L-Istħarriġ dwar l-OKS - Awwissu 2013

stħarriġ cmo

Uffiċjali ewlenin tal-marketing (CMOs) qed jallokaw dejjem aktar riżorsi għall-midja soċjali, iżda numru allarmanti mhux qed jaraw ritorn konkret fuq dan l-investiment, skond L-Istħarriġ dwar l-OKS.

15 fil-mija biss tal-410 CMOs mistħarrġa minn professur Christine Moorman of L-Iskola tan-Negozju Fuqua ta 'Duke University qalu li wrew impatt kwantitattiv fuq l-infiq tagħhom tal-marketing tal-midja soċjali. 36 fil-mija oħra wieġbu li għandhom sens tajjeb tal-impatt kwalitattiv, iżda mhux l-impatt kwantitattiv.

Kważi nofs l-OKS mistħarrġa (49 fil-mija) ma kinux kapaċi juru li l-attivitajiet tal-midja soċjali tal-kumpanija tagħhom għamlu d-differenza. Minkejja dan, il-kummerċjanti huma mistennija li jżidu l-infiq fil-midja soċjali minn 6.6 fil-mija għal 15.8 fil-mija matul il-ħames snin li ġejjin.

Id-dimostrazzjoni tal-impatt tan-nefqa ġenerali tal-kummerċ tibqa 'problema aktar ġenerali għall-kumpaniji, skont l-OKS mistħarrġa. Terz biss tal-aqwa negozjaturi mistħarrġa jirrapportaw li l-kumpaniji tagħhom huma kapaċi juru kwantitattivament l-impatt tal-infiq tagħhom fuq il-kummerċjalizzazzjoni. Għalhekk mhuwiex sorprendenti, skond Moorman, li 66 fil-mija tas-CMOs jirrapportaw li qed jesperjenzaw aktar pressjoni biex jippruvaw il-valur tal-kummerċjalizzazzjoni mid-Diretturi Eżekuttivi u l-bordijiet tagħhom. Minn dawn, żewġ terzi jirrappurtaw li din il-pressjoni qed tiżdied.

"It-tmexxija tal-kummerċ tirrikjedi li s-CMOs joffru evidenza qawwija li l-investimenti strateġiċi tal-kummerċ qed iħallsu għad-ditti tagħhom fuq medda qasira u twila ta 'żmien. Is-CMOs se jaqilgħu 'siġġu fuq il-mejda' biss jekk ikunu jistgħu juru l-effett tan-nefqa fis-suq tagħhom, "qal Moorman, direttur ta 'The CMO Survey.

kummerċjalizzazzjoni analytics, il-verżjoni tal-kummerċjalizzazzjoni tal-big data, bħalissa hija 5.5 fil-mija tal-baġits tal-kummerċjalizzazzjoni u hija mistennija li tiżdied għal 8.7 fil-mija matul it-tliet snin li ġejjin. L-użu ta 'din id-dejta kbira jibqa' sfida, madankollu, minħabba li l-persentaġġ irrappurtat ta 'proġetti li jużaw kummerċjalizzazzjoni disponibbli jew mitluba analytics naqas minn 35 fil-mija sena ilu għal 29 fil-mija fil-preżent.

Dan jikkoinċidi mas-sejba li l-OKS jirrappurtaw biss kontribuzzjoni “medja” tal-kummerċ analytics għall-prestazzjoni tal-kumpanija (3.5 fuq skala ta ’7 punti fejn 1 mhu“ xejn ”u 7 huwa“ ferm għoli ”). Dan in-numru naqas mill-ewwel kejl tiegħu sena ilu meta kien fi 3.9.

Negozjaturi huma wkoll iżidu l-isforzi tagħhom fil-ġbir tad-dejta dwar l-imġieba tal-klijenti online. Madwar 60 fil-mija ġabru dejta tal-imġieba tal-klijent onlajn għal skopijiet ta 'immirar, u 88.5 fil-mija huma mistennija li jagħmlu dan dejjem aktar maż-żmien.

