Il-Klijenti TIEGĦEK IĦOBBU?

Blog Image Valentines Survey Post

Il-klijenti tiegħek iħobbuk? Dejta ġdida tal-istħarriġ minn Responsys turi kif il-marki jistgħu jżommu relazzjonijiet fit-tul mal-konsumaturi u jevitaw li mhumiex meħtieġa tifrik.

Ir-riċerka ta 'Responsys turi li l-konsumaturi jieħdu l-pass ma' marki meta l-messaġġi tagħhom huma parti minn esperjenza orkestrata tal-klijent li tiżvolġi maż-żmien, bejn il-kanali u skont l-imġieba u l-preferenzi ta 'individwu. Bl-istrateġiji u s-soluzzjonijiet it-tajba f'posthom, kull interazzjoni tal-klijent tista 'tkun il-bidu ta' relazzjoni sabiħa.

Is-sejbiet ewlenin tal-istħarriġ jinkludu:

  • 73% tal-konsumaturi jridu jkollhom relazzjoni fit-tul ma 'marki li ippremjahom talli kienu klijent leali.
  • 32% biss jgħidu l-marki li jħobbu biss ibgħat offerti / promozzjonijiet li huma interessati fihom.
  • 34% tal-adulti tal-Istati Uniti jgħidu li għandhom ikissru b'marka minħabba fqir, li jfixkel jew kummerċjalizzazzjoni irrilevanti messaġġi mibgħuta lilhom.
  • 53% ta 'dawk li għamlu dan jgħidu li kissru marka billi l-marka kontinwament bagħtitilhom kontenut irrilevanti fuq kanali multipli.
  • 33% jgħidu li t-tifrik irriżulta mill-messaġġi li kienu ġeneriku wisq u deher ovvjament mibgħut lil kulħadd, mhux lilhom biss.
  • 59% ta 'dawk mistħarrġa jgħidu li huma xi drabi jagħżlu marka kompetittiva fuq oħra sempliċement minħabba l-offerta jew il-kummerċ li rċevew mingħandhom.

Stħarriġ-Konsumatur-Infografiku-Valentines-Day

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.