Funtana Binarja: Pjattaforma tal-Ġestjoni tal-Esperjenza u r-Reputazzjoni tal-Klijent

Funtana Binarja

Jekk għamilt xi riċerka dwar l-identità tal-marka u l-esperjenza tal-klijent, probabbilment innutajt il-konnessjoni distinta tal-klassifikazzjonijiet u r-reviżjonijiet tal-klijenti dwar l-impenn tal-konsumatur u l-isforzi lokali ta 'SEO għall-kumpaniji. Illum, maġġoranza sostanzjali tal-konsumaturi jiddependu ħafna fuq is-sentiment tal-klijent (jiġifieri, klassifikazzjonijiet tal-klijenti onlajn u siti ta 'reviżjoni) biex jagħmlu deċiżjoni edukata dwar jekk għandhomx jimpenjaw ruħhom ma' kumpanija. Fil-fatt, bosta konsumaturi għandhom it-tendenza li jirreferu għal siti bħal Google, Facebook u Yelp biex ikollhom idea tat-tip ta 'esperjenza tal-klijent li jistgħu jistennew minn kumpanija jew marka. Fl-era tal-konsumiżmu diġitali u immedjat, il-kumpaniji ma jistgħux jittardjaw biex jirrispondu / jinteraġixxu ma 'klijenti potenzjali u eżistenti. 

Barra minn hekk, kif kumpanija hija pperċepita online se jkollha impatt immens fuq il-kapaċità ta 'marka li tattira, takkwista u żżomm klijenti. Jekk huwiex kura tas-saħħa, ospitalità, bejgħ bl-imnut, karozzi, servizzi finanzjarji, eċċ. - L-esperjenza u r-rispons tal-klijent huma ekwivalenti għall-identità tal-kumpanija u għandhom għeruq sodi fid-deċiżjonijiet tal-konsumatur li jixtri prodott jew servizz ta 'kumpanija. 

Ħarsa ġenerali tal-Pjattaforma tal-Funtana Binarja - Is-Sors Uniku tal-Verità għad-Dejta dwar is-Sentiment tal-Marka u l-Post

Funtana Binarja tipprovdi l-esperjenza tal-klijent ewlieni u l-pjattaforma tal-immaniġġjar tar-reputazzjoni onlajn għal intrapriżi, organizzazzjonijiet tal-kura tas-saħħa u negozji żgħar u ta 'daqs medju. Ankrata fit-teknoloġija tal-Ipproċessar tal-Lingwa Naturali (NLP) tagħha, il-pjattaforma bbażata fuq is-sħab tħaffef il-kummenti tal-klijenti u tal-impjegati minn stħarriġ, klassifikazzjonijiet online u siti ta ’reviżjoni, midja soċjali u sorsi oħra ta’ dejta biex tgħammar lill-organizzazzjonijiet b’għarfien azzjonabbli meħtieġ biex itejbu l-lealtà tal-marka, iżidu l-involviment , tattira klijenti ġodda u tmexxi riżultati sostenibbli tal-qiegħ. 

Mit-tfittxija u l-iskoperta għall-għażla u s-segwitu ta 'wara l-esperjenza, il-pjattaforma ta' Binary Fountain tgħin tiggwida u tappoġġja timijiet ta 'kummerċjalizzazzjoni, reklamar, esperjenza tal-klijent, bejgħ u suċċess tal-klijent tul kull pass tal-vjaġġ tal-konsumatur. Is-sett ta 'prodotti olistiku tagħha jiġi mgħammar b'esperjenza tal-klijent u karatteristiċi ta' involviment, kapaċitajiet ta 'ġestjoni tar-reputazzjoni onlajn, ipproċessar tal-lingwa naturali, stħarriġ mobbli u offerti ta' kampanji ta 'xhieda, integrazzjonijiet CRM kif ukoll SEO turnkey u għodod ta' ġestjoni tal-kummerċ lokali. 

