Analitiċi & IttestjarCRM u Pjattaformi tad-DejtaKummerċ elettroniku u bejgħ bl-imnutIl-Midja Soċjali u l-Influencer Marketing

Il-Pjattaforma tad-Deċiżjonijiet fil-Ħin Real tal-Bluecore għall-eTail

Int in-negozjant. X'se tagħmel wara? Din hija kwistjoni li l-kummerċjanti jistaqsu lilhom infushom kontinwament. Id-dejta issa qed tidħol f'organizzazzjonijiet b'veloċità u volum rekord, u l-proċess ta 'organizzazzjoni u azzjoni fuq din id-dejta jista' jkun paralizzanti.

Għall-bidu, int inkarigat li tkun taf varjetà ta 'affarijiet dwar il-klijenti tiegħek:

  • Min huma l-iktar klijenti siewja tiegħi?
  • Min huma l-klijenti tiegħi li jixtru biss oġġetti skontati?
  • Liema klijenti ser nitlef?

... u l-lista tkompli.

Jekk tista 'tiġbor dejta b'ħafna kanali u tagħmel sens ta' min hu min fil-bażi tal-klijenti tiegħek, x'għandek tagħmel wara b'dik l-informazzjoni? Tifsira, kif taġixxi fuqha? Dan huwa l-pjan tal-midja tiegħek: Lil min inti fil-mira, permezz ta 'liema kanali tikkomunika dawk il-messaġġi u meta taġixxi? Dan il-fond ta 'għarfien, għarfien u ħila ma jistax jintlaħaq għall-biċċa l-kbira tal-kummerċjanti.

Bi tweġiba għal din l-isfida ta 'l-industrija, Bluecore, fornitur tat-teknoloġija SaaS ta' erba 'snin, ħabbar il-Pjattaforma ta' Deċiżjonijiet il-ġdida tiegħu għall-bejjiegħa bl-imnut biex jgħin iwieġeb il-mistoqsija ta '"x'inhu wara?" L-interface singulari tiegħu jagħti s-setgħa lill-bejjiegħa bl-imnut biex jimmaniġġjaw id-dejta u jiġġeneraw udjenzi bejn il-kanali, mingħajr involviment tal-IT.

Aħna ngħixu f'dinja ta' sodisfazzjon immedjat fejn in-negozjanti m'għandhomx il-lussu tal-ħin. Il-veloċità u l-għarfien f'ħin reali huma ċ-ċwievet biex imexxu l-metriċi tal-akkwist, il-konverżjoni u ż-żamma fl-ambjent kompetittiv tal-bejgħ bl-imnut tal-lum. CRM u analytics l-għodod joffru lill-bejjiegħa bl-imnut il-ħila li jiġbru informazzjoni għal dan il-għan stess, iżda sempliċement li tiġbor dejta ma ġġibx riżultati.

Negozjaturi bl-imnut m'għandhomx bżonn aktar dejta jew għodod ġodda biex jikkonsolidaw id-dejta. Għandhom bżonn l-għajnuna biex jiddeċifraw ix-xejriet fid-dejta tagħhom u għandhom bżonn għodod ta 'deċiżjoni biex jużaw dik id-dejta. Agħti s-setgħa lit-timijiet tiegħek biex jaġixxu fuq dak li jafu dwar il-klijenti tiegħek sabiex tkun tista 'toħloq esperjenzi tassew sinifikanti f'kumbinazzjonijiet f'waqthom fil-vjaġġ tax-xiri.

Il-kummerċjanti m'għandhomx bżonn aktar dejta. Għandhom bżonn l-għajnuna biex jużawha - dak huwa l-komponent nieqes fil-munzell tas-suq tal-lum. Aħna ddisinjajna l-pjattaforma tagħna biex nintegraw bla xkiel fi stacks ta 'kummerċjalizzazzjoni eżistenti, mingħajr l-għajnuna ta' timijiet tal-IT, u b'interface tal-utent issimplifikata sabiex il-kummerċjanti jkunu jistgħu jibnu u jissinkronizzaw udjenzi fost il-kanali fi ftit sekondi. Fayez Mohamood, ko-fundatur, u CEO ta 'Bluecore

Bħala t-tessut konnettiv fil-munzell tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek, il-Pjattaforma tad-Deċiżjonijiet tal-Bluecore tgħaqqad mingħajr sforz is-sorsi tad-dejta, bħas-CRM, il-katalgu tal-prodotti u l-pjattaforma tal-kummerċ elettroniku, ma 'teknoloġiji tal-kanali li jikkomunikaw direttament mal-klijenti tiegħek. Meta tagħmel dan, il-pjattaforma tipproċessa settijiet ta 'dejta massivi f'sekondi, u tagħmilha immedjatament azzjonabbli għall-kummerċjanti biex jibnu udjenzi, li jistgħu jinkludu l-klijenti l-aktar siewja tiegħek, ix-xerrejja ta' skont, u l-klijenti li jkunu waslu biex jaqilbu. Negozjaturi jistgħu mbagħad jużaw kampanji fuq kanali bħall-email, soċjali, tfittxija, u fuq il-post.

