Rant tar-Reġistrazzjoni tal-Avveniment

cvent eżempju 1

Lura fir-rebbiegħa, kien hemm avveniment tal-għaġeb, meraviljuż, mill-isbaħ sponsorjat organizzazzjoni mill-aqwa msejħa Express Employment Professionals. Il-programm innifsu kien lineup dinamiku ta 'kelliema, inkluż Peyton Manning ta' Indy stess. Il-persunal eżegwixxa l-avveniment bla difetti u naħseb li l-folla kienet impressjonata bil-kbir. Fil-fatt, għandi biss ilment wieħed - u m'għandux x'jaqsam mal-jum ta 'dak l-avveniment.

Sfortunatament, dak l-ilment huwa doozy. Dan l-avveniment kellu esperjenza ta 'reġistrazzjoni terribbli. Joqgħod fis-sit tiegħek, din se tkun rikba twila.

Kont naf li kien se jkun ħażin mill-bidu nett, għalhekk ħadt ftit captures tal-iskrin. Ara kif beda.

L-Email tat-Tħabbira

Ġurnata waħda, sibt dan il-messaġġ fl-inbox tiegħi. Ħu gander u ingħaqad miegħi wara l-immaġni:

cvent eżempju 1

Irrid nammetti, din mhix email ħażina. Is-sejħa għall-azzjoni tista 'tkun xi ftit' il bogħod fil-paġna, imma hemm eżatt b'ittri grassi u enfasizzati: Itlob il-biljetti tiegħek illum. Huma saħansitra jinkludu l-URL għall-paġna tar-reġistrazzjoni hemmhekk fil-korp tal-email. Hekk intelliġenti, għax jekk qed naqra dan fuq apparat mobbli jew xi ħadd ipprintja l-imejl, xorta nista '“nikklikkja” l-link billi tittajpjaha mill-ġdid!

Allura fejn marret dik ir-rabta? Huwa mar ...

Il-Paġna tal-Inżul

cvent eżempju 2

Ukoll, l-ewwel kelli ngħaddi minn paġna ta 'nżul interstizjali. Tajjeb, klikk oħra hija ftit tedjanti, iżda dan mhux daqshekk ħażin. Ma qrajtx verament din il-paġna, sempliċement ippressajt il-buttuna l-kbira ... li wasslitni għal ...

Il-Paġna Introduzzjoni ta 'Avveniment

F'dan il-punt erġajt ġejt dirottat għal paġna tal-web oħra, li fiha għadd ta 'informazzjoni. Hawn l-iskeda, hawn l-indirizz tal-post, mappa, direzzjonijiet tas-sewqan, links soċjali għal Express. Agħti ħarsa għalik innifsek:

cvent eżempju 3

Imma ovvjament, xejn minn dan għadu fil-fatt rilevanti. Xorta għandi bżonn "nitlob biljetti" qabel ma nieħu ħsieb dawn id-dettalji kollha. Id-direzzjonijiet eżatti tas-sewqan għall-post ma jimpurtax sakemm ikolli biljetti.

Mhux se mmur fil-paġna LinkedIn tiegħek jew insegwik fuq Twitter bħalissa. Għandi ħsieb għan: irreġistra għall-avveniment tiegħek! Nistgħu nitkellmu dwar l-impenn tal-midja soċjali wara Nieħu l-biljetti tiegħi. Wara kollox, zillion mhumiex partitarji oħra ta 'Peyton Manning li qed jippruvaw jiksbu biljetti fl-istess ħin eżatt?

Tajjeb, ikklikkja fuq il-buttuna, li twassalni għal forma familjari msejħa ...

Il-Paġna tar-Reġistrazzjoni Attwali

cvent eżempju 4

Iva, dak jien nikkummenta. Tista 'tiftakar li jien interessat fl-idea ta' reġistrazzjoni ta 'avveniment bi klikk waħda. Naħseb li kont ftit sorpriż li l-kummerċ bl-email ta 'klassi dinjija minn ExactTarget (inħobbok!) U softwer ta' ġestjoni ta 'avvenimenti ta' klassi dinjija minn Cvent (inħobbok ukoll int!) Ma kinux iwasslu ħolqa unika li timla d-dejta tiegħi minn qabel . Bħala minimu, taf l-indirizz tal-email tiegħi!