L-esperjenza tal-klijent u l-karatteristiċi tal-ingaġġ ta 'Binary Fountain jinkludu:

  • Smigħ Soċjali - L-utenti jistgħu jimmonitorjaw b'mod attiv, jirrevedu, ifittxu u jiġu mgħarrfa dwar is-sinjali u l-kummenti onlajn mhux immarkati maqsuma fuq blogs, fora, siti tal-aħbarijiet, klassifikazzjonijiet u siti ta 'reviżjoni kif ukoll fuq is-suġġerimenti ta' Twitter u l-postijiet pubbliċi ta 'Instagram u Facebook fi kważi ħin reali. 
  • Pubblikazzjoni Soċjali - L-utenti jistgħu jabbozzaw, jimmaniġġjaw, jiskedaw u jpoġġu kontenut tal-midja soċjali fuq Facebook, Instagram, Twitter u LinkedIn, kollha minn interface wieħed.
  • Kampanji Xhieda Mobbli - Biex jiġġeneraw aktar reviżjonijiet online, l-utenti jistgħu jibagħtu e-mails jew messaġġi mobbli direttament lill-klijenti, u jitolbuhom iħallu reviżjonijiet dwar l-esperjenza tas-servizz tagħhom. 
  • Ġestjoni tal-Listi - L-utenti jistgħu jitolbu paġni kif ukoll jaġġornaw u jippubblikaw awtomatikament informazzjoni preċiża ta ’kuntatt u dejta dwar il-lok għal negozji ta’ kull daqs madwar 420+ direttorju onlajn f’aktar minn 50 pajjiż, filwaqt li jiżguraw li m’hemmx listi duplikati jew kunflitti ta ’sjieda. 
  • Brand ta 'Min Iħaddem - L-utenti jistgħu jikkompilaw, jaraw, iqabblu u jqisu s-sentiment tal-impjegati madwar Funtana Binarja u / jew stħarriġ maħruġ minn partijiet terzi kif ukoll klassifikazzjonijiet online u siti ta ’reviżjoni, bħal Glassdoor u Indeed, f’dashboard wieħed komprensiv u ċentralizzat.  

Fis-suq diġitali tal-lum, il-kumpaniji għandhom bżonn iżidu b'mod konsistenti l-viżibilità u l-għarfien tal-marka tagħhom fost il-magni tat-tiftix, in-netwerks soċjali, l-applikazzjonijiet tal-mapep u aktar jekk jixtiequ jikkompetu għall-fiduċja u n-negozju tal-klijenti. 

Ramu Potarazu, President u CEO f'Binary Fountain

L-Aħjar Prattiki għall-Esperjenza tal-Klijent u l-Ġestjoni tar-Reputazzjoni

B'aktar minn 40,000 mistoqsija fuq it-tfittxija tal-Google li jsiru kull sekonda, il-kumpaniji jeħtieġu jsibu mod biex jiksru l-istorbju, jew jirriskjaw li jitħallew lura mill-kompetizzjoni. L-identità u l-għarfien pożittivi tal-marka huma mod wieħed żgur li tibqa 'quddiem il-pakkett kompetittiv, jew fl-ewwel paġna tar-riżultati tat-tfittxija tal-Google. Is-soluzzjoni - tinvesti fl-esperjenza tal-klijent u teknoloġiji tal-immaniġġjar tar-reputazzjoni li jimmonitorjaw, jittraċċaw, jimmaniġġjaw, janalizzaw u javżaw lill-kumpaniji dwar il-feedback u l-involviment tal-klijenti f'ħin reali. 

kompitu ta 'rispons funtana binarja 1

Xi karatteristiċi avvanzati li għandek tfittex f'esperjenza tal-klijent u pjattaforma ta 'ġestjoni tar-reputazzjoni jinkludu: 