Akkwista Demo tal-Pjattaforma tad-Deċiżjonijiet Bluecore

Ejja nieħdu eżempju speċifiku minn bejjiegħ bl-imnut globali ta 'xedd is-saqajn u lbies atletiku:

Il-problema

Bħala wieħed mill-aqwa disinjaturi, negozjaturi u distributuri madwar id-dinja ta’ xedd tas-saqajn, ilbies u tagħmir tal-fitness u tal-istil tal-ħajja, din il-marka globali ilha magħrufa għal xejriet diġitali li twassal u toffri lill-udjenzi tagħha esperjenzi tassew impenjattivi – kemm fil-ħanut kif ukoll online. Iżda kif inhu l-każ għall-biċċa l-kbira tal-bejjiegħa bl-imnut onlajn, speċjalment dawk li ġejjin minn organizzazzjonijiet kbar b'infrastrutturi kumplessi, l-aċċess u l-azzjoni malajr fuq id-dejta tal-klijenti kienu ta' sfida għall-kumpanija.

Biex tegħleb din l-isfida, il-bejjiegħ bl-imnut irrikorra għal Bluecore biex:

  • Analizza u ddetermina l-livelli ta 'affinità tal-klijent billi tuża dejta tal-klijent f'ħin reali
  • Ibgħat emails attivati ​​personalizzati ħafna, kontenut tal-midja soċjali, wiri reklami u esperjenzi fuq il-post
  • Ikxef għarfien tal-klijent azzjonabbli u ġġenera udjenzi speċifiċi għall-bejgħ bl-imnut f'sekondi bbażati fuq dejta storika u algoritmi ta 'tbassir
  • Issinkronizza malajr l-udjenzi fost il-kanali tal-email, soċjali u fuq il-post biex tmexxi kampanji veri ta ’kummerċ b’ħafna kanali mingħajr ma tagħmel xogħol lid-dipartiment tal-IT

Qabel Bluecore, ma kellniex aċċess adegwat għad-dejta tal-konsumatur tagħna. Ma konniex kapaċi nimmanipulawh faċilment jew nieħdu azzjonijiet minnu. Indunajna li Bluecore mhux biss jista 'jgħinna nsolvu din il-problema, iżda tista' tissolva mingħajr ma tgħabbi lid-dipartiment globali tal-IT tagħna. Dan kien punt ta 'bejgħ enormi għalina, billi l-interface flessibbli u faċli biex tużah ta' Bluecore jippermettilna nżommu l-kampanji ta 'kummerċjalizzazzjoni tagħna fejn għandhom ikunu - fi ħdan id-dipartiment tal-kummerċjalizzazzjoni, mhux f'idejn id-dipartiment tal-IT tagħna. Li nkunu nistgħu nieħdu lura l-kontroll tal-kampanji ta 'kummerċjalizzazzjoni tagħna kien enormi. S’issa ma rajnax pjattaforma daqshekk faċli biex tużaha jew li timplimenta malajr f’xi għodda oħra. Maniġer Anzjan tas-CRM

Il-bejjiegħ bl-imnut issa juża l- Pjattaforma ta 'Deċiżjonijiet Bluecore biex tanalizza u tintegra malajr id-dejta, tiġġenera udjenzi f'sekondi u timplimenta kampanji cross-channel madwar tnedijiet ta 'prodotti ġodda. Speċifikament, il-marka bbenefikat minn tliet każijiet ta 'użu ewlenin:

Żieda fil-Kontroll tal-Marketing Fuq u Aċċess għad-Dejta

Qabel l-implimentazzjoni tal-Bluecore, il-ħolqien tal-kampanja tal-email kien jeħtieġ l-assistenza tad-dipartiment tal-IT tal-kumpanija u jista 'jieħu kullimkien minn 40 sa 60 jum biex jitnieda. Bil-Bluecore, madankollu, it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni jista’ jittestja u jimplimenta kampanji ta’ email immirati ta’ abbandun u ċiklu ta’ ħajja attivati ​​fi żmien jiem.

