X'inhuma l-aktar Indikaturi ta' Prestazzjoni Ewlenin Komuni (KPIs) fil-Marketing Diġitali?

Hekk kif il- baħrin innavigaw id- dinja sekli ilu, spiss kienu joħorġu s- sextant tagħhom biex jiddeterminaw il- post, id- direzzjoni, u l- veloċità tal- bastiment tagħhom fir- rigward tax- xemx, l- istilel, jew il- qamar. Ħafna drabi kienu jieħdu dan il-kejl biex jiżguraw li l-bastiment tagħhom kien dejjem sejjer lejn id-destinazzjoni tiegħu.

Bħala negozjaturi, nużaw Indikaturi Ewlenin tal-Prestazzjoni (KPIs) bl-istess mod. Il-klijenti tagħna jew il-kumpaniji tagħna għandhom għanijiet fir-rigward tal-akkwist, il-valur tal-klijent, u ż-żamma... u għandna bżonn kontinwament insegwu l-progress tal-marketing u tal-bejgħ tagħna biex niksbu dawk l-għanijiet.

KPIs tal-kummerċjalizzazzjoni:

Billi tuża r-rapporti tal-bejgħ, is-CRM, l-analiżi, u l-baġits tal-marketing tiegħek, għandek tkun tista’ tkejjel dawn il-KPIs fuq bażi ta’ kampanja, kull xahar, billi tipprovdi xejriet kemm minn xahar sal-lum, minn xahar għal xahar, kif ukoll minn xahar għal sena. :

• Dħul mill-Bejgħ Inbound – Bejgħ totali annwali traċċabbli għal sforzi ta’ kummerċjalizzazzjoni li jmexxu wassal dħul lejn il-kanali diġitali tiegħek.
• Spiża għal kull Ċomb (CPL) – Total ta' flus minfuqa fuq il-ġenerazzjoni taċ-ċomb diviż bin-numru ta' leads li l-infiq għen biex jiġġenera.
• Spiża Per Akkwist (CPA) – Total ta' flus minfuqa fuq il-ġenerazzjoni taċ-ċomb diviż bin-numru ta' klijenti ġodda akkwistati.
• Proporzjon tat-Traffiku Għal Ċomb – It-traffiku totali tal-websajt meta mqabbel man-numru ta’ leads iġġenerati minn dak it-traffiku, misjub fl-analitika.
• Metriċi tal-lembut – marketing leads kwalifikati (MQLs), leads kwalifikati għall-bejgħ (SQLs), opportunitajiet totali, u ftehimiet magħluqa.
• suq Share – Id-dħul stmat tiegħek meta mqabbel mal-kompetituri u/jew l-industrija tiegħek.

KPIs tat-Tiftix Organiku

Ir-riżultati tat-tiftix organiċi jkomplu jmexxu riżultati b'saħħithom ħafna minħabba l-intenzjoni tal-utent tat-tfittxija fir-riċerka ta 'soluzzjoni. Google Search Console u pjattaforma esterna ta 'monitoraġġ tal-rank simili Semrush jista’ jagħtik dawn il-KPIs biex tiġbor traffiku ta’ tiftix organiku.

• Fittex Impressjonijiet – in-numru ta' drabi li waħda mill-paġni tiegħek tidher fir-riżultati tat-tfittxija.
• Search Engine Clicks – in-numru ta’ drabi li utent tal-magna tat-tiftix ikklikkja fuq waħda mill-paġni tiegħek fil- SERPs.
• Rata ta 'Klikka (CTR) – l-impressjonijiet totali diviż bil-klikks totali.
• Pożizzjoni Medja - il-klassifikazzjoni medja tal-paġni tiegħek f'SERPs.
• xejriet – filwaqt li t-tkabbir tiegħek huwa kritiku, jekk m'intix qed tqabbel mat-tendenzi attwali għat-tfittxija, m'intix se jkollok stampa preċiża ta' jekk tkunx qed taħdem tajjeb jew le minħabba l-volum ta' utenti tal-magni tat-tiftix li qed ifittxu l-marka tiegħek, prodott, jew servizz.

Żomm f'moħħok li t-tfittxija organika tista 'wkoll takkomoda viżibilità ta' tfittxija lokali mal- pakkett tal-mappa u l-paġna u l-informazzjoni tan-negozju tiegħek ta' Google. Kumpaniji tal-kummerċ elettroniku jistgħu jinkludu data ta 'Google Shopping. U l-kumpaniji li jimmaniġġjaw kanal YouTube jistgħu jinkludu tfittxijiet fuq YouTube.

KPIs tar-reklamar

Ir-reklamar diġitali għandu firxa wiesgħa ta 'metriċi li jistgħu jiġu ssorveljati biex jevalwaw il-prestazzjoni tal-kampanji. L-iktar KPIs importanti relatati mar-reklamar diġitali jistgħu jvarjaw skont l-għanijiet tal-kampanja, iżda xi metriċi komunement segwiti jinkludu:

