Kif Tkejjel, Evita, u tnaqqas ir-Rati Għolja ta 'Abbandun tal-Karti tax-Xiri

shopping Cart

Jien dejjem sorpriż meta niltaqa 'ma' klijent bi proċess ta 'checkout onlajn u kemm ftit minnhom fil-fatt ippruvaw jagħmlu xirja mis-sit tagħhom stess! Wieħed mill-klijenti l-ġodda tagħna kellu sit li investew tunnellata ta 'flus fih u hemm 5 passi biex imorru mill-home page għall-shopping cart. Huwa miraklu li kulħadd qiegħed jasal daqshekk!

X'inhu l-Abbandun tal-Shopping Cart?

Tista 'tidher bħal mistoqsija elementari, iżda huwa importanti li tagħraf li l-abbandun tal-shopping cart mhux kull viżitatur tas-sit tal-eCommerce tiegħek. L-abbandun tal-karrettun tax-xiri huwa biss il-viżitaturi li żiedu prodott mal-karrettun tax-xiri u mbagħad ma lestewx ix-xiri f'dik is-sessjoni.

L-abbandun tal-karrettun tax-xiri huwa meta klijent potenzjali jibda proċess ta 'check-out għal ordni onlajn iżda jitlaq mill-proċess qabel ma jlesti x-xiri.

Optimizely

Ħafna xerrejja jibbrawżjaw u jżidu prodotti ma 'shopping cart mingħajr l-ebda intenzjoni li jixtru. Jista 'jkun li jixtiequ jaraw biss subtotal għall-prodotti, jew spiża stmata tat-tbaħħir, jew data tal-kunsinna ... hemm ħafna raġunijiet leġittimi għaliex in-nies jabbandunaw shopping cart.

Kif Ikkalkula r-Rata ta 'Abbandun tal-Kart tax-Xiri Tiegħek

Il-formula għar-Rata ta 'Abbandun tal-Karti tax-Xiri:

Rata \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ left (\ frac {Numru \: minn \: Carts \: Maħluq \: - \: Numru \: minn \: Carts \: Imlesta} {Numru \: minn \ : Carts \: Maħluq} \ right) \ times100

Kif Tkejjel l-Abbandun tal-Karti tax-Xiri f'Analytics

Jekk qed tuża Google Analytics fuq is-sit tal-eCommerce tiegħek, trid issettjar tal-kummerċ elettroniku fuq is-sit tiegħek. Tista 'ssib ir-rata u d-dettalji ta' abbandun tal-shopping cart tiegħek f'Konverżjonijiet> E-commerce> Imġieba tax-Xiri:

rata ta 'abbandun ta' shopping cart tal-google analytics

Innota li hemm żewġ metriċi differenti:

  • Abbandun tal-Karrettun - dan huwa xerrej li żied prodott mal-karrettun iżda ma lestiex ix-xiri.
  • Check-out Abbandun - dan huwa xerrej li beda l-proċess ta 'check-out iżda mbagħad ma lestiex ix-xiri.

Hemm terminu ieħor fl-industrija wkoll:

  • Ibbrawżja l-Abbandun - dan huwa xerrej - tipikament irreġistrat - li qabad is-sit tiegħek imma ma żied l-ebda prodott mal-karrettun u sempliċement telaq mis-sit.

X'inhi r-Rata Medja ta 'Abbandun tal-Karti tax-Xiri?

Oqgħod attent bih medja rati fuq kwalunkwe tip ta 'statistika. Il-konsumaturi tiegħek jistgħu jvarjaw fl-abbiltajiet tekniċi tagħhom, jew fil-konnettività tagħhom, jew fil-kompetizzjoni tiegħek. Filwaqt li din hija linja bażi kbira, nixtieq nagħti aktar attenzjoni lit-tendenza tar-rata ta 'abbandun tal-shopping cart tiegħek.

  • Medja Globali - Ir-rata medja globali ta 'abbandun tal-karrettun hija 75.6%.
  • Medja Mobbli - 85.65% hija r-rata medja ta 'abbandun fuq il-mowbajls.
  • Telf ta 'Bejgħ - il-marki jitilfu sa $ 18-il biljun fis-sena fi dħul minn shopping carts abbandunati.

