Spjegat Approċċ Intelliġenti għall-Personalizzazzjoni tal-Email

Personalizzazzjoni

Il-kummerċjanti għandhom it-tendenza li jaraw il-personalizzazzjoni tal-email bħala ħjiel għall-effettività ogħla tal-kampanji tal-email u jużawha bil-kbir. Imma aħna nemmnu li approċċ għaqli għall-personalizzazzjoni tal-email jagħti riżultati aħjar mill-aspett tal-kosteffettività. Aħna għandna l-intenzjoni li l-artiklu tagħna jiżviluppa minn email bl-ingrossa qadim tajjeb għal personalizzazzjoni sofistikata tal-email sabiex nuru kif jaħdmu tekniki differenti skont it-tip u l-iskop tal-email. Se nagħtu t-teorija tal-approċċ tagħna u nżidu niskata prattika biex nispjegaw kif l-ideat tagħna jistgħu jiġu implimentati fl-għodod popolari tal-kummerċ.  

Meta tmur Bulk

Hemm messaġġi maħsuba għall-klijentela kollha, u approċċ ta 'daqs wieħed għal kulħadd jaħdem tajjeb għalihom. Dawn huma emails li ma fihomx offerti ta 'prodotti u promozzjonijiet individwali jew orjentati lejn is-segment. Pereżempju, il-kummerċjanti ma jirriskjawx l-effettività tal-isforzi tagħhom billi jibagħtu bl-ingrossa emails li jippromwovu kampanji tal-vaganzi (eż. Tħabbar minn qabel il-kampanja tal-Black Friday) jew messaġġi purament informattivi (eż., Jinnotifikaw dwar xogħlijiet ta 'manutenzjoni skedati fuq websajt). 

Għal email tal-massa bħal dan, il-kummerċjanti m'għandhomx għalfejn jiskrutinizzaw l-udjenza tagħhom u jaħsbu fuq il-kriterji għas-segmentazzjoni - l-għan tagħhom huwa li jikkomunikaw ċerta informazzjoni rilevanti għall-klijenti kollha. Huma jiffrankaw il-ħin b'mod konsiderevoli billi jfasslu email waħda għal dak. Ikomplu bl-eżempju tal-kampanja Black Friday, il-kummerċjanti jistgħu jibdewha bl-ewwel email bl-ingrossa li tiddeskrivi informazzjoni sal-punt (eż., Perjodi ta 'żmien). 

Kif timplimenta. Il-passi ewlenin għall-email bl-ingrossa huma simili għall-biċċa l-kbira tal-għodod tal-kummerċ bl-email. Ejja nieħduhom fil-MailChimp:

  • Żieda ta 'linja tas-suġġett. Flimkien ma 'regola miftiehma b'mod komuni biex is-suġġett isir catchy, fil-każ tat-tħabbira tal-Ġimgħa l-Iswed, il-kummerċjanti jistgħu jispeċifikaw id-data tal-bidu tal-kampanja hemmhekk. Anki jekk l-abbonati ma jiftħux l-email, huma aktar probabbli li jinnutaw id-data meta jiċċekkjaw il-kaxxa tal-email tagħhom.
  • Iddisinjar ta 'email. Minbarra l-ħolqien tal-kontenut tal-email innifsu, dan il-pass jinkludi possibbiltà li tipprevedi l-email fuq daqsijiet differenti tal-iskrin u tittestjaha.

Meta tippersonalizza l-Imejls 

Nibdew inħarsu lejn il-kapaċitajiet tas-softwer tal-kummerċjalizzazzjoni biex nisfruttaw l-informazzjoni tal-klijent u nimmiraw kampanja ta 'email lil abbonat speċifiku. Safejn il-personalizzazzjoni tal-email tvarja fis-sofistikazzjoni, aħna niddifferenzjaw personalizzazzjoni bażikali l-kummerċjanti jistgħu jimmaniġġjaw waħedhom u personalizzazzjoni avvanzatafejn jista ’jkun li jkollhom bżonn għajnuna esperta (se tara kif l-għarfien ta’ lingwa ta ’skripting huwa meħtieġ fis-Salesforce Marketing Cloud għall-personalizzazzjoni tal-kontenut). Fil-fatt, il-kummerċjanti jistgħu jinvolvu ż-żewġ livelli għal riżultati notevoli. 

Livell Bażiku ta 'Personalizzazzjoni

Fuq il-livell bażiku, il-personalizzazzjoni tal-email tiffoka l-ewwel u qabel kollox fuq it-titjib tar-rati miftuħa. Jaqbel ma 'ħafna tipi ta' messaġġi fejn għandek il-ħsieb li titkellem direttament ma 'klijent bħal f'emails ta' merħba, stħarriġ, newsletters. 

Noffru lill-kummerċjanti biex jirrikorru għal sett ta 'tekniki faċli biex jiġu implimentati biex jippersonalizzaw l-emails. 

  • L-għoti ta 'isem ta' klijent fil-linja tas-suġġett jagħmel email tispikka minn għexieren ta 'oħrajn fl-inbox u twiegħed li żid ir-rati miftuħa ta 'emails bi 22%
  • Bl-istess mod, l-indirizzar ta 'klijent bl-isem fil-korp tal-email huwa dak li jagħmel email ħoss aktar personali u jibni l-fiduċja tal-klijent. 
  • Nibdlu l-isem ta 'kumpanija fit-taqsima Minn għal isem personali speċifiku jista' jagħti żieda sa 35% fir-rati miftuħa. Każ ta 'użu possibbli ta' din it-teknika huwa li tibgħat emails lil klijenti minn rappreżentant tal-bejgħ li bħalissa jaħdem magħhom.

