Assistent tax-Xiri Virtwali: L-Iżvilupp Kbir Li jmiss fil-Kummerċ Elettroniku?

Assistent tax-Xiri Virtwali

Huwa l-2019 u tidħol f'ħanut tal-briks u l-mehries. Le, din mhix ċajta, u dik mhix il-punchline. Il-kummerċ elettroniku jkompli jieħu gdim akbar mit-torta tal-bejgħ bl-imnut, iżda għad hemm tragwardi mhux realizzati meta niġu għall-innovazzjonijiet u l-konvenjenza tal-briks u t-tikħil. Waħda mill-aħħar fruntieri hija l-preżenza ta 'assistent tal-ħanut faċli u ta' għajnuna. 

Assistent tax-Xiri Virtwali H&M

"Kif nista ngħinek?" hija xi ħaġa li aħna mdorrijin nisimgħu meta nidħlu ġo maħżen, u ħadnaha bħala fatt. Għal kull websajt tal-Kummerċ elettroniku mfassla intuwittivament li tinkludi karatteristiċi li jiffavorixxu l-UI bħalma huma r-riżultati ta 'tfittxija awtomatika tal-AI jew breadcrumb, hemm ħafna aktar li, biex ikunu ċatti, jerdgħu kompletament. Ikun xi ħaġa tal-qalb li jkollok assistent tal-ħanut ħbiberija jitfaċċa u jistaqsi ftit mistoqsijiet sempliċi dwar dak li qed infittex. Jista 'jsir online? Dan l-artikolu se jħares lejn possibbiltajiet li huma disponibbli u jaqsmu xi għodda, pariri, u pariri.  

Kif tiġbor flimkien l-assistent personali tiegħek stess

Filwaqt li assistenti tax-xiri virtwali huma fl-iżvilupp, programm li jħossu uman għall-klijenti tiegħek mhuwiex kompletament milħuq - jew fil-baġit. Madankollu, mhuwiex diffiċli wisq li tgħaqqad diversi applikazzjonijiet differenti biex tagħti lill-viżitaturi tiegħek togħma tal-aħjar karatteristiċi ta 'assistent tax-xiri mingħajr wisq splurge.

Assistent tax-Xiri Virtwali Sephora

Fil-Facebook Messenger, Sephora tista 'tagħmel dan kollu.

Chatbots

Chatbots m'huma xejn ġdid, iżda l-UX tagħhom tjiebet u l-applikazzjonijiet tagħhom iddiversifikaw. Illum huwa faċli li ssir kreattiv bl-integrazzjoni taċ-chatbots fl-operazzjonijiet tiegħek. 

Messaġġi fuq Facebook: Taf li l-klijenti tiegħek qegħdin iduru fuq l-għalf ta ’Facebook tagħhom nofs il-ġurnata; għaliex iġġiegħlhom iħallu l-applikazzjoni meta jkunu jridu xi ħaġa mingħandek? Li jkollok sistema ta 'ordnijiet aċċessibbli faċilment huwa simili li jkollok assistent personali on-call - u minflok tinnaviga lejn il-websajt tiegħek, tibgħatilek messaġġi fuq Facebook tagħmilha iktar faċli li qed titkellem ma' bniedem. Sephora verament kien qed imexxi l-akkuża għall-futur fid-dinja tas-sbuħija, b'żewġ karatteristiċi differenti ta 'chatbot fi ħdan Facebook Messenger bl-użu ta' Assi.st: Il-klijenti jistgħu jibagħtuhom messaġġ biex iwaqqfu appuntament ma 'konsulent tas-sbuħija, jew jistgħu jiksbu pariri dwar deċiżjonijiet ta' xiri.

L-ordni tal-ikel għall-ġbir jew il-kunsinna telaq ukoll fid-dinja tal-Facebook Messenger. Starbucks huwa biss ftit messaġġi 'l bogħod milli jkunu disponibbli biex jittellgħu fil-ħanut lokali tiegħek, Dominos jista' jgħidlek il-ftehim tal-pizza ta 'kuljum, u Pizza Hut iħallik tlesti l-esperjenza kollha tal-ordnijiet mingħajr ma titlaq Facebook lanqas. Dawn isiru kollha bl-użu ta 'chatbots varji bl-istess esperjenza bħal meta titkellem ma' ħabib.

