Brand24: Uża Smigħ Soċjali biex Tħares u Tkabbar in-Negozju Tiegħek

monitoraġġ soċjali brand24

Dan l-aħħar konna qed nitkellmu ma 'klijent dwar l-użu tal-midja soċjali u kont daqsxejn mistagħġeb kemm kienu negattivi. Onestament ħassew bħallikieku kienet ħela ta 'ħin, li sempliċement ma setgħux jiksbu riżultati kummerċjali bil-klijenti tagħhom jiddendlu fuq Facebook u siti oħra. Huwa skonċertanti li dan għadu twemmin prevalenti min-negozji wara għaxar snin ta 'tagħlim kif jużaw l-istrateġiji u l-għodda biex jassistu. 24% biss tal-marki jgħidu li jagħmlu hekk smigħ soċjali

X'inhu Smigħ Soċjali?

Is-smigħ soċjali huwa l-proċess tal-użu ta 'għodod ta' monitoraġġ f'ħin reali biex tisma 'jsemmijiet tal-marka, prodott, nies jew industrija tiegħek online, kif ukoll tkejjel is-semmijiet matul iż-żmien. Għodda speċjali huma meħtieġa minħabba li l-magni tat-tiftix ma jirrappurtawx din l-informazzjoni f'ħin reali - ħafna drabi jonqsu l-maġġoranza tal-konversazzjonijiet fuq is-siti tal-midja soċjali għal kollox.

Pjuttost milli ndawwru permezz ta 'preżentazzjoni ta' statistika skandaluża, aħna biss urejnihom kif ħadmet. Ilna nittestjaw Brand24 għal ftit iktar minn xahar issa u tħobb il-faċilità li biha nistabbilixxu u nissorveljaw il-marki, in-nies, il-prodotti u l-industrija tagħna stess permezz tal-pjattaforma - imbagħad issib twissija meta jkun hemm opportunitajiet. Brand24 għandu interface nadif ħafna, huwa raġonevoli, u għandu twissijiet tal-email komprensivi.

marka24 mockup

Uża Smigħ Soċjali biex Tħares u Tkabbar in-Negozju Tiegħek

Aħna urejna lill-klijenti tagħna kif nagħmlu użu mill-midja soċjali għall-ġid tan-negozju, billi għaddejna minn numru ta 'xenarji:

