Issir Marka tal-Għażla

Depositphotos 19735551 s

F’post riċenti, Seth Godin staqsejt mistoqsija importanti Naħseb li kull sid ta 'negozju għandu bżonn iwieġeb: Għaliex Int? Għaliex Issa?

Ejja niffaċċjaw f'ħafna kategoriji ta 'prodotti, imma ċertament fis-servizzi tal-internet għandna għażliet. Fejn jidħlu fornituri tal-Email, web hosts, u softwer għall-immaniġġjar tar-relazzjoni mal-klijent, is-sid tan-negozju intelliġenti għandu jistaqsi riżorsa potenzjali: B'daqstant għażliet, għaliex għandi nagħżel lilek?

Meta bdejt in-negozju tiegħi jien gravitajt lejn l-orħos prezz, ħafna mis-sidien tan-negozji jagħmlu. Iżda wara ftit interazzjonijiet ma 'fornituri bi prezz baxx, tipikament meta xi ħaġa marret ħażin, tgħallimt li l-ħin tiegħi kellu valur. Allura issa, meta nivvaluta għodod u riżorsi onlajn, għandi diversi kriterji li huma aktar importanti mill-prezz.

  1. Il-prodott jimla my rekwiżit. Filwaqt li hemm numru ta 'għodod CRM disponibbli llum, nuża Indirizz Żewġ, għax kien iddisinjat minn xi ħadd li mexxa negozju bħal tiegħi. L-intestaturi, l-oqsma, l-organizzazzjoni tad-daxxbord u jagħmlu sens għalija.
  2. Nista nifhem kif taħdem mingħajr ma taqra biċċa ta 'struzzjoni twila, jew li jkollok lil xi ħadd jgħaddi minnha. M'għandix ħin għal demos twal f'nofs il-ġurnata. U għalkemm kapaċi naqra (fil-fatt pjuttost tajjeb) ma rridx nieħu l-ħin biex niddejjaq l-istruzzjonijiet. Is-softwer bħala servizz, għandu jkun self service. L-interface tal-utent għandu jkun intuwittiv. Se nkun lest li ninvesti l-ħin għal karatteristiċi avvanzati, imma agħtini l-affarijiet bażiċi. L-eżempju favorit tiegħi ta 'user interface sempliċi:  Kuntatt Kostanti. (Jiena kollha dwar il-lokal, u ddejjaqni l-fatt li ma nistax napprova xi kumpanija tal-posta elettronika bbażata fuq Indianapolis, imma ma sibt xejn faċli biex tużah)
  3. Appoġġ Tekniku li Jħaddem In-Nies. Meta nkun qed nikkunsidra li niffirma għal għodda onlajn, waħda mill-ewwel affarijiet li nagħmel, qabel ma nagħtihom il-karta tal-kreditu tiegħi, hija ċċempel il-linja ta 'appoġġ tagħhom. Irrid inkun naf kemm-il sekwenza ta '2,3,2,1,1,1,1,1 # # irrid inlaqqa' qabel ma jkolli persuna ħajja. U meta nagħmel, ikunu qed jaħdmu fuq skript, b'sett speċifiku ta 'mistoqsijiet, jew ikunu kapaċi jisimgħu tiegħi? Sejħa bennej tal-formola online'sFormstack appoġġ tekniku jew Provim u se tara xi rrid infisser. Nies veri, bil-ħila li jifhmu l-mistoqsijiet tiegħek. Filwaqt li GoDaddy marret għall-aħjar, l-istennija għadha twila wisq, u l-ammont ta 'informazzjoni li jkollok sempliċement biex tirrispondi mistoqsija huwa spiss irraġonevoli.

Dawn huma tiegħi “Għaliex int, għaliex issa”Kriterji. Forsi jien mhux il-klijent fil-mira tiegħek. Jekk m'inix, tħossok liberu li tinjora l-opinjonijiet tiegħi. Imma tassumix li taf il-kriterji tad-deċiżjoni għall-klijenti tiegħek. Ħu l-ħin biex tistaqsi lill-klijenti tiegħek għaliex għażlu lilek, u ttejjeb il-kunsinna tiegħek fuq dawk l-aspetti u l-prezz isir kważi irrilevanti.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.