Ukoll, għallinqas lest issa. (Oops, kważi laqat "tikkanċella" peress li kien daqshekk viċin. Ngħidu, nixtieq li Jakob Nielsen identifikahom bħala idea terribbli aktar minn għaxar snin ilu. Xorta waħda ...)

Il-Paġna tar-Reġistrazzjoni Attwali, Ikompli

Imma milli jidher, paġna ta 'reġistrazzjoni waħda mhix biżżejjed. Għandna bżonn it-tieni paġna għal xi raġuni.

cvent eżempju 5

Forsi f'każ li n-nies jabbandunaw il-formola ladarba jaslu għal din? Mhuwiex bħallikieku l-formola tagħmel xi validazzjoni attwali. Iva, ippruvajt nidħol kodiċi zip li kellu l-ittri kollha u numru tat-telefon magħmul. U għafast "Save and Next" (Kont se "Salv" ix-xogħol tiegħi, imma ma tantx kien xogħol.) Dan wassalni għal ...

Il-Paġna Li Tikkonferma Li Ridt Tirreġistra

Iva, fil-fatt ittajpjajt l-affarijiet b'mod korrett! Dan huwa dak li tgħid din il-paġna u teħtieġ li nerġa 'nikklikkja.

cvent eżempju 6

Issa għandna nispiċċaw. Fl-aħħarnett! Allura issa wasal iż-żmien għall-

Il-Konferma tar-Reġistrazzjoni Li Mhix Konferma

B'ittri kbar fuq l-intestatura tat-tab tgħid "Konferma." Imma jekk taqra t-test, li nfexx għalik fit-tapp tal-iskrin hawn taħt, tista 'tara li fil-fatt din mhix verament konferma. Fil-fatt, issa jidher li ċ-ċans li "titlob biljett" huwa verament opportunità biex "titlob iċ-ċans li tkun kkunsidrati għal biljett. "

cvent eżempju 7

Nota: Aktar tard tkellimt ma 'xi nies ma' Personal Express, u dan l-approċċ jagħmel sens retrospettivament. Huma riedu jippromwovu l-avveniment għal udjenza wiesgħa, iżda riedu wkoll jippruvaw jiżguraw li l-klijenti u l-prospetti preferuti kienu l-ewwel fil-linja. Għedtilhom li fil-fehma tiegħi l-lingwa fl-imejl u l-promozzjoni ma jimplikaw l-ebda tip ta 'għażla, u li ħassejt li kont għadni kemm ħlejt ħames minuti mill-ħin tiegħi. Naħseb li probabbilment ħadu deċiżjoni ta 'negozju intelliġenti f'termini ta' għażla ta 'dawk li jattendu li jkunu tajbin għan-negozju tagħhom, imma jien mhux fan tal-kliem li wassalni f'dan il-punt.

Issa, għadni pjuttost mhux impressjonat minn din is-sistema ta 'reġistrazzjoni. Mhux biss għamlitni nikklikkja minn nofs tużżana ta 'skrins waqt li ppermettili nagħti informazzjoni falza l-aktar, milli jidher m'għandhiex il-kapaċità li tiddetermina d-data kurrenti. Kieku għamel hekk, ma jkollix bżonn inħares lejn il-kalendarju tiegħi stess biex insemmu jekk bħalissa huwiex qabel jew wara l-15 ta 'April. Is-sistema għandha tkun kapaċi turi l-messaġġ it-tajjeb!

Xorta waħda, jien lest. Aqta 'li se nistenna sat-2 ta' Mejju biex nisma 'jekk inġibx biljett. Imma stenna, hemm ...

Konferma bil-posta elettronika li għandi niffranka

Żgur li din is-sistema ta ’reġistrazzjoni taf min jien. Madankollu għandi niffranka email għal biljett b'xejn? Ovvjament jien l-uniku wieħed b'dan l-indirizz tal-email.

cvent eżempju 8

U żgur din is-sistema ta 'reġistrazzjoni tista' għadd. Il-frażi "disponibbiltà ta 'biljetti" timplika li s-sistema mhix kapaċi żżomm rekord tan-numru ta' postijiet li diġà ġew assenjati!