Servizz tal-Klijent: i

L-użu ta ’chatbots biex tgħin lill-klijenti tiegħek b’mistoqsijiet dwar is-servizz tal-konsumatur bażikament huwa simili li jkollok assistent personali virtwali li ma jorqodx. Mhumiex se jkunu jistgħu jimmaniġġjaw l-affarijiet kbar, iżda l-awtomatizzazzjoni tal-ftit affarijiet tista 'tieħu piż minn fuq l-ispallejn tal-linja tal-qiegħ tiegħek. Jismu sewwa, servizz bħal Chat Bot tista 'tintuża biex tibni faċilment ix-xenarji, il-mistoqsijiet u l-azzjonijiet tiegħek stess - mhux pjuttost il-livelli ta' kumplessità ta 'Bandersnatch, imma x-xogħol isir. Għandu wkoll rata għolja ta 'ritorn: F'test, chat bot kien kapaċi issolvi 82% tal-interazzjonijiet mingħajr il-ħtieġa għal aġent uman.

MongoDB għandu chatbot tas-servizz tal-konsumatur bħal dan, li kapaċi jaċċerta jekk viżitatur huwiex mexxej kwalifikat billi jistaqsi ftit mistoqsijiet, u jekk humiex, idderieġihom lir-rappreżentant tal-bejgħ korrett. Sephora tagħmel dehra oħra f’din l-arena - int sorpriż li jinsabu wkoll fil-logħba tas-servizz tal-konsumatur taċ-chatbot? Fuq il-websajt tagħhom, mhux biss tista 'tistaqsi mistoqsijiet bażiċi - tista' anki tikseb rakkomandazzjonijiet dwar l-għamla mill-AI tagħhom. Il-klijenti huma kapaċi jiskennjaw ritratt ta 'dehra ta' għamla li jixtiequ minn kullimkien u jirċievu pariri dwar x'għandhom jiksbu biex ikopru d-dehra.

Emails Personalizzati

Li tikkonvinċi lill-viżitaturi tiegħek biex jiksbu emails mingħandek mhix ħidma faċli - x'jiġri jekk chatbot jista 'jikkonvinċihom għalik, u jibgħathom eżattament dak li jridu jaraw? Dak hu li jiddikjara li jagħmel il-bot ta 'TechCrunch, mingħajr ebda sforz żejjed min-naħa tal-abbonat. Meta l-qarrej jiffirma għal aħbarijiet personalizzati bl-użu tas-servizz chatbot, is-softwer AI tiegħu mbagħad iżomm rekord tat-tip ta 'aħbarijiet li jaqra u jibgħatilhom biss artikli li jaħseb li jkunu interessati fihom. 

Stedina għall-Assistent tal-Kummerċ Elettroniku

Ħalli lil StitchFix tipprova tafek aħjar milli taf lilek innifsek

Tibniha fil-mudell tan-negozju tiegħek

Ma jkunx tajjeb jekk il-klijenti tiegħek dejjem iħossuhom bħallikieku qed jirċievu għajnuna personalizzata mingħandek? Hemm ftit kumpaniji u industriji li rnexxielhom jibnu s-sensazzjoni ta 'assistent personalizzat fil-mudell tan-negozju tagħhom.

Kaxxi tal-Abbonament

Parti mill-ekwazzjoni ta 'kaxxa ta' abbonament ta 'suċċess qed issir taf dak li jħobbu l-klijenti tiegħek sabiex tibgħatilhom it-tajjeb. StitchfixIl-mudell jiffoka kompletament fuq li l-klijenti jgħidu lil Stitchfix dak li jħobbu, sabiex Stitchfix jista 'jibgħatilhom affarijiet li jistgħu jħobbu. Hija din il-personalizzazzjoni li tħossha estremament unika, billi kull persuna hija mqabbda ma 'stilista personali wara li timla kwizz dettaljat qawwi. Il-klijenti jħallsu miżata biex jabbonaw, li titnaqqas jekk iżommu mill-inqas wieħed mill-oġġetti mibgħuta lilhom.

Madankollu, l-ebda negozju ma jista 'jagħmel profitt bi stilisti personali li jħarsu fuq kull profil individwali u jagħżlu permezz ta' katalgu enormi ta 'oġġetti. Il-bnedmin huma terribbli meta jipproċessaw malajr u b’mod effiċjenti ammonti kbar ta ’dejta u jieħdu deċiżjonijiet - dak hu xogħol għall-intelliġenza artifiċjali. L-AI hija kif Stitchfix tiżdied b'mod effiċjenti, bl-algoritmu tiegħu jħares lejn ix-xejriet, il-kejl, ir-rispons u l-preferenzi biex inaqqas lista ta 'suġġerimenti għall-istilist minn fejn jagħżlu. L-AI tassisti lill-istilista, li mbagħad tassisti lill-klijent f'armonija vera teknoloġija-umana.

Jekk Għoġobni Dik, Tista 'Tħobb ...

