Ibni Relazzjonijiet Sostenibbli mal-Klijent b'Kontenut ta 'Kwalità

relazzjoni mal-klijent

Studju reċenti sab li Mija 66 ta 'mġieba ta' xiri onlajn jinkludu komponent emozzjonali. Il-konsumaturi qed ifittxu konnessjonijiet emozzjonali fit-tul li jmorru lil hinn mill-buttuni tax-xiri u r-reklami mmirati. Huma jridu jħossuhom kuntenti, rilassati jew eċċitati meta jixtru onlajn ma 'bejjiegħ bl-imnut. Il-kumpaniji għandhom jevolvu biex jagħmlu dawn il-konnessjonijiet emozzjonali mal-klijenti u jistabbilixxu lealtà fit-tul li għandha influwenza lil hinn minn xirja waħda.

Buttuni tax-xiri u riklami ssuġġeriti fuq pjattaformi tal-midja soċjali jimmiraw lejn konsumaturi bbażati fuq informazzjoni personali, bħall-istorja tax-xiri u tal-ibbrawżjar. Filwaqt li l-kumpaniji jimbuttaw kontenut relatat mal-konsumaturi b'modi sfumati, dawn il-metodi ħafna drabi jnaqqsu l-interazzjoni għal tranżazzjoni (eż., "L-aħjar offerta li jmiss" ibbażata fuq dak li għadek kif rajt online), mhux relazzjoni. Il-kummerċjanti għandhom bżonn għodda aħjar għal impenn sostenibbli. L-istejjer tal-marka u l-kontenut personalizzat għandhom il-ħila li jiksbu relazzjonijiet li jdumu aktar billi jippermettu esperjenzi differenzjati.

Iż-żieda fix-xiri onlajn u mobbli naqqset l-okkażjonijiet għal konnessjonijiet umani. L-offerti transazzjonali onlajn spiss jidhru fi pjazzamenti bla tmiem u ripetittivi fuq is-siti favoriti tal-konsumatur meta jippermettu l-cookies, u jkomplu l-fattur ta 'dwejjaq potenzjali. U kwalunkwe personalizzazzjoni li sseħħ onlajn għandha t-tendenza li tibqa 'f'kanal wieħed (jiġifieri. Email marketing) hekk kif il-kumpaniji jitħabtu biex jiksbu kummerċ "bla xkiel" meta dak l-istess konsumatur jaqsam il-kanali.

Biex ikun hemm xi tama li tinkiseb eċċellenza omnikanali, huwa meħtieġ li l-istrateġiji tal-marka jinbidlu biex jipprovdu stampa waħda tal-kontenut u l-offerti tal-prodott fuq punti ta ’kuntatt multipli li jistgħu jirrakkontaw storja konsistenti kull darba li konsumatur jidħol mal-marka.

Strateġiji ta 'Personalizzazzjoni

Fejn tidħol il-personalizzazzjoni, l-ewwel pass huwa li terġa 'taħseb mill-ġdid il-kontenut tal-marketing tiegħek fil-kanali kollha. Il-kummerċjanti għandhom bżonn jiddeterminaw il-valuri u l-prijoritajiet tal-udjenzi fil-mira tagħhom u jbiddlu l-istejjer tal-kontenut u tal-marka kif xieraq. Dak li jivvalutaw il-klijenti tiegħek għandu jinfluwenza bil-kbir il-kontenut li qed timbotta fuq il-kanali kollha tal-kummerċ.

Pereżempju, jekk l-udjenza fil-mira tiegħek tivvaluta l-iffissar tat-tendenzi u l-moda, huwa importanti li l-kontenut tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek (mid-deskrizzjonijiet tal-prodott sa l-istampi attwali) jenfasizza l-attributi tal-moda tal-prodott. Dan jista 'jfisser ukoll li inti tiffoka fuq ċerti kanali fuq oħrajn. Dan il-grupp jista 'japprezza l-influwenti tal-midja soċjali, pereżempju, għalhekk l-aggregazzjoni tal-kontenut tal-midja soċjali ġġenerat mill-utent tista' tgħin lil din il-marka trawwem aktar konnessjoni emozzjonali max-xerrejja tagħha.

Il-futur tal-istejjer tal-marka jinsab fil-kombinazzjoni tal-kontenut mal-kanali tal-kummerċ. Kumpaniji li jirrakkontaw storja fit-tul jistgħu jagħmlu ħafna iktar milli jispiraw ix-xiri. Jistgħu wkoll jinfluwenzaw l-opinjonijiet pubbliċi u jiżviluppaw relazzjonijiet billi jqanqlu emozzjonijiet. Li tgħid l-istejjer it-tajba permezz ta 'użu strateġiku ta' kontenut jista 'jservi bħala dik il-konnessjoni umana tant meħtieġa bejn marka u l-klijenti tagħha.

Kif EnterWorks tippermetti dawn l-istrateġiji

EnterWorks jippermetti lill-bejjiegħa bl-imnut u d-ditti jmexxu l-bejgħ u t-tkabbir tal-marġini b'esperjenzi konvinċenti u differenzjati permezz ta 'veduta waħda tal-kontenut ma' fornituri, imsieħba, klijenti u swieq.

Il-pjattaforma taħdem billi tintegra dejta tal-prodott kemm minn sorsi interni kif ukoll minn dawk tal-fornitur (spreadsheets, portali tal-fornituri, databases ta ’wara, immaġini jew vidjows) ma’ sistema ċentralizzata li tnaddaf u tivverifika d-dejta kollha. Il-bażi tad-dejta ewlenija li tirriżulta tippermetti l-ħolqien ta 'kontenut kollaborattiv li jista' jintuża fil-kanali kollha ta 'kummerċ diġitali u fiżiku minn websajts u applikazzjonijiet mobbli għal katalgi u posta stampata.

ġestjoni tal-master-data

B’mod aktar speċifiku, il-pjattaforma tal-immaniġġjar tad-dejta tal-EnterWorks tinkludi:

  • Ġestjoni tad-Dejta Prinċipali: Ikkonverġi l-oqsma tal-prodott, il-klijent, il-marka, il-post, u l-apparat biex il-kampanji tiegħek ikunu jistgħu jimmiraw b'diversi aspetti.
  • Ġestjoni tal-Informazzjoni tal-Prodott: Oħloq u arrikkixxi d-dejta tal-prodott u l-kontenut skont postijiet fiżiċi u punti ta 'kuntatt diġitali għal kunsinna ta' kontenut bla xkiel.
  • Mudellar Dinamiku tad-Dejta: Allinja jew testendi l-mudelli tad-dejta u tal-kontenut biex tiddifferenzja l-offerti tal-prodott hekk kif il-mudell tan-negozju jevolvi f'segmenti u swieq ġodda

Il-ġestjoni tad-dejta u l-kontenut huma ta ’importanza kbira fl-iżvilupp ta’ relazzjonijiet mal-klijenti. Iżda biex jagħmlu dan b'mod korrett, in-negozji għandhom jinvestu fi pjattaforma sofistikata li tallinja d-dejta u l-kontenut fuq pjattaformi multipli biex tassew tinfluwenza l-udjenzi fil-mira. Meta l-marki jkunu kapaċi jirrakkontaw storja ta ’kumpanija konsistenti li tevoka l-emozzjonijiet it-tajba fost il-klijenti, dawn jibnu konnessjonijiet aktar profondi u fl-aħħar irawmu lealtà fit-tul.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.