu l-prodott tagħhom. Pereżempju, jekk wieħed mill-prospetti tagħna rreġistra fil-lista tal-posta tagħna minħabba li niżżel l-eBook tal-imejl kiesaħ tagħna, allura nistgħu npoġġuhom fi grupp ta 'nies li huma interessati f'email kiesaħ.

Sempliċement għax prospett qed jaqra l-kontenut tiegħek ma jfissirx li se jixtru l-prodott tiegħek.

Id-dikjarazzjoni ta 'hawn fuq hija vera vera. Iżda l-proċess kollu tal-bejgħ ibbażat fuq il-valur huwa bbażat fuq il-fehim u t-tisħiħ tar-raġunijiet għaliex il-prodott tiegħi huwa utli għal prospett. Jekk nieħu nota li qed iniżżlu l-gwidi tal-imejl kiesaħ tiegħi, allura probabbilment ikunu interessati f'aktar kontenut tal-imejl kiesaħ bħall-artikli tal-blog tas-suġġett tiegħi; il-pass tiegħi 'kif issib kwalunkwe indirizz tal-email'. 

Eventwalment, il-kummerċjanti jistgħu jkabbru din il-komunikazzjoni u jimbuttaw il-prospetti aktar 'l isfel fil-lenbut aktar billi joffrulhom demo immexxi mill-bejgħ tal-prodott tagħhom. Il-premju tagħhom huwa produzzjoni viżwalizzata u malleabbli miksuba mill-input tagħhom. 'Il quddiem, huma kapaċi jibagħtu emails tal-massa fuq skala, qabel ma janalizzaw il-prestazzjoni tagħhom u jottimizzaw il-prestazzjoni tagħhom għal rati ta' tweġiba aħjar.

Tip 3: Segmentazzjoni Ibbażata Fuq Valur Għal Negozju

Is-segmentazzjoni bbażata fuq il-valur hija strateġija ta ’segmentazzjoni li tqiegħed il-prospetti, il-klijenti ewlenin u l-klijenti fi gruppi bbażata fuq kemm jistgħu jipprovdu valur lil negozju. Normalment ma nqisx li din hija teknika ta 'segmentazzjoni ta' sewqan partikolarment personalizzata. Iżda, wara dak li għamlet il-pandemija lid-dinja tan-negozju, waslet biex tkun id-differenza bejn segmentazzjoni effettiva u ineffettiva li timxi 'l quddiem.

Il-poter tax-xiri għadu kemm sar so imprevedibbli. Il-mod kif il-pandemija u l-għeluq sussegwenti tagħha affettwaw negozji differenti f'industriji differenti huwa kompletament anomali. Pereżempju, il-biċċa l-kbira tal-ħwienet tal-Kummerċ elettroniku rnexxew, iżda l-kumpaniji tal-ivvjaġġar inġiebu għarkupptejhom. In-negozji tal-bejgħ jeħtieġu jagħrfu dan u jmorru fuqha, billi jaqsmu l-klijenti tagħhom abbażi ta 'kif ġew affettwati. Imbagħad, jistgħu joffru kontenut u offerti personalizzati u empatiċi biex jgħinu lill-klijenti tagħhom.

Kif? In-negozji għandhom bżonn jużaw esperjenza tal-klijent konversattiv. Tpoġġix u tistenna talba għal kanċellazzjoni; tilħaq il-klijenti tiegħek bi kwalunkwe mistoqsija transazzjonali jew pitch tal-bejgħ li jistgħu jkunu relatati magħhom. Uri tħassib, empatija, sħubija, u xewqa sinċiera li tgħinhom fil-ħin tal-bżonn tagħhom. Ibqa 'pass' il quddiem, u ma taqax lura.

Poġġi l-kumpaniji fil-parentesi bbażati fuq kemm laqtu. Jekk sofrew, jistgħu jkunu aktar suxxettibbli li jieħdu vantaġġ minn offerti ta 'skont. Jekk qed jirnexxu, jistgħu jkunu lesti biex ibigħu prodotti simili.

Tip 4: Segmentazzjoni Ibbażata Fuq Ingaġġ

L-aħħar lezzjoni tagħna Segmentazzjoni Avvanzata klassi hija li jkollok segment ta ’udjenza bbażat fuq kif tinvolvi ruħha ma’ marka. Huwa subsett ta 'segmentazzjoni psikografika, u jikkunsidra kif il-prospetti, il-klijenti ewlenin u l-klijenti eżistenti jimpenjaw ruħhom ma' marka fuq spettru ta 'pjattaformi. Huwa l-midja soċjali, huwa r-rati miftuħa, huwa l-click-throughs, u huwa liema mezzi speċifiċi jużaw biex jikkunsmaw il-kontenut tagħhom.

Tliet fatturi ewlenin imexxu l-involviment: 
Rilevanza, Frekwenza, Sejħa għall-Azzjoni.

Jekk diġà taf li l-prospett tiegħek mhux qed jiftaħ l-emails tiegħek, m'hemmx għalfejn titlef il-ħin billi tibgħathom seba 'emails oħra ta' segwitu. Għall-kuntrarju, tista 'tinnota li prospett regolarment jiftaħ l-emails tiegħek imma ma jirrispondix. Jista 'jkun tajjeb li tpoġġihom fi grupp ta' involviment għoli li huma miftuħa għal segwitu jew li jistgħu jeħtieġu linja differenti ta 'sensibilizzazzjoni.

Il-personalizzazzjoni hija ttestjar A / B tal-linji tas-suġġett biex issib dik korretta li tiftaħ il-miftuħ tagħhom. Huma offerti mfassla apposta f'dawk is-suġġetti biex iżidu l-involviment tagħhom u ċ-ċansijiet ta 'konverżjoni. Qed tibgħat komunikazzjoni bl-email fl-aħjar ħin biex jiftħuha. Qed tibgħatha l-ammont it-tajjeb ta 'drabi, sabiex ma tirbaħx jew tirbaħ ir-riċevitur tiegħek.

Kif? Segmenti tal-ingaġġ jistgħu jsiru abbażi tar-riżultati tal-ittraċċar tal-email li jsegwu kull interazzjoni. Normalment, dan jinvolvi l-użu ta 'softwer li jdaħħal pixels żgħar tat-traċċar f'emails. Meta dawn il-pixels tat-traċċar jinfetħu, jibgħat talba għal tniżżil lis-servers tal-klijent tat-traċċar. Dan jingħadd bħala fehma. Minn dak, l-utenti jistgħu jaraw fuq min, meta, u fuq liema apparat infetaħ il-kontenut tagħhom.

Ftakar. Qed nirreferi b’mod espliċitu għall-email f’dan l-eżempju għax hu għalhekk li n-niċċa tiegħi tinsab. L-email hija l-aktar forma tradizzjonali ta 'promozzjoni tal-kummerċ, żgur. Hekk kif nidħlu fis-sena l-ġdida, naraw aktar u aktar pjattaformi jiġu fuq il-palk, bħal chats diretti, midja soċjali, u pjattaformi interni tal-komunità. Irridu nsegwu dawn l-interazzjonijiet ukoll u nżommu esperjenza personalizzata f'kull wieħed minn dawk il-kanali differenti.

Is-segmentazzjoni tal-udjenza tmur lil hinn mid-demografija. Tħares lejn il-motivazzjonijiet u s-sitwazzjonijiet tax-xerrej. Tħares lejn dak li jridu sabiex tkun tista 'tagħtihom dak li jridu. Hija ċ-ċavetta għat-tkabbir illum.

Mela ejja nikbru.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.