Issir Marka tal-Għażla
F’post riċenti, Seth Godin staqsejt mistoqsija importanti Naħseb li kull sid ta 'negozju għandu bżonn iwieġeb: Għaliex Int? Għaliex Issa?
Ejja niffaċċjaw f'ħafna kategoriji ta 'prodotti, imma ċertament fis-servizzi tal-internet għandna għażliet. Fejn jidħlu fornituri tal-Email, web hosts, u softwer għall-immaniġġjar tar-relazzjoni mal-klijent, is-sid tan-negozju intelliġenti għandu jistaqsi riżorsa potenzjali: B'daqstant għażliet, għaliex għandi nagħżel lilek?
Meta bdejt in-negozju tiegħi jien gravitajt lejn l-orħos prezz, ħafna mis-sidien tan-negozji jagħmlu. Iżda wara ftit interazzjonijiet ma 'fornituri bi prezz baxx, tipikament meta xi ħaġa marret ħażin, tgħallimt li l-ħin tiegħi kellu valur. Allura issa, meta nivvaluta għodod u riżorsi onlajn, għandi diversi kriterji li huma aktar importanti mill-prezz.
- Il-prodott jimla my rekwiżit. Filwaqt li hemm numru ta 'għodod CRM disponibbli llum, nuża Indirizz Żewġ, għax kien iddisinjat minn xi ħadd li mexxa negozju bħal tiegħi. L-intestaturi, l-oqsma, l-organizzazzjoni tad-daxxbord u jagħmlu sens għalija.
- Nista nifhem kif taħdem mingħajr ma taqra biċċa ta 'struzzjoni twila, jew li jkollok lil xi ħadd jgħaddi minnha. M'għandix ħin għal demos twal f'nofs il-ġurnata. U għalkemm kapaċi naqra (fil-fatt pjuttost tajjeb) ma rridx nieħu l-ħin biex niddejjaq l-istruzzjonijiet. Is-softwer bħala servizz, għandu jkun self serve. L-interface tal-utent għandu jkun intuwittiv. Inkun lest li ninvesti l-ħin għal karatteristiċi avvanzati, imma agħtini l-affarijiet bażiċi. L-eżempju favorit tiegħi ta 'user interface sempliċi: Kostanti Kuntatt (Jien kollox dwar il-lokal, u ddejjaqni l-fatt li ma nistax napprova xi kumpanija tal-posta elettronika bbażata fuq Indianapolis tagħna, imma ma sibt xejn faċli biex tużah)
- Appoġġ Tekniku li Jħaddem In-Nies. Meta nkun qed nikkunsidra li niffirma għal għodda onlajn, waħda mill-ewwel affarijiet li nagħmel, qabel ma nagħtihom il-karta tal-kreditu tiegħi, hija nsejjaħ il-linja ta 'appoġġ tagħhom. Irrid inkun naf kemm sekwenzi ta' 2,3,2,1,1,1,1,1 # Ikolli tolqot run qabel ma nsib persuna ħaj. U meta nagħmel, qed jaħdmu fuq skript, b'sett speċifiku ta 'mistoqsijiet, jew huma kapaċi jisimgħu tiegħi? Ċempel online tal-bennej tal-formoli formstack appoġġ tekniku jew Prov u se tara xi rrid infisser. Nies veri, bil-ħila li jifhmu l-mistoqsijiet tiegħek. Filwaqt li GoDaddy marret għall-aħjar, l-istennija għadha twila wisq, u l-ammont ta 'informazzjoni li jkollok sempliċement biex tirrispondi mistoqsija huwa spiss irraġonevoli.
Dawn huma tiegħi “Għaliex int, għaliex issa”Kriterji. Forsi jien mhux il-klijent fil-mira tiegħek. Jekk m'inix, tħossok liberu li tinjora l-opinjonijiet tiegħi. Imma tassumix li taf il-kriterji tad-deċiżjoni għall-klijenti tiegħek. Ħu l-ħin biex tistaqsi lill-klijenti tiegħek għaliex għażlu lilek, u ttejjeb il-kunsinna tiegħek fuq dawk l-aspetti u l-prezz isir kważi irrilevanti.