Jilmentaw Mhux Faċli

ilmenti tal-klijenti

Meta nkunu qed nagħtu parir lil strateġija tal-midja soċjali għall-klijenti tagħna, l-ewwel pass tagħna huwa li niżguraw li jkollhom strateġija ta 'servizz għall-konsumatur. Il-konsumaturi u n-negozji ma jimpurtahomx min hu responsabbli mill-preżenza tiegħek ta 'Twitter, Facebook jew LinkedIn ... jekk ikollhom ilment, iridu jsemmgħuh u jittrattawh b'mod professjonali u effiċjenti. Jekk ma jkollokx strateġija biex tittratta dawk l-ilmenti se teqred kwalunkwe strateġija ta 'kummerċjalizzazzjoni tal-midja soċjali li jista' jkollok ttamajt għaliha.

L-infografija ta 'Zendesk, Jilmentaw Mhux Faċli, juri kif iħossu l-klijenti tiegħek dwar ir-rispons tiegħek (jew in-nuqqas tagħha) għall-ilmenti tagħhom fuq il-midja soċjali. 86% tan-nies li lmentaw dwar marka permezz tal-midja soċjali li ma ħadux tweġiba kienu japprezzaw waħda, u 50% tan-nies qalu li jkunu skoraġġuti milli jkunu klijent jekk il-mistoqsijiet u l-ilmenti tagħhom jiġu injorati fuq il-midja soċjali.

Ilmenti dwar is-servizz Zendesk Cusomter

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.