Kif Żomm lill-Utenti Tiegħek Kuntenti Meta Tirrilaxxa Aġġornament Maġġuri għall-Applikazzjoni tiegħek
Hemm tensjoni inerenti fl-iżvilupp tal-prodott bejn titjib u stabbiltà. Min-naħa l-waħda, l-utenti jistennew karatteristiċi ġodda, funzjonalità u forsi anke dehra ġdida; min-naħa l-oħra, bidliet jistgħu jaqbdu lura meta interfaces familjari jisparixxu f'daqqa. Din it-tensjoni hija l-ikbar meta prodott jinbidel b'mod drammatiku - tant li jista 'saħansitra jissejjaħ prodott ġdid.
At CaseFleet tgħallimna wħud minn dawn il-lezzjonijiet bl-iktar mod iebes, għalkemm fi stadju bikri ħafna fl-iżvilupp tagħna. Inizjalment, in-navigazzjoni tal-applikazzjoni tagħna kienet tinsab f’ringiela ta ’ikoni tul il-parti ta’ fuq tal-paġna:
Minkejja l-valur estetiku ta 'din l-għażla, ħassejna kemmxejn limitati mill-ammont ta' spazju disponibbli, partikolarment meta l-utenti tagħna kienu qed jaraw l-app fuq skrins iżgħar jew apparat mobbli. Ġurnata waħda, wieħed mill-iżviluppaturi tagħna wasal jaħdem it-Tnejn filgħodu bil-frott ta 'proġett ta' tmiem il-ġimgħa bla avviż: prova tal-kunċett ta 'bidla fit-tqassim. Il-qalba tal-bidla li tmexxi n-navigazzjoni minn ringiela tul il-quċċata tal-iskrin għal kolonna tul ix-xellug:
It-tim tagħna ħaseb li d-disinn deher meraviljuż u, wara li żidna ftit irfinar, irrilaxxajnih lill-utenti tagħna dik il-ġimgħa nistennew li jkunu ferħanin. Konna żbaljati.
Filwaqt li numru żgħir ta 'utenti ħaddnu immedjatament il-bidla, numru sostanzjali ma kienu kuntenti xejn u rrappurtaw li kellhom diffikultà jiċċaqalqu madwar l-applikazzjoni. L-akbar ilment tagħhom, madankollu, ma kienx li ma għoġbux it-tqassim il-ġdid iżda li qabadhom bil-għassa.
Lezzjonijiet Mgħallma: Ibdel Id-Dritt Magħmul
Il-ħin li jmiss biddilna l-applikazzjoni tagħna, użajna proċess ferm differenti. L-għarfien ewlieni tagħna kien li l-utenti jħobbu jkunu fil-kontroll tad-destin tagħhom. Meta jħallsu għall-applikazzjoni tiegħek, jagħmlu dan għal raġuni, u ma jridux li l-karatteristiċi għażiża tagħhom jittieħdu 'l bogħod minnhom.
Wara li lestejna l-interface iddisinjata l-ġdida tagħna, aħna ma rrilaxxajniex sempliċement. Minflok, aħna ktibna blog post dwarha u qsamna screenshots mal-utenti tagħna.
Sussegwentement, żidna buttuna mal-iskrin ta 'merħba fl-app tagħna bi headline kbir, xi kopja maħduma bir-reqqa u buttuna kbira oranġjo li tilqa' lill-utenti biex jippruvaw il-verżjoni l-ġdida. Innutajna wkoll li jistgħu jerġgħu lura għall-verżjoni oriġinali jekk jixtiequ (għal xi żmien xorta waħda).
Ladarba l-utenti kienu fil-verżjoni l-ġdida, il-passi meħtieġa biex jerġgħu lura ġew lokalizzati bosta klikks 'il bogħod fis-settings tal-profil tal-utent. Aħna ma ridniex naħbu l-buttuna biex nerġgħu lura, imma lanqas ma naħsbu li jkun utli li n-nies jaqilbu 'l quddiem u' l quddiem ripetutament, li seta 'kien ta' tentazzjoni jekk il-buttuna tkun viżibbli immedjatament. Fil-fatt, utent wieħed biss qatt reġa 'lura matul il-perjodu ta' opt-in ta 'xahar. Barra minn hekk, sa meta bdejna l-iswiċċ u għamilna l-verżjoni l-ġdida mandatorja kważi l-utenti l-aktar attivi kollha tagħna qalbu u tana feedback kbir dwar il-verżjoni l-ġdida.
Minbarra l-inċentivi fl-app li pprovdejna biex taqleb, bgħattna diversi emails li ngħarrfu lill-utenti eżattament meta l-bidla għall-verżjoni l-ġdida ssir permanenti. Ħadd ma nqabad bil-għassa u ħadd ma lmenta. Fil-fatt, ħafna mill-utenti kienu kuntenti ħafna bid-dehra l-ġdida.
Sfidi Siewja
Xorta waħda, huwa importanti li wieħed jinnota li r-rilaxx ta 'aġġornament b'dan il-mod mhuwiex b'xejn. It-tim tal-iżvilupp tiegħek ikollu jżomm żewġ verżjonijiet separati tal-istess bażi tal-kodiċi u jkollok issolvi wkoll problemi kumplessi dwar kif il-verżjonijiet jintbagħtu lill-utenti finali. L-iżvilupp u t-timijiet tiegħek ta 'assigurazzjoni tal-kwalità se jkunu eżawriti sa tmiem il-proċess, imma probabbilment taqbel li l-investiment ta' ħin u riżorsi kien wieħed intelliġenti. Fis-swieq tas-softwer iperkompetittivi, int trid iżżomm l-utenti kuntenti u m'hemm l-ebda mod aktar mgħaġġel biex tagħmilhom kuntenti milli f'daqqa tbiddel l-interface tiegħek.