L-LURE Perikoluż li Tevita l-Web Soċjali

web soċjali

Jonathan Salem BaskinKont qed naħseb biex insemmi din il-kariga, Għaliex Jonathan Salem Baskin huwa Ħażin... imma fil-fatt naqbel miegħu fuq bosta punti fil-kariga tiegħu, L-LURE Perikoluż tal-Web Soċjali. Naqbel, pereżempju, li l-gurus tal-midja soċjali ħafna drabi jippruvaw jimbuttaw lin-negozji biex japprofittaw mill-midja mingħajr ma jifhmu bis-sħiħ il-kultura jew ir-riżorsi fil-kumpanija li qed jaħdmu magħha. Iżda m'għandhiex tkun sorpriża. Huma qed jippruvaw ibiegħu prodott ... il-konsultazzjoni tagħhom stess!

Ma naqbilx magħha Sur Baskin għal ftit punti, għalkemm:

  1. Il-kliem LURE perikoluża tevoka xi stampa terribbli tal-web soċjali li teqred kumpanija. Il-fatt hu li, sakemm ma tkunx qed taħdem għal korporazzjoni taħt kundizzjonijiet regolatorji severi, titkellem u tisma 'lill-klijenti tiegħek mhix ominuża daqs kemm tidher. Fil-fatt, huwa mistenni u apprezzat ħafna. Jekk il-kompetizzjoni tiegħek hija disponibbli f'netwerks li ma teżistix fi ... ir-riżultati jista tkun devastanti. Kumpaniji li għandhom ir-riżorsi u l-proċessi f’posthom biex jimmaniġġjaw ir-reputazzjoni tagħhom online u jimmaniġġjaw il-komunikazzjoni sabu l-web soċjali kemm effikaċi u effiċjenti għal kollox minn kwistjonijiet ta ’servizz tal-konsumatur sa awtorità tal-bini fl-industrija tagħhom.
  2. il il-web soċjali biddel kollox... aktar minn negozjaturi jixtiequ jammettu. Li tiddikjara li dan ma jkunx l-ekwivalenti li tgħid li l-unions ma kellhomx impatt fuq ir-rivoluzzjoni industrijali. Wara kollox, il-linji tal-produzzjoni, il-prodotti, l-immaniġġjar u x-xogħol kienu kollha għadhom hemm, hux? Dritt ... imma t-trejdjunjins taw is-setgħa lill-ħaddiema biex iħallu impatt fuq il-ġestjoni u l-paga. Il-unions tal-ħaddiema jistgħu jagħmlu jew ikissru kumpanija ... u hekk għamlu. Dan huwa l-ekwivalenti tal-web soċjali. Il-kumpaniji diġà qabżu l-kompetizzjoni tagħhom billi jadottaw prattiċi soċjali; oħrajn qed jaqgħu lura. Li tgħid mod ieħor huwa irresponsabbli.

Sur Baskin istati:

In-nies dejjem kellhom konversazzjonijiet dwar marki. Qabel l-internet, kien hemm komunitajiet ta ’ġeografija, professjoni, edukazzjoni, reliġjon u għadd ta’ gruppi soċjali li forsi kienu inqas wesgħin u brillanti minn dawk disponibbli online, iżda minflok aktar profondi u sostennenti. L-attivitajiet tagħhom kienu ċertament aktar litteralment prattiċi u r-riżultati tagħhom aktar definiti fl-istil tal-ħajja. L-imġieba soċjali mhix unika għat-teknoloġija; huwa biss li għandna viżibilità parzjali f'xi aspetti ta 'kif in-nies jitkellmu issa, allura rridu nqanqlu jew nipparteċipaw f'dawk l-attivitajiet.

Iva, dan huwa minnu ... imma l-kwistjoni hija li dawn il-konversazzjonijiet issa qed isiru parti minnhom ir-rekord pubbliku. Jistgħu jiġu indiċjati, organizzati u skoperti f'magna tat-tiftix fi ftit sekondi. U l-mases qed jagħtu aktar u aktar attenzjoni lill-kummenti u r-reviżjonijiet negattivi li kumpanija takkumula. Kju mitluf dwar l-immaniġġjar ta 'kwistjoni tal-klijent illum jista' jkollu impatt sinifikanti fuq ir-reputazzjoni ta 'kumpanija fejn qatt ma għamel qabel.

Il-kummerċjanti ma jitħallewx jinħbew wara logo, slogan, u jingle fancy aktar ... il-kummerċjanti qed jiġu mġiegħla jikkomunikaw direttament mal-mases. Aħna konna nitkellmu biss ... issa rridu nisimgħu u nirrispondu. L-ebda tweġiba f'dan l-isfera soċjali hija simili għal li ma jimpurtahomx mill-klijenti tiegħek. Il-kummerċjanti ma ġewx ippreparati kif suppost għal dan ... u qed jitħarrku biex jitgħallmu l-immaniġġjar ta 'oġġezzjonijiet, netwerking, u ħiliet oħra lil hinn sew mill-edukazzjoni u l-esperjenza tagħhom.

L-impatt fuq in-negozji huwa reali. Il-kumpaniji qed ifittxu riżorsi biex ikopru l-isforz meħtieġ biex jissorveljaw u jirrispondu għall-web soċjali. Din hija kwistjoni oħra li nsejt magħha gurus tal-midja soċjali. Huma jissottovalutaw ir-riżorsi meħtieġa biex jippubblikaw biżżejjed, iwieġbu malajr biżżejjed, u jiżviluppaw il-proċessi meħtieġa biex japprofittaw bis-sħiħ il-web soċjali.

Allura, filwaqt li naqbel mal- gurus tagħmel xogħol ħażin ma 'eżekuttivi meta tippreparahom għall-web soċjali, nemmen li l-evitar tal-web soċjali huwa ferm aktar riskjuż.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.