L-Email Sorpriża

Fit-22 ta 'April, irċevejt email oħra. Ħsibt li se nitgħallem jekk se nirċievi l-biljetti. Iżda minflok, sibt xi ħaġa li kienet ħafna iktar konfuża:

cvent eżempju 9

F'dan il-punt, ma kontx ċert x'kien qed jiġri. Kont ġejt "magħżul" biex nattendi b'biljetti regolari, u mbagħad kelli wkoll iċ-ċans li nidħol f'dan il-konkors? Id-dehra tal-buttuna “Talba Biljetti” fin-naħa ta ’isfel kienet ukoll ta’ diżgwid. Dan wassal lura għall-istess formola li kont diġà lestejt. Allura forsi r-reġistrazzjoni oriġinali tiegħi kienet ġiet injorata? Huwa ċar li bagħtu dan lill-istess indirizz elettroniku, kif indikat fil-footer.

Iddeċidejt li nitlaq tajjeb biżżejjed waħdi. Imbagħad…

L-Email ta ’Aċċettazzjoni Attwali

Fl-4 ta 'Mejju, irċevejt dan il-messaġġ bl-email. Għall-ewwel deher familjari, imma mbagħad irrealizzajt li kont!

cvent eżempju 9

Ma fhimtx għaliex riedu jiġu mill-uffiċċju tiegħi biex jagħtuni biljetti. Stajt għadni kif stampajt l-email. U xi ħadd waqqagħhom taħt il-bieb, imma ħadd ma kien hawn dak iż-żmien allura naħseb li seta 'kien ħela ta' vjaġġ.

Fil-qosor

Ma nistax ngħidlek kemm kien kbir l-avveniment attwali fit-18 ta 'Mejju. Perfett b'kull mod. Diskorsi fantastiċi. Eżekuzzjoni kbira. Post imżejjen sew. Ikel tajjeb u enerġizzanti ħafna. Iżda l-vantaġġ kien pjuttost orribbli, speċjalment meta wieħed iqis ir-reputazzjoni ta 'klassi dinjija taż-żewġ kumpaniji involuti fir-reġistrazzjoni tal-avveniment. X'ġara?

It-Teorija Tiegħi

Naħseb li ExactTarget u Cvent huma biss pjattaformi, u tista 'tużahom ħażin bħalma tista' tuża ħażin kwalunkwe teknoloġija oħra. Naħseb li probabbilment kien hemm problema organizzattiva bit-twaqqif tas-sistema tar-reġistrazzjoni tal-avvenimenti u t-tim li għamel dan ma ġabx il-kompetenza disponibbli biex jiddisinja l-esperjenza tar-reġistrazzjoni. Il-messaġġ għandu jkun ċar, madankollu: avvenimenti kbar għandu jkollhom reġistrazzjoni ta 'avvenimenti lixxa u faċli biex tużah. Dik hija parti mill-kummerċjalizzazzjoni tiegħek! Aktar nies se jkunu aktar impenjati matul l-esperjenza jekk ikun faċli biex tiffirma, faċli biex tmur, u faċli biex tifhem dak li tipprovdi.

Hekk tispiċċa t-tgergir tiegħi.

2 Kummenti

  1. 1

    L-avveniment seta 'kien tal-għaġeb, imma m'hemm l-ebda dubju f'moħħi li tilfu tant reġistranti kbar matul it-triq minħabba l-passi frustranti u redikoli. Mhux se nagħtihom pass - irrispettivament mill-kumpanija tagħhom u l-proċess. Dak li qalu kien li kien jagħmel sens għal "minnhom" ... mhux li kien jagħmel sens għal "int". U "int" għandu dejjem ikun iktar importanti minn "minnhom".

  2. 2

    Staggering. Xi ħaġa bħal din kienet ġiegħlitni ma rridx il-biljetti biss fuq il-prinċipju tal-ħaġa. Imma jekk huma lesti li jwassluli l-biljetti, inkun kuntent li nagħtihom direzzjonijiet. L-ewwel iridu jitilgħu fil-karozza, u jibdew isuqu. Jien ngħidilhom liema direzzjoni wara li jkunu saqu 12-il mil.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.