UserVoice: Feedback, Talba għal Karatteristiċi u Traċċar ta 'Bugs Sempliċi!

uservoice1

Il-folks fi UserVoice ilhom busy jibnu u jittestjaw għodod ġodda biex jgħinuk timpenja lill-utenti tiegħek, tikseb rispons aħjar, immexxi mid-dejta, u tipprovdi appoġġ aħjar minn qatt qabel. Matul dawn l-aħħar ftit xhur ilhom jittestjaw uħud minn dawn l-għodod fil-konsols tal-amministratur tal-UserVoice tal-klijenti tagħhom, inklużi l-widgets il-ġodda tagħhom ta 'Sodisfazzjon u SmartVote, kif ukoll formola ta' kuntatt ġdida aktar sempliċi. Illum, dawn qed jagħmlu dawn l-għodod ġodda disponibbli għal kulħadd!

Iltaqa 'mal-widget il-ġdid u modern

Il-widget immaġinat kompletament mill-ġdid jipprovdi esperjenza komprensiva fl-app għall-klijenti tiegħek biex jiksbu l-għajnuna li għandhom bżonn u biex int (b'mod proattiv) titlob il-feedback li għandek bżonn. Jidher SmartVote ™, Klassifiki ta 'Sodisfazzjon, u fluss imtejjeb ta' Tweġibiet Instanti għall-formola ta 'kuntatt.

Widget UserVoice

Impenja b'mod proattiv lill-utenti fl-awt-istruzzjonijiet tal-app jew tas-sit tiegħek. L-utenti jistgħu awtomatikament jinkludu screenshot tal-paġna li jkunu qegħdin fuqha meta jibagħtu messaġġ. Identifika l-utenti, issegwi l-attività, u tgħaddi karatteristiċi tal-kont bl-SDK il-ġdid tal-Javascript tagħhom.

Għarfien tal-Utent

Mur lil hinn mis-smigħ. Taħt il-widgets il-ġodda tagħhom hemm SDK JavaScript sempliċi iżda qawwi biex tgħaddi informazzjoni lill-utent li jgħinek tasal għal għarfien li jista 'jitħaddem.

UserVoice User Insights

User Insights jippermettilek li tikseb aktar għarfien dwar l-utenti kollha tiegħek - mhux biss dawk li jagħtuk feedback speċifiku jew jissottomettu biljetti. Segmenta u aqta 'l-karatteristiċi speċifiċi tal-utent, inklużi tipi ta' utenti, pjan, livell ta 'attività, livell ta' sodisfazzjon, dħul rikorrenti ta 'kull xahar, valur tal-ħajja, u aktar.

Sodisfazzjon tal-Utent

Il-Klassifiki ta 'Sodisfazzjon jippermettulek li ssegwi t-tendenzi faċilment u tikkorrelata tweġibiet pożittivi jew negattivi ma' oqsma speċifiċi ta 'titjib tal-prodott. L-istediniet fl-app jipprovdu rata ta 'rispons ogħla minn stħarriġ tradizzjonali bl-email u jippermettulek tikkwantifika r-ROI ta' appoġġ kbir.

UserVoice Sodisfazzjon tal-Utent

Ħaffer f'segmenti ta 'utenti speċifiċi biex tara kif is-sodisfazzjon jinbidel skont id-demografija. Identifika l-promoturi tiegħek u tevita t-taħwid qabel ma jiġri. Ħeġġeġ lill-promoturi biex ixerrdu l-kelma bit-tweets.

Feedback mill-Utent w / SmartVote ™

Ir-rapport beta tal-Feedback tal-Utenti huwa mod ġdid, immexxi mid-dejta biex issolvi, tiffiltra u tikkalkula l-istatistiċi dwar ir-rispons stazzjonat fil-kont tiegħek. Jikkombina dejta mill-widget il-ġdid SmartVote ™ ma 'dejta tal-User Insights biex jgħinek issib liema ideat huma l-aktar importanti għal settijiet differenti ta' utenti.

Dan imur lil hinn mis-sistema tal-vot tal-wirt tagħhom biex jagħtik id-dejta li għandek bżonn biex tieħu deċiżjonijiet intelliġenti li jġibu l-prodott tiegħek (u n-numri ta 'żamma) għal-livell li jmiss.

UserVoice Feedback tal-Utent

Il-widget il-ġdid ta 'SmartVote jippermetti lill-utenti jagħtu prijorità lil liema ideat huma sħan u liema ideat mhumiex u jħallik tasal għal riżultati statistikament sinifikanti. Iffiltra u ssortja l-ideat fil-kont kollu tiegħek - mhux biss f'forum speċifiku. Ipprijoritizza r-rispons bil-karatteristiċi tal-utent u tal-kont.

Formola ta 'kuntatt ġdida għall-portal tal-web tiegħek

Filwaqt li l-inkorporazzjoni tal-widget il-ġdid fis-sit tiegħek hija kompletament fakultattiva, il-ġimgħa d-dieħla UserVoice se jissostitwixxi l-formola klassika ta '"Appoġġ ta' Kuntatt" fuq il-portal tal-web UserVoice tiegħek (subdomain.uservoice.com) bil-Widget ta 'Kuntatt ġdid:

Formola ta 'Kuntatt UserVoice

Dawn il-karatteristiċi ġodda issa huma disponibbli għal kulħadd UserVoice kontijiet. Jekk int fuq pjan anzjan ta 'feedback biss jew ta' helpdesk biss, UserVoice jista 'jgħinek timigra l-kont tiegħek għal wieħed mill-pjanijiet l-aktar ġodda tagħhom biex tibda tgawdi UserVoice kollha. Biex tinstalla l-widget il-ġdid, żur is-settings tal-kont tiegħek jew aqra aktar dwar it-twaqqif tal-widget il-ġdid.

5 Kummenti

  1. 1

    Inħobb l-idea tiegħek li tuża sistema ta 'traċċar tal-bug biex tibqa' f'kuntatt man-nies li qed jużaw il-kodiċi tiegħek imma s-servizz tal-vuċi tal-utent mhuwiex fil-fatt l-aħjar għażla. Inħobb nara plugin ta 'WordPress għat-traċċar tal-insetti imma ma sibtx wieħed. Ħarist lejn bugzilla mill-irġiel ta 'mozilla u nħobbha, imma ma nistax ninstallaha peress li m'għandix aċċess għall-qoxra fuq il-kont tal-hosting tiegħi. Għalissa, qed nittestja lil Mantis disponibbli fuq mantisbt.org, imma m'inix ċert dwarha peress li l-kodiċi tiegħu huwa diffiċli għalija li nifhimha u għalhekk diffiċli biex timmodifikaha u tapplika temi eċċ. Jiddispjacini dwar il-kumment twil tiegħi, post mill-aqwa . Luis

  2. 2
    • 3

      Nevermind ... sibtha. Għadni ma nistax insib kif - meta nżid ideat ta 'suġġett ġdid, għaliex ma jidhrux fl-iskrin inizjali tiegħi, wara li tħassar is-suġġetti default ...

  3. 4

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.