Il-mistoqsija dwar jekk għandux jinbena jew jinxtara softwer huwa dibattitu twil bejn esperti b'diversi opinjonijiet fuq l-internet. L-għażla li tibni s-softwer in-house tiegħek stess jew tixtri soluzzjoni personalizzata lesta għas-suq xorta żżomm ħafna dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet konfużi. Bis-suq tas-SaaS qed jisplodu għall-glorja sħiħa tiegħu fejn id-daqs tas-suq huwa pproġettat li jilħaq USD 307.3 biljun sal-2026, qed tagħmilha aktar faċli għall-marki biex jabbonaw għas-servizzi mingħajr il-ħtieġa li jżommu ħardwer jew riżorsi oħra.
Qabel ma nidħsu direttament fid-dibattitu ta 'build vs buy, ejjew nesploraw kif l-imġieba tal-klijent u l-mogħdijiet tax-xiri għaddew minn rivoluzzjoni wkoll.
Ir-rivoluzzjoni diġitali armat lill-klijenti bi smartphones, tablets u l-utenti llum qed jitolbu u jistennew servizz, u b'hekk jiffurmaw l-offerti tal-prodotti li jikkunsmaw. Għaddew il-ġranet tal-marki li jiddettaw u jinfluwenzaw l-aspettattivi tal-klijenti. Filwaqt li l-għeja tal-għażliet u t-tirannija tal-għażliet affettwaw il-proċess tat-teħid tad-deċiżjonijiet, il-magni tat-tqabbil tal-prezzijiet, flimkien ma ’vuċijiet ta’ Mexxejja Ewlenin tal-Opinjoni (KOLs) u influwenti, qed jgħinu lill-utenti jagħmlu xiri infurmat.
It-Triq tax-Xiri Moderna
Il-bidla fid-dinamika tal-enerġija bejn il-klijenti u l-marki fasslet mill-ġdid it-triq tradizzjonali tax-xiri. It-triq moderna tax-xiri, immexxija mill-avvanz teknoloġiku u sorsi multipli ta ’informazzjoni, ħarġet il-prodotti mill-ixkafef tal-ħwienet u poġġiethom ġewwa l-ekosistema diġitali, u tittraxxendi l-ostakli ġeografiċi biex tagħmel it-tranżazzjonijiet bla xkiel u intuwittivi.
L-immaġni ta 'hawn fuq turi kif iċ-ċiklu tal-vjaġġ tal-konsumatur għadda minn bidla enormi fil-paradigma, waħda li biddlet ir-relazzjoni tal-klijent-marka minn provvista mmexxija għal domanda mmexxija.
Meta wieħed iqis il-punti ta 'hawn fuq dwar kif il-marki qed jimmiraw li jsiru aktar iċċentrati fuq il-konsumatur fl-operazzjonijiet tagħhom, huwa dejjem aktar importanti li tiġi indirizzata d-dilemma build vs buy. Imma mhux daqshekk sempliċi. Qabel ma tiddeċiedi jekk huwiex aħjar li tibni pjattaforma mill-bidu jew takkwista teknoloġija eżistenti, hawn huma ftit fatturi li għandek tikkunsidra:
- L-ispiża involuta fil-bini jew ix-xiri: Il-bini ta 'xi ħaġa mill-bidu se jkun enormi skont id-daqs tat-tim / kumpanija u ser ikollok bżonn tagħti kont tal-ħin tax-xogħol, l-infrastruttura u l-ispiża tal-manutenzjoni, li kollha huma diffiċli biex jiġu stmati b'mod preċiż. Sadanittant ix-xiri ta 'soluzzjoni biex tilqa' għal bżonnijiet differenti fi ħdan tim, wieħed jista 'jkollu jkollu jikkunsidra l-miżati tal-liċenzja li jvarjaw abbażi tal-għadd attiv ta' utenti u s-servizzi użati.
