Udjenza vs Komunità: Taf id-Differenza?

komunità tal-udjenza

Kellna konversazzjoni mill-aqwa ma 'Allison Aldridge-Saur tan-Nazzjon ta' Chickasaw nhar il-Ġimgħa u nħeġġiġkom tismagħha. Allison ilha taħdem fuq proġett affaxxinanti bħala parti mill-għotja tal-Viżjoni Diġitali, u kitbet serje fuqha Lezzjonijiet Nattivi Amerikani għall-Bini tal-Komunità.

Fit-tieni parti tas-serje tagħha, Allison tiddiskuti Udjenzi kontra Komunitajiet. Dan laqatni bħala wieħed mill-aktar elementi importanti tas-serje kollha. M'inix ċert li hemm wisq negozjaturi li jirrikonoxxu li hemm differenza daqshekk distinta bejn udjenza u komunità. Anke hawn fuq Martech, nagħmlu xogħol meraviljuż li nibnu udjenza kbira ... imma aħna ma żviluppajna verament strateġija biex niżviluppaw komunità.

Allison tiddiskuti d-differenzi bejn tibni l-udjenza tiegħek - smigħ, involviment, kontenut rilevanti, punti ta 'lealtà, gamifikazzjoni, ekonomija ta' rigali, rigali u konsistenza ta 'messaġġi. Xi wħud jistgħu jargumentaw li dawn huma l-istrateġiji wara l-bini tal-komunità ... imma hemm mistoqsija waħda li twieġeb jekk għandekx waħda jew l-oħra. Il-komunità se tkompli mingħajrek, mingħajr il-kontenut tiegħek, mingħajr l-inċentivi tiegħek, jew mingħajr il-valur ġenerali li ġġibilhom? Jekk it-tweġiba hija LE (li probabbilment hi), għandek udjenza.

Nibnu l-komunità tiegħek hija strateġija ferm differenti. L-għodod tal-bini tal-Komunità jinkludu l-ismijiet tal-grupp, l-avvenimenti u l-individwi, l-użu ta ’insider jargon, li jkollok is-simboli tiegħek stess, li tiżviluppa maqsuma narrattiva, li għandha sistemi ta 'valur, ritwali, bini ta' kunsens u ġbir ta 'riżorsi. Komunitajiet jgħixu lil hinn mill-mexxej, il-pjattaforma, jew saħansitra l-prodott (aħseb Trekkies). Fil-fatt, Allison qalet xi ħaġa inkredibbli meta konna qed nitkellmu magħha ... avukat tal-marka fil-komunità jista 'spiss idum aktar mit-tim tal-kummerċ innifsu!

Dan ma jfissirx li jkollok biss udjenza hija xi ħaġa ħażina ... għandna udjenza kbira li aħna grati ħafna għaliha. Madankollu, jekk il-blog għeb għada, nibża 'li l-udjenza wkoll! Jekk nittamaw li verament nibnu impressjoni dejjiema, naħdmu biex niżviluppaw komunità.

Eżempju kbir ta 'dan huwa t-tqabbil ta' reviżjonijiet oħra tal-prodott kontra Lista ta 'Angie (il-klijent tagħna). It-tim fil-Lista ta 'Angie ma jiddettax reviżjonijiet, jippermetti reviżjonijiet anonimi ... u jagħmlu xogħol eċċellenti fil-medjazzjoni ta' rapporti bejn in-negozji u l-konsumaturi biex jiżguraw li ż-żewġ naħat jiġu ttrattati b'mod ġust. Ir-riżultat huwa komunità dedikata b’mod insanjuż li jaqsmu mijiet ta ’reviżjonijiet fil-fond tan-negozji li jinteraġixxu magħhom.

Meta rreġistrajt personalment għas-servizz, ħsibt li nkun qed inħares lejn xi ħaġa bħal Yelp fejn kien elenkat negozju u kien hemm ftit tużżani ta 'reviżjonijiet b'sentenza jew tnejn taħthom. Minflok, tfittxija żgħira għall-plumbers fir-reġjun tiegħi identifikat mijiet ta ’plumbers b’eluf ta’ reviżjonijiet fil-fond. Stajt saħansitra nirrestrinġiha għal plamer bi klassifikazzjoni kbira għall-installazzjoni ta 'ħiters tal-ilma. Ir-riżultat kien li sibt water heater mill-aqwa bi prezz kbir u ma kellix għalfejn ninkwieta dwar jekk inkunx ġejt misruq jew le. Fi tranżazzjoni waħda, ffrankajt l-ispiża tas-sħubija tas-sena kollha.

Jekk, minħabba xi raġuni wacky, il-Lista ta 'Angie ddeċidiet li tagħlaq il-bibien tagħha, m'għandix dubju li l-komunità li ħelsu se tkompli tagħmel ix-xogħol inkredibbli li qed jagħmlu biex tirrapporta b'mod preċiż u ġust ir-riżultati tan-negozju. Yelp u Google jista 'jkollhom udjenzi kbar ... imma Angie's List qed tibni komunità. Hija differenza enormi.

X'qed tibni?

2 Kummenti

  1. 1
  2. 2

    Hekk veru - jeħtieġ li tikseb lin-nies daqstant (jew aktar) eċċitati dwar il-komunità tiegħek kif int. Dan huwa fil-fatt kif tmur meta inti tmexxi l-kumpanija tiegħek ukoll. Jekk nista' nkun 'il bogħod mill-uffiċċju għal ġimgħa u l-kumpanija taħdem bla xkiel mingħajri, naf li għamilt xi ħaġa tajba.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.