  • Ara l-Klassifikazzjoni tal-Istilel - Qabbel u evalwa r-reputazzjoni onlajn fuq mijiet ta 'klassifikazzjonijiet u siti ta' reviżjoni f'dashboard wieħed 
  • Ġestjoni tal-Kompiti u Twissijiet - Iffranka l-ħin biex tieħu sehem f'reviżjonijiet onlajn li għandhom impatt fuq marka minn il-prijoritizzazzjoni, l-iskedar, l-assenjazzjoni ta 'segwitu u r-rispons fi pjattaforma waħda
  • Benchmarking Kompetittiv - Qabbel ir-reputazzjoni onlajn, permezz ta 'klassifiki, ma' kompetituri mmirati biex tidentifika dawk li għandhom prestazzjoni għolja u baxxa 
  • Rappurtar ta 'Business Intelligence - Intuwizzjonijiet personalizzati u mmexxija mid-dejta mir-reazzjonijiet tal-klijenti bil-kapaċità li jaraw u jevalwaw l-impatt u l-progress ta 'kampanja 

Rapport dwar il-Ġestjoni tar-Reputazzjoni - Funtana Binarja

Fiduċja minn eluf ta ’marki uniċi madwar l-Amerika ta’ Fuq, Funtana Binarja tgħin lin-negozji ta ’kull daqs jikbru s-sehem tas-suq billi jgħollu l-preżenza online tagħhom, iżidu l-interazzjoni tal-klijent, u jippromwovu klassifikazzjonijiet u reviżjonijiet online - li jirriżultaw f’lealtà tal-marka mtejba u żamma tal-klijent fit-tul L-esperjenza tal-klijent u l-pjattaforma tal-immaniġġjar tar-reputazzjoni ta ’Binary Fountain bħalissa ssegwi u tanalizza r-reazzjonijiet tal-konsumaturi fost 900,000+ fornitur tal-kura tas-saħħa u 250+ kumpanija mal-pajjiż kollu.

Ibbukkja Demo fil-Funtana Binarja

Studju ta 'Każ dwar l-Esperjenza tal-Klijent - VITAS Healthcare

Id-dipendenza miżjuda fuq ir-reviżjonijiet diġitali mill-konsumaturi mmotivat lill-fornituri ewlenin tal-kura tal-ospizju bħal VITAS Healthcare biex jimplimentaw it-teknoloġija tal-esperjenza tal-klijent u s-servizzi tal-immaniġġjar tar-reputazzjoni onlajn biex iwieżnu aħjar ir-rispons u jżidu r-reviżjonijiet pożittivi ġenerali u l-punteġġi ta ’sodisfazzjon F’ħidma ma ’VITAS Healthcare, Binary Fountain użat it-teknoloġija qawwija tal-esperjenza tal-klijent tagħha biex tikseb preċiżjoni u uniformità għal-listi u t-tweġibiet kif ukoll qligħ li jista’ jitkejjel fir-reputazzjoni tal-marka għall-programmi ta ’ospizju ta’ VITAS Healthcare madwar l-Istati Uniti.

Permezz tal-analitiċi profondi u t-teknoloġija tal-listi ta ’Binary Fountain, VITAS Healthcare kienet kapaċi tħeġġeġ għodod analitiċi, ta’ rappurtar u ta ’benchmarking, minbarra teknoloġija qawwija ta’ pproċessar tal-lingwa naturali (NLP), għal għarfien sħiħ, preċiż u azzjonabbli dwar l-esperjenza tal-klijent u l-livelli ta ’sodisfazzjon madwar postijiet multipli.

Esplora l-istrateġija tal-esperjenza tal-klijent li tat dan kollu li ġej fl-ewwel sena ta 'implimentazzjoni għal VITAS Healthcare:

  • Żieda ta '34% fil-punteġġi ta' sodisfazzjon tal-pazjent
  • Żieda ta '10% fir-rispons pożittiv totali
  • Żieda ta '52% fit-total tar-reviżjonijiet tal-Google
  • Żieda ta '121% fit-total tar-reviżjonijiet ta' Facebook

L-esperjenza tal-klijent u l-pjattaforma tal-immaniġġjar tar-reputazzjoni ta ’Binary Fountain għenu lil VITAS tara żieda sinifikanti fir-reviżjonijiet tal-istilel u l-punteġġi tas-sodisfazzjon tal-pazjent kif ukoll eżattezza akbar fil-lista u għarfien tad-dejta, li wasslu għal riżultati pożittivi tan-negozju għall-marka VITAS Healthcare.

Aqra l-Istudju tal-Każ Sħiħ

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.