Stilist personali veru jaf dak li tixtieq u dak li xtrajt, u juża dik l-informazzjoni biex jissuġġerixxi affarijiet oħra li tista 'togħġobkom. Mhuwiex diffiċli għall-intelliġenza artifiċjali biex timita s-suġġerimenti personalizzati "jekk għoġbok dan, jista 'jkun li jogħġbok dan". Nofs il-battalja qed iġġiegħel lill-klijenti jiffirmaw sabiex tkun tista 'tiġbor id-dejta tagħhom, u n-nofs l-ieħor effettivament qed juża dik id-dejta. Min jagħmel biċċa xogħol tajba minn dan? Qtajtha. Amazon.

Amazon taf li 60% tal-ħin, xi ħadd li jħares lejn kafe maker Keurig ħares ukoll lejn K-Cups li jintremew, u probabbilment kikkri proprji biex jixorbu l-kafè minn barra. X'tagħmel l-AI? Jissuġġerixxi dawk il-prodotti lil kulħadd li jħares lejn Keurig. Huwa simili li jkollok assistent virtwali li kontinwament jipprova jsib dak li trid ibbażat fuq dak li fittixt fuqu, dak li qed tikklikkja fuqu, u dak li għamlu miljuni u miljuni ta 'nies oħra fis-sitwazzjoni tiegħek.

Assistent tax-Xiri Virtwali Elly

L-AI tista 'tgħinek issib il-prodott perfett tiegħek?

Ħarsa lejn il-futur

Riċerkaturi u żviluppaturi dejjem qed jippruvaw iwieġbu l-mistoqsija: Nistgħu nagħmlu assistent tax-xiri virtwali tassew personali? Għalissa, hemm żewġ applikazzjonijiet interessanti li jersqu pjuttost qrib.

Waħda hija l-On-Call ta 'Macy, li kienet sorprendentement qabel iż-żmien tagħha, u tgħaqqad ukoll b'mod uniku l-AI u l-karatteristiċi ta' assistent tax-xiri virtwali ma 'żjara ta' maħżen tal-briks u l-mehries. Meta l-klijenti jżuru maħżen Macy's, jistgħu jitilgħu fuq it-telefon tagħhom u jkollhom aċċess għall-funzjoni On Call biex jistaqsu mistoqsijiet dwar inventarju, ordni li jkunu għamlu, jew saħansitra jiksbu direzzjonijiet għall-post ta 'dipartiment ieħor. Kull ma għandhom jagħmlu huwa li jittajpjaw il-mistoqsijiet u jirċievu tweġibiet istantanjament.

L-On-Call ta 'Macy ġie ttestjat f'10 ħwienet, iżda ma għamilx progress lil hinn minn hemm. Madankollu, deher promettenti, u huma ssieħbu ma 'IBM Watson. Minħabba l-popolarità dejjem tikber tal-użu taċ-chatbots, huwa investiment li jista 'jħallas għalihom fil-futur, u ta' min jipprova jimita għal ħanut virtwali tal-Kummerċ elettroniku.

Madankollu, l-aħħar u l-akbar żvilupp huwa app imsejjaħ Elly. Elly hija l-eqreb ħaġa eżistenti għal assistent tax-xiri virtwali verament intelliġenti - madankollu, hija għadha fl-istadji ta 'żvilupp. Hija AI li tgħin lill-klijenti jsibu l-prodott perfett tagħhom billi jistaqsu serje ta 'mistoqsijiet, jibbilanċjaw il-karatteristiċi, il-prezz, u kull ħaġa oħra li l-klijent jgħid li jimpurtahom. Hija tinsab fl-istadji tal-ittestjar bħalissa, imma bħalissa tista 'tikseb l-għajnuna tagħha biex issib l-ismartphone perfett tiegħek jekk trid togħma tal-futur. 

Kif nista ngħinek?

Assistent personali jaf in-negozju tagħhom minn ġewwa u minn barra. Huma għandhom l-għan ukoll li jkunu jafu kemm jista 'jkun informazzjoni relevanti dwar il-klijent tagħhom, biex jgħinuhom jieħdu deċiżjonijiet ta' xiri intelliġenti u jitilqu sodisfatti (u, ovvjament, jirritornaw għal aktar). Fl-aħħarnett, huma jridu li dan iseħħ b'mod naturali u effiċjenti.

Il-problema bl-użu ta 'assistenti personali umani hija li ma jistgħux jiżdiedu b'mod effiċjenti u jużaw ammonti kbar ta' dejta b'mod sinifikanti. Il-futur tal-assistenti tax-xiri virtwali huwa li jgħaqqad l-għajnuna u l-personalizzazzjoni ta 'assistent uman mal-qawwa tad-dejta u l-veloċità tal-intelliġenza artifiċjali. Applikazzjoni waħda ma tistax tagħmel dan kollu (għadha), imma tgħaqqad ftit għodod li huma disponibbli issa potenzjalment jiftaħ livelli ġodda ta 'effiċjenza għan-negozji tal-Kummerċ elettroniku.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.