Arroganza Korporattiva

Pizza Faċli daqs il-pizza imma sempliċement ma jsibux.

M’hemmx nuqqas ta ’arroganza korporattiva. Tista 'tara sinjali ta' dan kullimkien u tista 'tidħol f'kull organizzazzjoni. Hekk kif l-organizzazzjoni tibda taħseb li taf aħjar mill-klijenti tagħha, jibdew jitilfu l-ġibda tagħhom. Huwa interessanti għalija li ħafna kumpaniji jiddeċiedu biss li din hija verament problema meta tiġi kompetizzjoni aħjar. F'dak il-punt, huma jwaħħlu fl-eżodu tal-massa fuq il-kompetizzjoni, mhux fuq l-inkompetenza tagħhom stess.

Huwa bħallikieku kumpaniji jemmnu li m'hemmx ROS, jew Ritorn fuq Servizz. Xi kumpaniji għandhom klijent enormi ... u aktar milli jippruvaw jirranġaw il-kwistjoni u juru apprezzament għall-klijent, huma sempliċement jippompjaw aktar dollari biex jakkwistaw klijenti biex jissostitwixxu lil dawk li telqu. Huma jkomplu jippruvaw jimlew il-barmil li jnixxi sakemm ma jaħdem xejn - u jmutu. Ħafna minn dawn il-kumpaniji għandhom bwiet profondi ħafna, għalkemm, u jkomplu jaħlu l-potenzjal mill-isbaħ li setgħu kellhom biex jittrattawna b'mod ġust, ġust u onest.

condescending, arroganti, complaisant, disdainful, egotistic, lofty, lordly, patronizing, smart ass, snobbish, snooty, supercilious, superjuri, uppish, uppity - Thesaurus.com - Arroganza

Hawn huma xi eżempji superb ta 'arroganza din il-ġimgħa:

  • Samsung - meta klijent iffilmja kemm kien faċli li tkisser telefon, Samsung iddeċidiet li tieħu azzjoni legali kontra l-klijent aktar milli tirranġa t-telefon.
  • Katherine Harris - meta hi bagħtet il-blog tagħha fid-diżastru l-ġdid tagħha ta 'kampanja, jidher li l-viżitaturi tagħha ma kienu ħadd ħlief dawk li jibagħtu email mill-kumpanija li bniet is-sit.
  • HP - aktar milli naħdmu biex nibnu hardware aħjar (għandna plotter HP ġdid fuq ix-xogħol li ġie mibdul illum ... Naħseb li nistgħu noħorġu paġna bejn kull tiswija), HP iddeċieda b'xi mod li l-ispjunaġġ fuq il-persunal korporattiv tagħhom b'xi mod jipprovdi riżultati mtejba ... xi ħadd għandu bżonn jispjegalni dan. Kumpanija li ma tirrispettax l-impjegati tagħha stess mhix waħda li nixtieq inkun assoċjata magħha.
  • Ask.com - Jipprova jsaħħaħ l-użu tal-magna tat-tiftix tiegħu, Ask.com qed iniedi media blitz biex jipprova jiġbed l-utenti. Għaliex ma tieħux dawk il-flus u tagħmel prodott li jiswa li tuża? Naħseb li peress li jaħsbu li għandhom home page friska issa, in-nies se jużawhom aktar.
  • Apple - jammetti li hemm problema 'żgħira' bil-MacBooks li jingħalqu awtomatikament. Definizzjoni ta '' żgħira '? Għaljin wisq għal sejħa lura.
  • Microsoft - M'għandekx tibni prodott mill-aqwa, ġib lil kulħadd biex iniżżlu mingħajr ma titlobhom billi ttikkettjah bħala 'aġġornament kritiku'. Jien kiteb dwar dan. Jidher li l-intenzjoni tagħhom hija ftit aktar devjattiva milli kont immaġinajt, billi tbiddel il-magna tat-tiftix default tiegħek għal MSN wara l-installazzjoni ta 'IE7.
  • Ticketmaster - L-iżviluppaturi KOLLHA għandhom jieħdu nota ta 'dan ... fil-Kanada, Ticketmaster qed jiġi mħarrek minħabba li l-websajt tagħhom mhix aċċessibbli minn nies b'diżabilità. Is-sit tiegħi lanqas mhu aċċessibbli għal kollox iżda din l-istorja hija bandiera ħamra. Aħna lkoll għandna nistinkaw biex nipprovdu servizzi lill-klijenti kollha! Il-fatt hu, hija sempliċement kwistjoni ta 'riżorsi .. xejn iżjed. Kif ukoll, huwa pjuttost mod kif tipprovdi lill-klijenti jew prospetti tiegħek bis-sens li int tieħu ħsieb.