Minbarra li għenet biex tevita integrazzjonijiet tal-IT li jieħdu ħafna ħin u kkumplikati, Bluecore għamilha faċli wkoll għall-bejjiegħ bl-imnut biex jintegra dawn il-kampanji ma 'sħab oħra tat-teknoloġija. Pereżempju, it-tim tal-kummerċ jista 'jieħu kampanja mmirata lejn xerrejja ta' valur għoli fi bliet ewlenin (jiġifieri Boston, New York City, Los Angeles) u jintegra d-dejta mal-Handstand Fitness App biex joffri lix-xerrejja f'dawk il-ġeografiji sessjoni ta 'taħriġ personali b'xejn .

Ir-riżultati ewlenin ta 'dawn l-isforzi kienu jinkludu:

  • Il-ħila li tidentifika aktar klijenti fuq il-post u tniedi aktar kampanji ta 'remarketing bil-Bluecore meta mqabbla mal-pjattaforma preċedenti tal-bejjiegħ bl-imnut, SaleCycle
  • Rati ogħla ta ’ftuħ u klikks bil-Bluecore milli ma’ SaleCycle, li fl-aħħar mill-aħħar iwasslu għal redditu fuq l-investiment ta ’10: 1
bluecore salecyle

Titjib tal-Promozzjoni tad-Ditta Omnicanali

Meta l-bejjiegħ bl-imnut irrikonoxxa l-ħtieġa li jorganizza komunikazzjoni konsistenti bejn il-kanali, irrikorriet lejn Bluecore għall-għajnuna. Il-marka bdiet l-isforzi tagħha ta 'promozzjoni omnichannel bit-tnedija ta' żarbun ġdid f'linja popolari ta 'żraben atletiċi. Biex tibda, il-kumpanija użat il-Pjattaforma tad-Deċiżjonijiet ta 'Bluecore biex tibni udjenza f'ħin reali ta' klijenti b'affinità għolja biex tixtri prodotti mil-linja tax-xedd tas-saqajn. Imbagħad wassal esperjenza personalizzata u fuq il-post għal din l-udjenza billi uża l-Bluecore biex jaħdem bla xkiel ma’ pjattaformi ta’ personalizzazzjoni fuq il-post u jaġġusta l-kreattiv tal-homepage fuq il-fly biex juri ż-żarbun il-ġdid u prodotti oħra mill-istess linja. Il-kumpanija ħadet ukoll dawn l-isforzi cross-channel billi serviet assi kreattivi simili fi ħdan reklami ta 'Facebook u permezz ta' kampanji ta 'marketing bl-email lil dawk ix-xerrejja b'affinità għolja għax-xiri kif identifikati minn Bluecore.

Biex ittawwal il-ħajja tal-attivitajiet ta ’tnedija tal-kampanja u żżomm kontenut frisk għal konsumaturi ta’ valur għoli, it-tim introduċa wkoll inċentiv speċjali għal viżitaturi ripetuti u konsumaturi li jirċievu messaġġi tat-tieni mess li offrew dħul b’xejn f’wieħed mill-akbar avvenimenti globali tal-kumpanija.

Ir-riżultati ewlenin ta 'dawn l-isforzi kienu jinkludu:

  • Żieda ta' 76% fil-klikks għall-kontenut personalizzat
  • Żieda fil-konverżjoni b'aktar minn 30% fuq l-abbandun tal-karrettuni għal kampanji li kienu jinkludu l-inċentiv miżjud ta 'dħul ta' avvenimenti b'xejn
Bluecore Omnichannel

Identifikazzjoni ta 'Udjenzi Ġodda biex Jimmiraw fuq il-Kanali

Bluecore għen ukoll lill-bejjiegħ bl-imnut b’inizjattiva biex ikabbar l-udjenza tiegħu fuq kanali ġodda billi jmexxi kampanja soċjali marbuta mat-tnedija ta ’prodott hype ġdid. Bl-użu tal-Pjattaforma ta ’Deċiżjonijiet f’ħin reali ta’ Bluecore, il-kumpanija bniet udjenza ta ’xerrejja li raw il-prodott il-ġdid fl-aħħar 60 jum iżda ma xtrawhomx u mmirawhom permezz ta’ reklami fuq Facebook.