X'inhuma r-Rati Medji ta 'Abbandun tal-Karti tax-Xiri skont l-Industrija?

Din id-dejta tittieħed minn aktar minn 500 sit tal-kummerċ elettroniku u ssegwi r-rati ta 'abbandun f'sitt setturi ewlenin minn Salescycle.

  • Finanzi - għandu rata ta 'abbandun ta' shopping cart ta '83.6%.
  • Non-Profit - għandu rata ta 'abbandun ta' shopping cart ta '83.1%.
  • ivvjaġġar - għandu rata ta 'abbandun ta' shopping cart ta '81.7%.
  • imnut - għandu rata ta 'abbandun ta' shopping cart ta '72.8%.
  • moda - għandu rata ta 'abbandun ta' shopping cart ta '68.3%.
  • Gaming - għandu rata ta 'abbandun ta' shopping cart ta '64.2%.

In-Nies Għaliex Inabbrux ix-Xiri tal-Karti tax-Xiri?

Minbarra r-raġunijiet leġittimi, hemm affarijiet li tista 'ttejjeb fl-esperjenza tal-shopping cart tiegħek biex tnaqqas ir-rata ta' abbandun:

  1. Ittejjeb il-veloċità tal-paġna tiegħek - 47% tax-xerrejja jistennew li paġna tal-web titgħabba f'żewġ sekondi jew inqas.
  2. Spejjeż għoljin tat-tbaħħir - 44% tax-xerrejja jħallu karrettun minħabba spejjeż għoljin tat-trasport.
  3. Trażżin tal-ħin - 27% tax-xerrejja jħallu karrettun minħabba restrizzjonijiet ta 'ħin.
  4. L-ebda informazzjoni dwar it-tbaħħir - 22% tax-xerrejja jħallu karrettun minħabba l-ebda informazzjoni dwar it-tbaħħir.
  5. Mill-istokk - 15% tax-xerrejja ma jlestux xirja għax oġġett huwa barra mill-istokk.
  6. Preżentazzjoni ħażina tal-prodott - 3% tax-xerrejja ma jlestux xirja minħabba informazzjoni konfuża dwar il-prodott.
  7. Kwistjonijiet dwar l-ipproċessar tal-ħlas - 2% tax-xerrejja ma jlestux xirja minħabba kwistjonijiet ta 'proċessar ta' ħlas.

Nirrakkomanda l-istrateġija tiegħi stess, imsejħa 15 u 50 test... ġib 15-il sena tifla u tifla ta ’50 sena bniedem biex tixtri xi ħaġa mis-sit tiegħek. Oqgħod attent kif għamlu hekk kif kien frustranti. Int ser tiskopri ton biss billi tarahom! Ma tistax tevita l-abbandun għal kollox, imma tista 'tnaqqasha.

Kif Tnaqqas l-Abbandun tal-Karti tax-Xiri

Kritika biex tnaqqas il-karrettun tax-xiri qed tegħleb il-prestazzjoni, l-informazzjoni u l-kwistjonijiet ta 'fiduċja hawn fuq. Ħafna minn dan jista 'jitjieb billi ttejjeb il-paġna ta' checkout tiegħek.

