Meta l-kummerċjanti jiddiskutu personalizzazzjoni tal-kummerċ elettroniku, tipikament jitkellmu dwar karatteristika waħda jew tnejn imma jitilfu l-opportunitajiet kollha biex joħolqu esperjenza ta 'xiri unika u individwalizzata għall-viżitatur tagħhom. Bejjiegħa bl-imnut onlajn li implimentaw l-4 karatteristiċi kollha - bħal Disney, Uniqlo, Converse u O'Neill - qed jaraw ir-riżultati inkredibbli:
- Żieda ta '70% fl-involviment tal-viżitatur tal-kummerċ elettroniku
- Żieda ta '300% fid-dħul għal kull tfittxija
- Żieda ta '26% fir-rati ta' konverżjoni
Filwaqt li ħsejjes tal-għaġeb, l-industrija qed tonqos milli timplimenta dawn l-istrateġiji. Reflektion ħarġet il - Rapport tal-Personalizzazzjoni RSR 2015, li jagħti lill-bejjiegħa bl-imnut ewlenin grad ta 'F:
- 85% jittrattaw ix-xerrejja li jirritornaw l-istess bħall-ewwel darba li jżuruhom
- 52% ma jfasslux il-kontenut skont id-desktop, tablet jew smartphone
- 74% m'għandhom l-ebda memorja ta 'prodotti tal-passat imfittxija mill-utenti waqt żjarat preċedenti
A implimentat bis-sħiħ strateġija ta 'personalizzazzjoni tal-kummerċ elettroniku għandu 4 strateġiji ewlenin:
- interazzjonijiet - kontenut imfassal apposta bbażat fuq l-istorja tax-xiri
- Rakkomandazzjonijiet - rakkomandazzjonijiet tal-prodott rakkomandati, relatati u rilevanti
- Smart Fittex - awtokompletar fil-bar tat-tfittxija, rilevanza storika fuq it-tfittxijiet
- Paġni Adattivi - home pages dinamiċi għal utenti ġodda u li jirritornaw kemm fuq id-desktop kif ukoll fuq il-mowbajl