Żraben Bluecore
Bluecore ConquerTheClimb

B’mod ġenerali, il-Pjattaforma ta ’Deċiżjonijiet ta’ Bluecore għenet lit-tim tal-kummerċjalizzazzjoni ta ’dan il-bejjiegħ bl-imnut jieħu l-kontroll tad-dejta tal-klijenti, jagħmel dik id-dejta azzjonabbli u jużaha b’mod intelliġenti u personalizzat biex itejjeb il-prestazzjoni fost il-kanali kollha. Minn meta ħadem ma 'Bluecore, il-bejjiegħ bl-imnut sar jaf li l-kisba ta' dawn ir-riżultati mhijiex li ġġib muntanji ta 'dejta tal-konsumatur f'post wieħed. Pjuttost, huwa dwar li ġġib il-proċess ta 'deċiżjoni dwar x'għandek tagħmel b'dawk l-għarfien kollha fi pjattaforma waħda.

Intuwizzjonijiet tal-udjenza

Permezz ta ’Audience Insights, il-kummerċjanti tal-eCommerce jiksbu aċċess għad-daxxbord l-iktar mgħaġġel u l-iktar profond tal-industrija għal għarfien ibbażat fuq l-imġieba u l-prodott għal kwalunkwe segment tal-udjenza li jagħżlu li joħolqu. Ladarba negozjant joħloq udjenza fi ħdan il-Bluecore, issa jistgħu jaċċessaw Audience Insights biex jaraw kif segment partikolari huwa mbassar li jidħol u jikkonverti, u mbagħad jiżviluppa kampanji u strateġiji biex jimmassimizzaw ir-riżultati.

B’Audience Insights, il-mexxejja tal-kummerċ jistgħu jitgħallmu kif is-segmenti tal-klijenti l-aktar siewja tagħhom qegħdin jaħdmu b’relazzjoni ma ’gruppi ta’ klijenti oħra, u kif inhuma l-kampanji tagħhom ma ’dawk l-udjenzi. Il-kummerċjanti jistgħu janalizzaw din id-dejta ġimgħa wara ġimgħa u jippjanaw strateġiji ta ’kummerċjalizzazzjoni kontra segmenti speċifiċi tal-bażi tal-klijenti tagħhom.

Id-dashboard tal-Audience Insights iwieġeb mistoqsijiet bħal:

  • X'inhu l-valur ta 'din l-udjenza? A look at the percent of overall revenue, average order value (A.O.V.O.V.), numru medju ta' prodotti għal kull ordni, valur medju tal-ħajja (ALV), u l-valur medju mbassar tal-ħajja (LTV)
  • X'inhi s-saħħa ta 'din l-udjenza? Tqassim ta' klijenti mitlufa, attivi u f'riskju
  • Fejn nista 'nikkuntattja lil din l-udjenza? Dettalji dwar kemm jistgħu jintlaħqu klijenti f'udjenza partikolari f'kanal partikolari, bħal email, soċjali, display, jew fuq il-post
  • Din l-udjenza kif qed tinvolvi ruħha mal-prodotti? Vetrini tal-prodotti "Rockstars", "Cash Cows" u "Hidden Gems" prodotti
  • Din l-udjenza kif qed tinvolvi ruħha mas-sit tiegħi? Ifhem faċilment ix-xejriet tal-avvenimenti, il-lembut tal-konverżjoni tas-sit, u t-tqabbil tal-avvenimenti tas-sit
  • Din l-udjenza kif qed tinvolvi ruħha mal-emails tiegħi? Ħarsa dettaljata tal-emails mogħtija, miftuħa u kklikkjati, kif ukoll tneħħija tal-abbonamenti bbażati fuq segmenti individwali tal-udjenza
  • Min huma l-aktar klijenti interessanti? Ħarsa anonima lejn konsumaturi individwali mqassma minn jonfoq top, l-aqwa browsers, u l-ogħla potenzjal

Aqra Aktar dwar l-Għarfien tal-Udjenza

Douglas Karr

Douglas Karr huwa CMO ta OpenINSIGHTS u l-fundatur tal- Martech Zone. Douglas għen għexieren ta’ startups ta’ MarTech ta’ suċċess, għen fid-diliġenza dovuta ta’ aktar minn $5 biljun f’akkwisti u investimenti ta’ Martech, u jkompli jgħin lill-kumpaniji fl-implimentazzjoni u l-awtomatizzazzjoni tal-istrateġiji tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. Douglas huwa trasformazzjoni diġitali rikonoxxuta internazzjonalment u espert u kelliem tal-MarTech. Douglas huwa wkoll awtur ippubblikat ta 'gwida ta' Dummie u ktieb ta 'tmexxija tan-negozju.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.