Brand Perfection hija mejta

marka tal-pulizija tal-irvellijiet

Fil-ġimgħat li għaddew tkellimt ma 'ftit kumpaniji li qed jippruvaw jużaw strateġiji biex jegħlbu r-riżultati negattivi tal-magna tat-tiftix rigward il-kumpaniji, prodotti jew servizzi tagħhom. Huwa qabel kien possibbli li żżomm marka perfetta snin ilu. Jekk jiġru affarijiet ħżiena, tista 'tħallas biex teħles mill-problemi jew tikneshom taħt it-tapit biex ħadd ma jsibhom.

Dan ma jaħdimx iktar. Il-prominenza ta 'netwerks soċjali, siti ta' reviżjoni tan-negozju u blogging ipprovda lill-klijent imdejjaq b'xabla enormi biex tolqot il-qalba tal-marka tiegħek. Il-klijenti qegħdin irvellijiet (xi kultant għal raġuni tajba) u l-maniġer tal-marka qed iħossu bla saħħa.

Il-perfezzjoni tal-marka hija mejta.

M'għadhiex l-għażla tal-maniġer tal-marka jew l-OKS li żżomm l-integrità tal-marka. Issa hija r-responsabbiltà ta ' kull impjegat fl-organizzazzjoni. Tippruvax tkisser il-bsaten il-kbar jew il-gass tad-dmugħ, lanqas. Avukat korporattiv wieħed żeluż iżżejjed li jibgħat ma tibqax u tibqa ’ tista 'tissettja l- Effett Streisand miexi.

Dawn il-kumpaniji jħarsu lejja bla saħħa, u jridu li nassigurhom li nista ' jiffissaw il-problema tagħhom. Ma jaħdimx hekk. Qatt mhu se jerġa 'jaħdem hekk. Il-perfezzjoni tal-marka hija mejta. Il-ġestjoni tar-reputazzjoni, it-trasparenza, u s-servizz tal-konsumatur kbir huma l-apparat protettiv tal-maniġer tal-marka. Jekk il-kumpanija tiegħek trid tibni reputazzjoni kbira, tibda minn servizz kbir għall-konsumatur.

Jekk trid toqtol a ħażina storja f'paġna tar-riżultati tal-magna tat-tiftix, għandek bżonn taħdem ħafna iktar bħala kumpanija biex tagħmel ftit tajba l-istejjer jagħmlu l-paġna tar-riżultati minflok. Ħafna, ħafna iktar diffiċli.

Bl-istess mod, il-jum tal-manipulazzjoni tal-konsumaturi bħallikieku kienu zombies bla moħħ spiċċa wkoll. Il-konsumaturi issa jaqraw, jisimgħu, jiddiskutu u jirriċerkaw id-deċiżjonijiet tax-xiri tagħhom. L-aħbar it-tajba hija li l-konsumaturi tistennax il-perfezzjoni aktar ... imma jistennew l-onestà. Jekk għandek paġna tal-klassifikazzjonijiet tal-prodott mimlija 5 stilel, intwera xi riċerka li l-konsumaturi ma jsibux ir-reviżjonijiet kredibbli. Fi kliem ieħor, tista 'tkun qed titlef il-klijenti jekk il-marka tiegħek tidher perfetta. Ara naqra.

Imperfezzjoni tal-Marka

Ma nistgħux nikkontrollaw il-messaġġ sakemm ma nkunux nistgħu nlaħħqu mal-aspettattivi ta 'dak li nixtiequ li jpinġi l-marka tagħna. Ma nistgħux ngħattu l-ħsarat tagħna aktar, irridu nkunu miftuħa dwarhom. L-età ta ' imperfezzjoni tal-marka jinsab fostna - u biex nirnexxu rridu nkunu miftuħa u onesti dwar il-prodotti u s-servizzi tagħna ... tajbin jew ħżiena. Meta l-kumpanija tiegħek ma tilħaqx l-aspettattivi (li jiġri), trid tirreaġixxi malajr biex tikkoreġi l-kwistjoni. Inħeġġiġkom tirrispondu għan-negattività fuq it-terf tiegħek, għalkemm. Idderieġi t-traffiku fejn għandek il-mikrofonu aktar milli tippremja riżorsa li forsi ma jistħoqqlux l-attenzjoni.

Jekk il-kumpanija tiegħek għandha riżultat ta 'search engine negattiv, ħeġġeġ lill-klijenti li huma champions tal-marka tiegħek biex jippromwovuk fuq is-siti tagħhom stess, il-profili tagħhom, in-netwerks tagħhom u / jew il-blogs tagħhom. Ma tistax teħles minn xi ħaġa negattiva fuq l-Internet aktar, imma tista ' tippromwovi l-pożittiv.

Meta l-kumpanija tiegħek tilħaq l-aspettattivi, issibha ħafna iktar faċli biex timmaniġġja l-marka tiegħek b'mod effettiv.

Wieħed kumment

  1. 1

    Kariga daqshekk kbira Doug. Ma nistax naqbel miegħek aktar. Il-pajsaġġ tal-maniġers tal-marki nbidel kemm jekk jogħġobhom kif ukoll jekk le. Huma (u aħna) se jirnexxu u jfallu bil-kapaċità tagħhom li jkunu miftuħa u onesti dwar il-prodotti u s-servizzi tagħhom? tajjeb, ħażin, jew indifferenti.

    jascha
    @kaykas

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.