Il-Perċezzjoni tal-Marka hija Ċavetta għal Marketing Suċċess

Perċezzjoni tal-Marka

Meta żort Chicago l-ewwel darba mal-ġenituri tiegħi snin ilu, għamilna ż-żjara obbligatorja fit-Torri Sears (issa magħruf bħala Willis Tower). Miexi l-blokki għall-bini u tħares 'il fuq - tibda taħseb dwar x'inhi l-għaġeb tal-inġinerija. Huwa 4.56 miljun pied kwadru gross, 110 sulari għoli, dam 3 snin biex jinbena u uża biżżejjed konkrit biex jagħmel awtostrada ta 'tmien karreġġjati, twila ħames mili.

Imbagħad tidħol fil-lift u titla '103 sulari għall- Skydeck. F'dak il-punt, 1453 pied 'il fuq mill-art, tinsa dwar il-bini. Meta tħares lejn Chicago, il-Lag Michigan, u l-orizzont jonfoħkom. Il-perċezzjoni tinbidel totalment mill-bażi tal-bini sal-quċċata tiegħu.

Veduta mill-ajru ta 'Chicago, Illinois li tħares lejn it-tramuntana mis-Sears To

Hemm problema bil-perċezzjoni ... għandha t-tendenza li twassalna żvijati. Jekk dejjem kont fil-qiegħ tat-Torri Willis, qatt ma tapprezza l-belt inkredibbli li int qiegħed fiha. Għandna t-tendenza li nagħmlu dan bħala negozjaturi. Għandna t-tendenza li nqiegħdu l-kumpanija tagħna jew il-prodotti jew servizzi tagħha bħala l-qofol tal-ħajja tal-klijenti tagħna. Aħna naħsbu li aħna l-akbar bini fid-dinja. Aħna jista 'jkun kbir, imma għall-belt - int biss wieħed mill-eluf ta' bini.

Kultant il-klijenti tagħna jistaqsuna dwar l-iżvilupp ta 'netwerks soċjali privati ​​bbażati fuq il-klijent. Huma tal-biża 'meta ngħidulhom li mhumiex daqshekk importanti. Huma japprezzaw l-eluf ta 'klijenti li għandhom, il-pożizzjoni fl-industrija, l-esperti li għandhom fuq il-persunal, in-numru ta' telefonati li jirċievu, in-numru ta 'hits fil-websajt tagħhom, yada, yada, yada. Huma jniedu n-netwerk ... ħadd ma jimpurtah. Ħadd ma jiġi. Issa huwa suċċess tal-ego u huma imbarazzati ... allura jagħmlu affarijiet bħal li jġiegħlu lill-klijenti jużaw in-netwerk għall-appoġġ, jidħluhom awtomatikament, u jġiegħlu lill-maniġers responsabbli biex jesaġeraw kemm in-netwerk qed jikber. Daqqa.

Kieku fehmu l-perċezzjoni tal-klijenti, huma qatt ma kienu jmorru f'dik it-triq. Huma jkunu jafu li huma parti żgħira mill-ġurnata tax-xogħol ġenerali tal-klijenti. Forsi jidħlu fi slot ta '15-il minuta darba fil-ġimgħa li l-klijent warrab biex juża l-prodott tagħhom. Jekk jifhmu l-perċezzjoni tal-klijent tagħhom, forsi huma jimbuttaw biex jibqgħu b'aġilità u jirrispondu għall-ħtiġijiet tal-klijenti tagħhom aktar milli jinvestu f'xi ħaġa li l-klijenti tagħhom m'għandhomx bżonn u lanqas iridu. Minflok ma jiżviluppaw netwerk soċjali, forsi kienu jiżviluppaw editur imtejjeb, taqsima FAQ, jew joħorġu vidjows addizzjonali dwar kif l-aħjar jagħmlu użu mill-għodda tagħhom.

Il-perċezzjoni mhix biss li tisma 'lill-klijenti tiegħek, iżda li tifhem in-negozju tiegħek mill-perspettiva tagħhom:

  • Jifhmu kif, meta, u għaliex jużawkom.
  • Jifhmu dak li jħobbu dwarek u dak li jiffrustrahom.
  • Jifhmu x'jagħmilhom ħajjithom aktar faċli jaħdmu miegħek.
  • Tifhem kif tista 'tipprovdihom aktar valur.

Meta tkun taf dak, uża dak l-approċċ fil-kummerċ tiegħek. Forsi tkun aħjar jekk ma tniżżilx il-438 fattur li żidt fl-aħħar ħarġa - u minflok tirrikonoxxi li taf li l-klijenti tiegħek huma okkupati b'xogħol aktar importanti ... imma għall-15-il minuta li għandhom bżonnek, int dejjem hemm .

2 Kummenti

  1. 1

    Naqbel totalment miegħek Douglas! Sakemm ma tkunx taf lill-klijent tiegħek u x'inhu r-rwol tiegħek f'ħajjithom, ma tistax tiżviluppa kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni ta' suċċess. Il-perċezzjoni tagħhom tal-kumpanija tiegħek hija importanti sabiex tirnexxi f'suq iebsa.

  2. 2

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.