• Spiża għal kull Ikklikkja (CPC) – L-ispiża ta’ reklam diviża bin-numru ta’ klikks li tirċievi. Hija miżura tal-kosteffiċjenza tal-kampanja ta' reklami.
• Rata ta 'Konverżjoni – In-numru ta' konverżjonijiet (eż. xiri, reġistrazzjonijiet) diviż bin-numru ta' klikks fuq reklam. Huwa kejl ta' kemm ir-reklam qed imexxi l-azzjonijiet mixtieqa.
• Ritorn fuq l-Ad Spend (ROAS) – Id-dħul iġġenerat minn kampanja reklam diviż bl-ispiża tal-kampanja. Huwa kejl tal-prestazzjoni finanzjarja tal-kampanja reklam.
• Impressjonijiet – In-numru ta' drabi li reklam jintwera lill-utenti. Huwa kejl tal-firxa tal-kampanja reklam.
• Rata bounce – Il-perċentwal ta' utenti li jħallu websajt wara li jaraw paġna waħda biss. Hija kejl ta' kemm il-websajt qed tinvolvi lill-utenti.
• Ħin fuq is-Sit – L-ammont medju ta’ ħin li l-utenti jqattgħu fuq websajt. Hija kejl ta' kemm il-websajt qed tinvolvi lill-utenti.
• Rata ta 'Ingaġġ – In-numru ta 'likes, ishma, kummenti, eċċ, diviż bin-numru ta' impressjonijiet. Hija kejl ta' kemm ir-reklam qed jirresona mal-udjenza fil-mira fuq pjattaformi tal-midja soċjali.
• Kuxjenza Brand – Il-kumpaniji jistgħu jsegwu l-għarfien tad-ditta billi jkejlu n-numru ta’ nies li raw jew semgħu bil-marka tagħhom.
• View-Through Rata (VTR) – Il-perċentwal ta' nies li raw reklam u aktar tard żaru l-websajt ta' min jirreklama. Dan ikejjel l-effettività tal-kampanja tar-reklami fis-sewqan tal-utenti lejn il-websajt.

Huwa importanti li wieħed jinnota li l-KPIs speċifiċi ssorveljati se jiddependu fuq l-għanijiet u l-għanijiet tal-kampanja tar-reklami u l-industrija li fiha topera l-kumpanija.

KPIs tal-Għarfien tal-Marka

Dawn il-KPIs jistgħu jinġabru minn smigħ soċjali u għodod ta’ traċċar tal-marka biex jgħinuk tifhem kemm l-isem tad-ditta tiegħek huwa rikonoxxibbli.

• Abbonati – kemm-il abbonat tal-mowbajl u tal-email int għażilt għall-komunikazzjonijiet ta' kummerċjalizzazzjoni tiegħek?
• Il-Midja Soċjali Reach – kemm għandek utenti jsegwuk, tara l-aġġornamenti tal-midja soċjali tiegħek, u tikklikkja fuqhom?
• Ismijiet tad-Ditta – issemmi l-marka tiegħek fuq websajts jew blogs ta’ partijiet terzi, ishma fuq pjattaformi tal-midja soċjali, jew direttorji tan-negozju.
• Ismijiet tal-Media – referenzi għall-marka tiegħek fi stejjer tal-aħbarijiet, rivisti tal-industrija, jew f’siti ta’ reviżjoni.

KPIs tal-Marketing tal-Kontenut

Dawn il-KPIs, disponibbli minn Google Analytics, jgħinuk tara kif in-nies qed isibu l-kontenut tiegħek, kemm jinteraġixxu miegħu, u liema kontenut qed imexxi l-aktar leads u klijenti kwalifikati.

• Utenti – in-numru attwali ta’ nies li jżuru s-sit tiegħek.
• Sessjonijiet – kull sessjoni tibda meta utent jidħol fis-sit tiegħek u tispiċċa meta jitilqu.
• Sorsi tat-Traffiku – kif l-utenti qed isibu u jżuru l-websajt tiegħek.
• Ingaġġ tat-Traffiku – opinjonijiet tal-paġna, ir-rata tal-bounce, il-ħin fuq is-sit, sessjonijiet għal kull utent.
• Traffiku ta 'Riferiment – sessjonijiet li jiġu minn oqsma oħra tal-web. It-traffiku ta 'riferiment minn backlinks huwa wkoll fattur kbir fil-klassifikazzjoni tat-tfittxija organika.
• Mikro Konverżjonijiet – tlestijiet tal-għanijiet fuq il-websajt tiegħek li tista 'ssegwi permezz ta' Google Analytics.
• Makro Konverżjonijiet – ukoll stabbiliti u ssorveljati fl-analitika, dawn il-konverżjonijiet għandhom intenzjoni kummerċjali, bħal ċomb li jitlob informazzjoni dwar il-prezzijiet.

KPIs tas-Sodisfazzjon tal-Klijent

Miġbur permezz tas-CRM u l-istħarriġ tiegħek, dan jipprovdi lill-organizzazzjonijiet kemm qed jagħtu servizz tajjeb u jżommu lill-klijenti.

• Punteġġ ta 'Promoter Net (NPS) – kemm hu probabbli li l-klijenti tiegħek jirrakkomandaw il-prodott jew is-servizz tiegħek lil xi ħadd ieħor.
• Żamma tal-Klijent – kombinazzjoni ta’ rati ta’ ċaqliq u tiġdid li juru r-rata ta’ attrizzjoni tal-klijent tiegħek.

Din l-infografija, il KPI Cheat Sheet għal Negozjaturi Inbound, jagħti dettalji tal-KPIs l-aktar komuni li l-kummerċjanti diġitali għandhom ikunu qed isegwu ma 'kull inizjattiva ta' kummerċjalizzazzjoni.