3 Lezzjonijiet minn Kumpaniji Verament Iċċentrati fuq il-Klijent

Il-ġbir tal-feedback tal-klijenti huwa l-ewwel pass ovvju biex tipprovdi l-aħjar esperjenzi tal-klijent. Iżda huwa biss l-ewwel pass. Xejn ma jitwettaq sakemm dak ir-rispons ma jmexxix xi tip ta 'azzjoni. Ħafna drabi jinġabar feedback, miġbur f'database ta 'tweġibiet, analizzat maż-żmien, jiġu ġġenerati rapporti, u eventwalment issir preżentazzjoni li tirrakkomanda bidliet. Sa dakinhar il-klijenti li pprovdew ir-reazzjonijiet iddeterminaw li ma qed isir xejn bid-dħul tagħhom u ħadthom