Minkejja għajta dejjem tikber dwar is-sorveljanza kemm fis-setturi pubbliċi kif ukoll fis-setturi privati, il-privatezza ma tidhirx li hija inkwiet għall-kummerċjanti. Ħamsin fil-mija ta 'dawk li wieġbu kellhom livelli baxxi ta' tħassib, filwaqt li 3.5 fil-mija biss wieġbu li kienu "inkwetati ħafna" dwar il-privatezza.

Il-kummerċjanti għandhom bżonn jagħmlu negozjar onest mal-klijenti dwar il-kwistjoni tal-privatezza - il-klijenti għandhom ikunu jafu li qed jiġu osservati, jaqblu ma 'dawk l-osservazzjonijiet, u jiksbu aktar valur mill-kummerċjanti bħala tpattija, qal Moorman.

L-OKS jirrapportaw l-ogħla livelli ta 'ottimiżmu tagħhom għall-ekonomija ġenerali ta' l-Istati Uniti f'erba 'snin. Fuq skala ta '0-100, b'0 tkun l-inqas ottimista, il-punteġġi tas-CMO daħlu f'65.7, li hija kważi żieda ta' 20 punt fuq l-istess miżura meħuda f'Awwissu 2009, ħdejn il-punt baxx tar-riċessjoni. Kważi 50 fil-mija tal-aqwa negozjaturi wieġbu li huma "aktar ottimisti" dwar l-ekonomija ġenerali tal-Istati Uniti meta mqabbla mal-aħħar tliet xhur. Lura fl-2009, l-ottimisti daħlu b'14.9 fil-mija biss.

Sejbiet ewlenin oħra huma

  • It-tkabbir fil-baġits tal-kummerċ huwa mistennija tiżdied 4.3 fil-mija matul it-12-il xahar li ġejjin. CMOs irrappurtaw li bidliet fl-infiq jiżdiedu 9.1 fil-mija sentejn ilu, u jindikaw li dan il-livell ta ’nfiq qed jimxi b’mod kontroċikliku għall-ekonomija ġenerali.
  • Il-bidla fl-infiq tal-kummerċ diġitali wkoll livellat għal 10.1 fil-mija (tliet snin ilu, din iċ-ċifra kienet 13.6 fil-mija).
  • Erbgħa u għoxrin fil-mija ta 'dawk li wieġbu nnutaw l-Ewropa tal-Punent bħala l-ogħla suq tat-tkabbir tad-dħul internazzjonali, segwit miċ-Ċina u l-Kanada (18 fil-mija kull wieħed).

Imwaqqfa f'Awwissu 2008, L-Istħarriġ dwar l-OKS jiġbor u jxerred l-opinjonijiet tal-aqwa kummerċjanti fl-Istati Uniti darbtejn fis-sena. Tgħallem aktar fuq Stħarriġ dwar l-OKS.

5 Kummenti

  1. 1

    Ejja nibdew nkunu aktar involuti fl-isforzi tagħna tal-midja soċjali. Dak hu kif porzjon kbir ta 'nies isibuk issa jiem. Jekk m'intix qed tużah, int titlef dawk in-nies potenzjali kollha li jistgħu jarawk.

  2. 5

    Informazzjoni tajba Doug, grazzi għall-qsim. Naf li dan huwa suġġett li għamilt moħħok f'bosta okkażjonijiet.... u se nkompli. Għalija, hemm żewġ ċwievet speċifiċi ħafna u importanti biex inkun CMO/negozjant tajjeb:

    1) Bini ta' relazzjoni tajba kemm fuq it-timijiet interni tiegħek, iżda relazzjonijiet esterni wkoll. Naħseb li l-ġestjoni relazzjonali hija importanti ħafna għas-suċċess.
    2) Li tipprova x'hemm fil-pudina tiegħek. Hemm dejta disponibbli li tista 'tipprova li xi ħaġa qed taħdem jew mhux qed taħdem b'ħafna inqas xogħol ta' raden. Li jkollok l-abbiltà li jdawwar meta xi ħaġa ma tkunx qed taħdem, turi daqstant (JEKK MHUX AKTAR) dwar il-ħila tal-kummerċjanti li jikkummerċjalizzaw b'suċċess jekk tistaqsuni.

    Kif tħossok dwar iż-żewġ punti tiegħi?

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.