  • Prestazzjoni - Ittestja u ttejjeb il-prestazzjoni tal-paġna tiegħek kemm fuq id-desktop kif ukoll fuq il-mowbajl. Kun żgur li ttestja t-test tas-sit tiegħek ukoll - ħafna nies jittestjaw sit li m'għandux ħafna viżitaturi ... u meta jiġu kollha, is-sit jinqasam.
  • mobbli - Żgura li l-esperjenza tal-mowbajl tiegħek hija superjuri u assolutament sempliċi. Buttuni ċari, kbar u kontrastati b'paġni sempliċi u flussi ta 'proċess huma kritiċi għar-rati ta' konverżjoni mobbli.
  • Indikatur tal-Progress - uri lil xerrej tiegħek kemm passi biex tlesti x-xiri sabiex ma jkunux frustrati.
  • Sejħiet Għall-Azzjoni - sejħiet għall-azzjoni ċari u kontrastati li jmexxu lil min jixtri permezz tal-proċess tax-xiri huwa kritiku.
  • Navigazzjoni - navigazzjoni ċara li tippermetti lil persuna terġa 'lura għall-paġna ta' qabel jew tirritorna għax-xiri mingħajr ma titlef il-progress.
  • Informazzjoni tal-prodott - Ipprovdi veduti multipli, zoom, użu, u dettalji tal-prodott u stampi sottomessi mill-utent sabiex ix-xerrejja jkunu kunfidenti li qed jieħdu dak li jridu.
  • jgħinu - tipprovdi numri tat-telefon, chat, u anke xiri assistit lix-xerrejja.
  • Prova soċjali - jinkorporaw prova soċjali sinjali bħal popups u reviżjonijiet tal-klijenti u testimonjanzi li xerrejja oħra jafdawk.
  • Għażliet ta 'ħlas - żid il-metodi kollha ta 'ħlas jew finanzjament biex tnaqqas il-kwistjonijiet ta' l-ipproċessar tal-ħlas.
  • Badges tas-sigurtà - ipprovdi badges minn verifiki minn partijiet terzi li jgħarrfu lix-xerrejja tiegħek li s-sit tiegħek qed jiġi vvalidat esternament għas-sigurtà.
  • tbaħħir - toffri mezz biex tiddaħħal zip code u tikseb stimi ta 'żmien u spejjeż ta' trasport bil-baħar.
  • Issejvja ghal aktar tard - joffru mezz għall-viżitaturi biex isalvaw il-karrettun tagħhom għal aktar tard, iżidu ma 'lista ta' xewqat, jew jiksbu tfakkiriet bl-imejl għal prodotti barra mill-ħażna.
  • Urġenza - joffru skontijiet relatati mal-ħin jew offerti ta 'intenzjoni ta' ħruġ biex iżidu r-rati ta 'konverżjoni.
  • Reġistrazzjoni - m'għandekx bżonn aktar informazzjoni minn dik meħtieġa biex iċċekkja. Offri r-reġistrazzjoni ladarba x-xerrej jiġi ċċekkjat, imma tfurzahomx fil-proċess.

Kif Tirkupra Karti tax-Xiri Abbandunati

Hemm xi pjattaformi ta 'awtomazzjoni inkredibbli hemmhekk li jaqbdu u jibagħtu email lil xerrejja rreġistrati fuq is-sit tiegħek. Li tibgħat tfakkira ta 'kuljum lix-xerrej tiegħek b'dettalji dwar x'inhu fil-karrettun tagħhom huwa mod tajjeb ħafna biex twassalhom biex jirritornaw.

Kultant, xerrej sempliċement qed jistenna li jitħallas sabiex ikunu jistgħu jlestu x-xiri. L-emails abbandunati tal-shopping cart mhumiex spam, ħafna drabi huma ta 'għajnuna. U tista 'tagħmel sejħa qawwija għall-azzjoni fl-email tiegħek biex ix-xerrej tiegħek ma jibqax ifakkar f'dak il-karrettun. Nirrakkomandaw Klaviyo or Karrettun Guru għal dan it-tip ta 'awtomazzjoni. Huma għandhom ukoll jibbrawżjaw l-abbandun u tfakkiriet out-of-stock fil-proċessi ta 'awtomazzjoni tagħhom!

Din l-infografija minn Monetate għandu xi pariri kbar biex ittejjeb il-proċess ta 'checkout tiegħek u tnaqqas l-abbandun tal-shopping cart. Huma jużaw it-terminu "jevitaw" li jien ma nemminx li huwa eżatt, għalkemm. Ħadd ma jista ' jevitaw abbandun tal-shopping cart fuq il-websajt tal-eCommerce tagħhom.

Kif Tevita l-Abbandun tal-Karti tax-Xiri

4 Kummenti

  1. 1
  2. 2

    Doug,

    Grazzi għall-info. 

    Naqbel, hija tal-għaġeb li n-nies ma “jippruvawx it-tisjir tagħhom stess” jew jaraw lil ħaddieħor jipprova jixtri.
    Il-punt l-ieħor li laqat id-dar kien jaħbi l-kaxxa tal-kodiċi tal-promozzjoni. Normalment nipprova u nipprova nsib kodiċi jew insib sit ieħor bi prezz aktar baxx. 

    Don

  3. 3

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.