Il-kompitu li tippersonalizza l-linja tas-suġġett, is-sezzjoni Minn u korp tal-email jieħu ħafna ħin u xogħol manwali jekk mhux awtomatizzat minn softwer modern tal-kummerċ bl-email.   

Kif timplimenta. Aħna għażilna li nuru t-tekniki ta 'personalizzazzjoni deskritti implimentati fil-Microsoft Dynamics for Marketing, applikazzjoni ta' awtomazzjoni tal-kummerċ li tkopri wkoll il-kummerċ bl-email. Meta jfasslu email, il-kummerċjanti jżidu l-kontenut dinamiku li jgħaqqad mar-rekords tal-klijenti. Għal dan, huma jużaw il-buttuna Assist Edit. ”Disponibbli fuq il-toolbar tal-ifformattjar tat-test meta jintgħażel element ta’ test fid-disinjatur grafiku. Is-sistema awtomatikament tibdel il-kontenut dinamiku f'konformità mal-informazzjoni mir-rekord tal-klijent ladarba tintbagħat l-email.   

Livell Avvanzat ta 'Personalizzazzjoni

Fil-livell avvanzat, il-personalizzazzjoni tal-email issir bidla fil-logħob hekk kif issa nitkellmu dwar it-tfassil tal-kontenut tal-email skont is-segmenti tal-klijenti jew saħansitra kull riċevitur. Dan jitlob li tpoġġi dejta vasta tal-klijenti f'azzjoni - il-kummerċjanti jista 'jkollhom bżonn informazzjoni personali (età, sess, post ta' residenza, eċċ.), Storja tax-xiri, preferenzi ta 'xiri, u listi ta' xewqat biex joħolqu emails tassew siewja għall-klijenti. 

  • Meta l-kummerċjanti jintegraw l-istorja tax-xiri u l-ibbrawżjar ta 'klijent fil-kummerċ bl-email tagħhom, huma jibqgħu rilevanti għall-interessi tal-klijent b'kontenut immirat wieħed għal wieħed. Hekk kif jitkellmu l-istess lingwa mal-klijenti, huma tbiegħb'mod aktar effettiv. Pereżempju, il-kummerċjanti jistgħu jibagħtu għażla ta 'ilbiesi ta' filgħaxija u aċċessorji lil klijent li fittixhom reċentement iżda ma xtarax. 
  • Il-kummerċjanti jiksbu rati ogħla ta ’klikks għal emails li jħabbru wasliet ġodda jew kampanji ta’ bejgħ meta jidħlu għas-segmentazzjoni tal-klijent u juru rakkomandazzjonijiet rilevanti tal-prodottlill-klijenti. Pereżempju, jistgħu jippersonalizzaw kampanja ta 'bejgħ bl-email tas-sajf għal segmenti ta' udjenza femminili u maskili. 

Kif timplimenta. Jekk il-kummerċjanti jafdaw l-email marketing tagħhom lil Salesforce Marketing Cloud, huma jkollhom aċċess għaliha personalizzazzjoni avvanzata tal-email. Nissuġġerulhom biex jaħsbu fuq strateġija ta 'kummerċjalizzazzjoni bl-email u jinvolvu konsulenti tal-Salesforce biex jimplimentawha. Hemm żewġ passi li għandek tieħu:

  1. Oħloq Estensjonijiet tad-Dejta fejn tinħażen id-dejta tal-klijent. Meta tibgħat email, is-sistema se tikkonnettja ma 'dawn l-Estensjonijiet biex tirrendi l-kontenut tal-email għal kull klijent.
  2. Żid kontenut personalizzat ma 'email. Skont jekk hix meħtieġa personalizzazzjoni bbażata fuq is-segment jew abbonat b'abbonat, blokki ta 'kontenut dinamiku jew AMPscript jintużaw rispettivament. Fi blokki ta 'kontenut dinamiku, il-kummerċjanti jiddefinixxu regola ta' kif il-kontenut jingħata (pereżempju, regola bbażata fuq is-sess). Dan ma jirrikjedix għarfien espert tekniku, allura l-kummerċjanti jistgħu jagħmlu dan waħedhom. Sadanittant, l-għarfien ta ’AMPscript, lingwa ta’ skripting ta ’kontenut proprjetarju ta’ Salesforce Marketing Cloud, huwa neċessarju għal personalizzazzjoni aktar sofistikata (pereżempju, għal offerti ta ’prodotti mfassla għal kull riċevitur).

Personalizza bil-Għaqal

Il-personalizzazzjoni ilha ssir kelma ta ’moda fil-qasam tal-kummerċ bl-email. Filwaqt li nappoġġjaw bis-sħiħ l-intenzjoni tal-kumpaniji li jiżviluppaw komunikazzjoni aktar effettiva mal-klijenti permezz ta ’emails, xorta nemmnu f’approċċ selettiv għal-livell ta’ personalizzazzjoni, li jiddependi fuq it-tip u l-għan tal-email. Għalhekk, il-kummerċjanti m'għandhomx għalfejn ifasslu kull messaġġ wieħed u jibżgħu mill-imejl tal-massa - l-ippjanar u l-ħolqien ta 'emails personalizzati ma jiswewx l-isforz meta l-istess informazzjoni tkun maħsuba għall-klijenti kollha. Fl-istess ħin, jirbħu l-fiduċja u l-interess tal-klijent meta joħolqu kontenut wieħed għal wieħed f'emails b'offerti ta 'prodotti. 

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.