Xi stejjer għandhom tmiem kuntenti, għalkemm:

  • facebook - bir-rilaxx funzjonali l-aktar ġdid tagħhom, Facebook affettwat b'mod involontarju l-protezzjoni tal-privatezza tal-klijenti tagħhom. Jien kunfidenti li se jirkupraw bis-sħiħ grazzi għat-tmexxija tal-kumpanija.
  • Digg - fi sforz biex tipprovdi ponderazzjoni aħjar għall-istejjer fil-magna qawwija ta 'tqegħid virali tagħhom, Digg żammha mal-utenti tal-enerġija tagħha, li setgħu kienu qegħdin jużaw is-sistema għall-qligħ tagħhom stess. Digg ħa d-deċiżjoni t-tajba billi tejjeb is-servizz tiegħu lill-klijenti KOLLHA minflok il-ftit Diggers li kienu qed jiksbu aktar u aktar poter.
  • GetHuman u Bringo / NoPhoneTrees.com qed jiġbru l-forzi biex jipprovdu għarfien dwar kif użurpa sistemi tat-telefown awtomatizzati biex tikseb vuċi vera fit-tarf l-ieħor tat-telefon.
  • ZipRealty - sit li jippermetti lin-nies jibagħtu l-kummenti tagħhom online dwar djar li żaru u li huma għall-bejgħ.
  • Ford - filwaqt li l-kumpanija mhix sejra tajjeb, Ford qed tkun kuraġġuża. Anke daqshekk kuraġġuż li ċċaqlaq xi wħud dollari ad għal blogs popolari!

Nispera li tara r-relazzjoni hawn ... negozji ta 'suċċess li jiċċaqalqu biex itejbu r-relazzjonijiet, il-prodotti, u s-servizzi mal-klijenti tagħhom waqt li kumpaniji foqra jinjoraw, jisfidaw, ibbuljaw u jagħmlu suppożizzjonijiet mal-klijenti tagħhom. Kieku nistgħu lkoll niftakru li:

  1. Ma tistax tifhem kemm hu importanti l-prodott tiegħek għall-klijent tiegħek.
  2. Ma tistax tipprevedi kif it-tibdil tal-prodott tiegħek se jkollu impatt fuq il-klijenti tiegħek sakemm tagħmel hekk.
  3. Ma tifhimx kompletament kif il-klijenti tiegħek jużaw il-prodott tiegħek.
  4. Jekk ma titkellimx / tisma '/ tirrispetta / tirringrazzja / empatizza ma' / tiskuża ruħek mal-klijenti tiegħek, xi ħadd ieħor jagħmel hekk.
  5. Il-klijent tiegħek iħallas is-salarju tiegħek.

Qaltli x’se tbighli. Għedtilkom kif ridtha. Qaltli meta se nġibu. Int wasslitni lili meta għidt li int. Int wasalt dak li għedt li int. Int wasalt dak li tlabtek. Ħallast. Irringrazzjani. Irringrazzjak. Dalwaqt nerġa 'nordna.

Faċli daqs il-pizza.

4 Kummenti

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Din is-sentenza tiġbor fil-qosor ħafna minn dak li ġara matul il-boom u l-bust tal-dot com.

    "Xi kumpaniji għandhom klijent enormi?” U minflok jippruvaw jirranġaw il-kwistjoni u juru apprezzament għall-klijent, huma sempliċement jippompjaw aktar dollari biex jakkwistaw klijenti biex jissostitwixxu lil dawk li telqu. ”

    Ħadt gost bil-kariga.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.