Għaliex Int u l-Klijent Tiegħek Għandek Jaġixxu Bħal Koppja Miżżewweġ fl-2022

Żwieġ tal-Bejjiegħ tal-Klijent MarTech

Iż-żamma tal-klijenti hija tajba għan-negozju. It-trawwim tal-klijenti huwa proċess aktar faċli milli tattira oħrajn ġodda, u klijenti sodisfatti huma ferm aktar probabbli li jagħmlu xiri ripetut. Iż-żamma ta' relazzjonijiet b'saħħithom mal-klijenti mhux biss tibbenefika l-linja tal-qiegħ tal-organizzazzjoni tiegħek, iżda wkoll tiċħad xi wħud mill-effetti li jinħassu minn regolamenti ġodda dwar il-ġbir tad-dejta bħal Il-projbizzjoni imminenti ta' Google fuq cookies ta' partijiet terzi.

Żieda ta’ 5% fiż-żamma tal-klijenti tikkorrelata ma’ mill-inqas żieda ta’ 25% fil-profitt)

AnnexCloud, 21 Statistika Sorpriża dwar iż-Żamma tal-Klijent Għall-2021

Billi jżommu l-klijenti, il-marki jistgħu jkomplu jiżviluppaw dejta siewja tal-ewwel parti, (ibbażata fuq kif il-konsumaturi tagħhom jinteraġixxu u jużaw il-prodotti tagħhom) li mbagħad jistgħu jintużaw biex jippersonalizzaw interazzjonijiet futuri mal-klijenti eżistenti u l-prospetti. Dawn ir-raġunijiet huma għaliex, fl-2022, in-negozjanti jridu jiffokaw aktar fuq iż-żamma u t-trawwim ta’ relazzjonijiet eżistenti tal-klijenti, simili għal kif tagħmel mal-konjuġi tiegħek.

Li tkun f'relazzjoni tieħu ħsieb u attenzjoni – ma tinjorax is-sieħba tiegħek malli tibda r-relazzjoni. Li tixtri lill-konjuġi tiegħek iċ-ċikkulati jew il-fjuri favoriti tagħhom huwa simili li tibgħat email personalizzata lil klijent — dan juri li int jimpurtak minnhom u r-relazzjoni kondiviża mit-tnejn minnkom. Aktar ma tkun lest li tagħmel sforz u ħin biex tibni r-relazzjoni, aktar iż-żewġ naħat jistgħu jiksbu minnha.

Suġġerimenti biex iżżomm il-Klijenti Tiegħek

Komplu ssir taf lil xulxin. Ir-relazzjonijiet huma mibnija fuq pedamenti sodi, għalhekk, li tagħmel u żżomm impressjoni tajba jista 'jkun importanti ħafna.

  • Abbord – Il-ħolqien ta’ kampanja ta’ trawwim ta’ onboarding, fejn tiftaħ linji diretti ta’ komunikazzjoni, tgħin biex tistabbilixxi n-negozju tiegħek bħala sieħeb, mhux biss bejjiegħ għall-klijent il-ġdid tiegħek. Din il-linja diretta ta 'komunikazzjoni tippermetti wkoll li tkun malajr u affidabbli fit-tweġibiet tiegħek meta l-klijent jiġi għandek b'mistoqsija jew kwistjoni, li hija imperattiva biex tibni l-fiduċja. Għandek tużaha wkoll biex tiċċekkja u tikseb kwalunkwe feedback li jista' jkollhom sabiex tkun tista' ttejjeb aħjar l-esperjenza tagħhom. Wara kollox, il-komunikazzjoni hija essenzjali fir-relazzjonijiet.
  • Marketing Awtomazzjoni – Ingranaġġ awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni. L-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni mhux biss tissimplifika l-proċess ta’ trawwim, iżda tista’ wkoll tgħinek tiġbor u tisfrutta dejta siewja dwar il-klijenti tiegħek. Negozjaturi jistgħu jisfruttaw għarfien inkluż liema prodotti jew servizzi jistgħu jkunu interessati fihom, kif qed jużaw il-prodotti jew is-servizzi tiegħek, jew jekk bbrawżjaw il-websajt tiegħek. Din id-dejta tippermetti lill-kummerċjanti biex jidentifikaw klijenti ta 'prodotti jew servizzi Jekk qed jużaw, u tagħtihom opportunità li jbiegħu l-klijenti tagħhom billi jissodisfaw il-bżonnijiet tagħhom. Hekk kif tagħti attenzjoni lill-partner tiegħek biex jantiċipa dak li jista 'jixtieq jew jeħtieġ, l-istess għandu jsir għall-klijenti tiegħek, peress li tiftaħ il-bieb għal profitti addizzjonali.
  • SMS Marketing – Mur bil-mowbajl bil-marketing tal-SMS. Jagħmel sens biss li l-kummerċjalizzazzjoni tal-SMS qed tiżdied bil-prevalenza tal-ismartphones illum. Il-marketing mobbli jagħti lil kumpanija pipeline dirett f'idejn il-klijent, u jirrappreżenta mod effettiv biex tgħaddi informazzjoni importanti u rilevanti. Messaġġi SMS jista 'jkun fihom offerti promozzjonali, noti ta' apprezzament tal-klijenti, stħarriġ, avviżi u aktar, kollha biex iżommu lill-klijent impenjat u kuntent. Bħalma tiċċekkja mal-konjuġi tiegħek jew taqsam id-dettalji tal-ġurnata tiegħek permezz ta' SMS, għandek taqsam l-informazzjoni mal-klijenti tiegħek ukoll, permezz ta' kanal li huwa effiċjenti u effettiv.

Marki li jużaw it-teknoloġija biex joħolqu konnessjonijiet profondi mal-klijenti tagħhom, jipprovdu valur b'mod konsistenti permezz ta 'messaġġi personalizzati, u jżommu linji ta' komunikazzjoni miftuħa se jibnu relazzjonijiet sinifikanti mal-klijenti tagħhom. Iktar ma ssir b'saħħitha s-sħubija bejn iż-żewġ partijiet, aktar kull wieħed jista 'joħroġ minnha - bħal relazzjoni mal-konjuġi tiegħek.