5 Raġunijiet Il-Negozjaturi qed Jinvestu Aktar fi Programmi ta 'Lealtà tal-Klijent

kummerċjalizzazzjoni tal-lealtà tal-klijent

CrowdTwist, soluzzjoni ta 'lealtà tal - klijent, u Innovaturi tad-Ditti stħarreġ 234 negozjant diġitali fil-marki Fortune 500 biex jiskopru kif l-interazzjonijiet tal-konsumaturi jaqsmu ma 'programmi ta' lealtà. Huma pproduċew din l-infografija, il-Pajsaġġ tal-Lealtà, sabiex in-negozjanti jkunu jistgħu jitgħallmu kif il-lealtà tidħol fl-istrateġija ġenerali tal-kummerċ ta 'organizzazzjoni. Nofs il-marki kollha diġà għandhom programm formalizzat filwaqt li 57% qalu li kienu se jżidu l-baġit tagħhom fl-2017

Għaliex in-Negozjaturi qed Jinvestu Aktar fi Programmi ta 'Lealtà tal-Klijent?

  1. Imexxi l-Ingaġġ - Kemm jekk int B2B jew B2C, li tiżgura li l-klijenti huma impenjati u li jirnexxu billi tuża l-prodotti jew is-servizzi tiegħek tiżgura ż-żamma u valur miżjud.
  2. Żid Tranżazzjonijiet - iż-żamma tal-moħħ u l-premjazzjoni tal-klijenti żżid il-punti ta 'kuntatt u l-opportunità li tagħmel negozju magħhom.
  3. Żid In-Nefqa - peress li diġà ksirt il-barriera tal-fiduċja, il-klijenti attwali se jonfqu aktar flus miegħek ... li tpoġġi sistema f'postha biex tippremjahom huwa kritiku.
  4. Oħloq Konnessjonijiet - Li tippremja klijent talli taqsam ix-xhieda tiegħu huwa l-aqwa kummerċ minn fomm li qatt tista 'tinvesti fih.
  5. Qabbad / Leverage Data - billi tifhem dak li jimmotiva lill-klijenti tiegħek, int kapaċi tippersonalizza offerti li taf li jkunu interessati fihom.

L-akkwist, iż-żamma, u l-bejgħ mill-ġdid kollha jistgħu jiġu affettwati b'mod pożittiv minn implimentazzjoni robusta ta 'programm ta' lealtà tal-klijent. 57% tal-marki kollha jaraw il-lealtà tal-klijenti tagħhom bħala suċċess, 88% meta l-programm huwa multicanal! Sfortunatament, 17% biss tal-marki għandhom programm ta 'lealtà tal-klijent b'ħafna kanali minħabba l-ostakli tal-allinjament, l-iskjerament u l-ġbir tad-dejta.

lealtà tal-klijent

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.