- Riskji li jakkumpanjaw waqt ix-xiri jew il-bini: Ir-riskji ewlenin involuti max-xiri huma kontroll limitat u aċċess fuq is-softwer, il-kodiċi tas-sors, u l-bug, sadanittant bil-bini ta 'soluzzjoni r-riskju ewlieni jinsab fil-kapaċità li twassal mit-tim tal-iżvilupp li jista' jirriżulta f'żieda fl-ispejjeż.
- Il-problema tissolva permezz tas-soluzzjoni: Mhuwiex għaqli li tgħaddi mill-inkwiet li tibni xi ħaġa speċjalizzata mill-bidu nett jekk ma żżidx direttament mal-linja tal-qiegħ tiegħek. Ġeneralment huwa rrakkomandat li tixtri affarijiet li kull kumpanija teħtieġ u tibni dak li jiddistingwik.
- Rekord tat-tim tal-iżvilupp: Kejjel il-ħiliet u l-maturità tat-tim tal-iżvilupp tiegħek f'termini ta 'kompetenza, b'aġilità, u abilità li twettaq. Jekk ikejlu sa livell tajjeb, allura l-bini ta 'softwer intern jagħmel aktar sens meta mqabbel ma' xiri ta 'soluzzjoni lesta għas-suq.
- Riżorsi disponibbli għad-dispożizzjoni tiegħek: Il-baġit huwa fattur deċiżiv kbir meta niġu biex nixtru u nibnu dibattitu. Iktar il-limitu tan-nefqa eżerċitat mid-ditti, jagħti aktar favor lill-bini tas-softwer. Għal kumpaniji li għandhom baġit limitat, ix-xiri ta 'soluzzjoni huwa mod faċli biex tindirizza dan.
- Rekwiżit taż-żmien għas-suq: Wieħed mill-aktar fatturi importanti li għandek tikkonsidra huwa li tixtri soluzzjoni hija strateġija li tmur fis-suq b'mod aktar mgħaġġel billi tista 'titwassal fi żmien tmienja sa sittax-il ġimgħa (skont il-kumplessità tal-każijiet ta' użu) meta mqabbla max-xhur jew is-snin li tista ' ħu biex tibni pjattaforma in-house.
- Il-prijoritajiet tan-negozju tiegħek: Jekk tibni s-soluzzjoni tiegħek stess internament, tkun prijorità man-negozju tiegħek? Probabbilment le, u dan jista 'jwassal biex ikun inibitur għall-progress jekk il-kumpanija tiegħek ma tkunx tista' tkompli tinvesti fiha. It-teknoloġija tinsab f'ċiklu kostanti ta 'bidla, mhix proġett wieħed u magħmul. Kumpanija li tiżviluppa soluzzjoni li tista 'tixtri hija dipendenti fuq dik is-soluzzjoni li tevolvi u tkompli tipprovdi valur lill-klijenti tagħha.
Wieħed għandu jevita li jaħli l-ħin fil-bini u l-ħolqien ta 'xi ħaġa li diġà nbniet tajjeb fis-suq. L-għan aħħari għall-marki huwa li jipprovdu lill-klijent bl-aqwa esperjenza fil-klassi u jekk dik tkun qed titmexxa minn teknoloġija li diġà teżisti, wieħed għandu jkun verament jonfoq ħafna ħin u enerġija biex jibni soluzzjoni?
Il-fokus l-aktar importanti għall-kumpaniji jista 'jkun li jenfasizzaw l-esperjenza alimentata mill-bniedem li jipprovdu f'kull punt ta' kuntatt lill-utenti u jtejbu l-appoġġ u s-servizzi tal-konsumatur tagħhom. Id-differenza dejjem tikber bejn l-aspettattivi tal-klijenti u l-kapaċità ta 'marka li tissodisfahom hija waħda mill-akbar kwistjonijiet li l-maniġers kontemporanji qed jimmiraw li jsolvu. Sabiex tifhem kif inbidlu l-aspettattivi tal-klijenti, huwa importanti li tieħu nota tal-bidliet fl-attività u l-attitudnijiet tal-utent flimkien ma 'kif jaffettwaw id-deċiżjonijiet tax-xiri.