  1. servizz - għamilna xi mistoqsijiet u identifikajna fejn il-marka tagħhom kienet imsemmija onlajn, iżda ħadd mill-kumpanija tagħhom ma wieġeb. Kienet opportunità mitlufa biex tasal qabel sitwazzjoni negattiva u tgħin lil wieħed mill-klijenti tagħhom barra ... imma tilfuha. Il-kumpanija ma rrealizzatx li konversazzjonijiet kienu qed iseħħu fejn ma kinux immarkati direttament fil-konversazzjonijiet.
  2. bejgħ - għamilna xi mistoqsijiet dwar is-servizzi tagħhom u urejnihom fejn xi klijenti potenzjali kienu online jistaqsu dwar is-servizzi stess li kellhom joffru ... imma t-tweġibiet kienu n-netwerk kollu tal-prospett jippruvaw jipprovdu xi pariri. Immaġina kieku wieħed mit-tim tal-bejgħ tagħhom kien daħal u pprovda xi feedback professjonali. Klijent ġdid? 54% tal-kummerċjanti B2B qalu li ġġeneraw ċomb mill-midja soċjali
  3. promozzjoni - il-kumpanija kienet qed tattendi xi avvenimenti tal-industrija fejn kienu qed jippromwovu s-servizzi tagħhom. Urejnihom fejn nies oħra fl-industrija tagħhom kienu qed iwaqqfu laqgħat skedati ma 'klijenti prospettivi qabel l-avveniment permezz tal-midja soċjali. 93% tad-deċiżjonijiet tax-xiri tax-xerrejja huma influwenzati mill-midja soċjali
  4. kummerċjalizzazzjoni - il-kumpanija kienet qed tagħmel xi kummerċ tradizzjonali iżda qatt ma mbuttat lin-nies lejn is-sit tagħhom għal aktar informazzjoni. Fuq is-sit tagħhom, huma kellhom ebooks u riżorsi oħra, iżda qatt ma kienu qed jippromwovuhom onlajn. Urejnihom kif il-kompetituri tagħhom kienu qed jippromwovu l-kontenut b'suċċess u jsuqu jwasslu għal landing pages.
  5. Żamma - Urejna lill-kumpanija li kumpaniji oħra kienu qed jgħinu lill-klijenti tagħhom onlajn fil-fehma pubblika, u pprovdew appoġġ kbir permezz ta 'kwalunkwe kanal ... eżatt kif il-klijent ried. Mhux biss mezz tajjeb biex iżżomm il-klijenti tiegħek, imma tħalli lil klijenti prospettivi oħra jaraw is-servizz il-kbir. 39% biss tan-negozji jirrappurtaw li jużaw dejta tal-klijent u mudelli ta ’mġieba biex isawru l-istrateġija tal-kummerċ
  6. Intuwizzioni - staqsejna kif kienu qed jirċievu feedback dwar il-prodotti u s-servizzi tagħhom u qalu li għamlu stħarriġ perjodiku u telefonati mal-klijenti. Urejnihom kif jistgħu jmexxu varjetà ta 'stħarriġ fil-midja soċjali biex jiksbu feedback kontinwu ma' klijenti attivi mingħajr ma jonfqu fortuna. 76% tal-kummerċjanti jgħidu li jeħtieġ li jkunu aktar iffukati fuq id-dejta biex jirnexxu
  7. Influence - il-kumpanija kellha bejjiegħa mill-ġdid u msieħba fl-industrija li kienu prominenti ħafna, iżda ma rrealizzawx dan li ġej u jinfluwenzaw xi wħud minn dawk in-nies u l-kumpaniji kellhom online. Urejnihom kif jistgħu jsibu u jiksbu l-għajnuna ta 'influwenti biex jilħqu udjenzi ġodda u rilevanti mingħajr ma jonfqu fortuna fuq reklamar.
  8. Reputazzjoni - urejnihom kif jistgħu jissorveljaw u jirrispondu għal kritika negattiva magħmula online fuq il-fehma tal-pubbliku. Mhux biss setgħu jirrispondu, iżda jistgħu jipprovdu tweġiba li tippermetti lil klijenti prospettivi oħra għarfien dwar kemm jieħdu ħsieb dawn is-sitwazzjonijiet.
  9. reviżjonijiet - ipprovdejnihom numru ta 'siti ta' reviżjoni ta 'niċċa fl-industrija tagħhom, uħud li lanqas biss jafu li jeżistu. Sibna billi għamilna xi riċerka dwar fejn kienu qed jissemmew il-kompetituri tagħhom. 90% tal-konsumaturi jafdaw ir-rakkomandazzjonijiet tal-pari aktar minn 14% li jafdaw ir-reklami
  10. kontenut - meta wrejna l-interazzjonijiet tal-kompetituri tagħhom, stajna nidentifikaw xi konversazzjonijiet dettaljati li ġabu ħafna attenzjoni - opportunità perfetta biex niktbu ebook jew nħallu infografika.
  11. Fittex organiku - urejnihom kif il-qsim tal-infografija wassal għal riferenzi, li wasslu għal siti oħra li jaqsmuhom, u pproduċew rabtiet rilevanti ħafna u awtorevoli ħafna li jmexxu klassifiki ta 'tfittxija organika.
  12. Reklutaġġ - urejnihom kif jistgħu jibdew jimmiraw u jattiraw talent lejn il-kumpanija tagħhom permezz tal-midja soċjali.
  13. xejriet - urejnihom kif suġġetti fl-industrija tagħhom jew kienu qed jikbru jew jiċkienu maż-żmien, li jippermettulhom jieħdu deċiżjonijiet aħjar dwar is-suq u l-kummerċ rigward il-prodotti u s-servizzi tagħhom.
  14. Netwerking - urejna kif ma kienx ta 'spiss kemm nies kienu qed isegwu marka, paġna, jew persuna fuq il-midja soċjali - kien kif ippermettew konnessjonijiet ma' netwerks ġodda ta 'prospetti.

Ibda Prova Brand24 Ħielsa

Jekk il-kumpanija tiegħek hija mixgħula Slack, Brand24 għandu integrazzjoni kbira. Anki aħjar, għandhom verament kbir app mobbli ukoll.

brand24 app mobbli

Statistiċi ta 'smigħ soċjali minn B2C

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.