Il-Futur tas-Soċjali HUWA l-Futur tal-Marketing

ħut kbir

Dan l-aħħar kelli l-opportunità li nattendi ExactTarget Connections 2012, u fost diversi diskussjonijiet fuq il-bordijiet, ħadt pjaċir speċjalment ma 'dak intitolat Soċjali 2020: X’se Jsir Minna? Moderat mill-inimitabbli Jeff Rohrs, VP Marketing Research & Education f'ExactTarget, kien jinkludi lil Margaret Francis, VP tas-Soċjali f'ExactTarget, David Berkowitz, VP tal-Midja Emerġenti fi 360i, Stephen Tarleton, Direttur ta 'Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice, u Sam Decker, CEO u Fundatur ta' Rilevanza tal-Massa.

Il-bord kellu xi għarfien li pprovoka ħsieb, u xi tbassir, jew kors. Bħala negozjant, għandi l-ħsibijiet tiegħi dwar kif jista 'jidher il-futur, u hemm linja ta' punch qrib it-tmiem ta 'dan, iżda l-ftit paragrafi li ġejjin jistgħu jgħinu biex jipprovdu xi perspettiva.

Aħna l-kummerċjanti kultant għandna t-tendenza li ninsew li l-antenati tagħna tal-kummerċ kienu predaturi. Ma riedu xejn ħlief li jeskludu l-kompetituri tal-klijent tagħhom mis-suq. Li kieku setgħu kkaċċjawhom bi lanez, xwabel, u tomahawks, huma jkollhom. 

Meta nagħmlu progress fin-narrattiva storika tal-kummerċjalizzazzjoni, aħna lkoll nifhmu l-progress kajman li sar, li jwassal għall-kunċett ta 'messaġġ it-tajjeb, il-persuna t-tajba, il-ħin it-tajjeb. Sa dak il-punt, kultant nistgħu niġġustifikaw is-sengħa tagħna billi ngħidu li verament qed nagħmlu favur lill-konsumatur billi nipprovdu servizz ta 'valur. Wara kollox, għandna xogħol x'nagħmlu.

Imma ejja niffaċċjawha; l-għan fl-2,000 QK kien li ngħinu lill-klijenti tagħna jiksbu dominanza fis-suq. U dan għadu.

Mgħaġġel 'il quddiem għall-età ta' kull ħaġa soċjali. It-teknoloġiji soċjali qabdu lill-Amerika korporattiva fil-crosshairs. F'daqqa waħda l-predatur sar kemmxejn vulnerabbli. Irreaġixxejna għal din ir-realtà l-ġdida, u għamilna ħażin fil-biċċa l-kbira. Kemm kumpaniji llum qegħdin saħansitra jirrispondu b’mod adegwat għal mistoqsijiet imqiegħda fuqhom twitter?

Tagħmilx żball dwar dan. Li kieku l-soċjali ma kinux ġejjin, id-dinja tan-negozju ma kinitx tibdel l-imġieba tagħhom. Kieku l-korporazzjonijiet kienu tant ħerqana li jsiru hekk iffukati fuq il-klijent, ma kinux joħolqu l-verżjonijiet tagħhom stess tal-kanali soċjali? Aħna għadna ngħixu f'din id-dinja tal-ġlieda jew tat-titjira, u ħafna kumpaniji qed jippruvaw iddispratament jikkontrollaw din ir-realtà soċjali ġdida, biex jistituzzjonalizzawha.

Ladarba ħafna fil-komunità tal-kummerċjalizzazzjoni ħadu ħsieb is-soċjetà, kien ittrattat bħala lixka, il-ħaruf marbut ma 'siġra, użat biex jattira lill-iljun li ma jissuspettax fin-nassa. Iżda hemm grupp ieħor fi ħdan it-tribù tagħna, dawk li jaraw soċjali bħala tribù ġdida stramba u misterjuża li wandered f'artna. Iva, huma differenti, iżda jġibu rigali ta 'kooperazzjoni, ta' smigħ, ta 'komunità, maqsuma.

Aħna xorta nagħmlu kaċċa, imma nagħmluha bħala familja waħda estiża. Nieħdu biss dak li għandna bżonn, u naqsmu l-istejjer madwar in-nar. Hija bidla sottili, iżda profonda fil-mod kif aħna bħala negozjaturi nersqu lejn l-inġenju tagħna. Ma jfissirx li nwaqqfu l-kampanji tagħna, il-metriċi tagħna, jew ir-raġuni għaliex inkunu kummerċjanti. Dan ifisser li nikkaċċjaw ma 'tribù akbar, u ninfurmaw id-deċiżjonijiet tagħna minn perspettiva differenti ħafna. 

Allura aħna qegħdin hawnhekk, bħala negozjaturi li jaħdmu fi ħdan din ir-realtà l-ġdida, iżda xorta għandna t-tendenza li xi drabi nġibu ruħna bħallikieku għadna fid-dinja l-qadima. Liema karattru fil-kummerċ tal-Logħob tal-Ġuħ int? Issa lura għall-mistoqsija magħmula mill-bord, u r-rakkomandazzjonijiet tiegħi dwar kif niltaqgħu mad-dinja tal-ġejjieni soċjali mhux magħrufa. U r-risposta tiegħi għal sentenza waħda hija:

Waqqaf l-ossessjoni dwar it-teknoloġija!

L-Internet huwa inerenti soċjali, iżda billi l-informazzjoni tissaturja litteralment kull kanal, isir dejjem aktar diffiċli biex tiġbed l-attenzjoni. Bejjiegħa soċjali tal-ġejjieni li jikkawżaw tfixkil fit-teknoloġija naturalment jirrispondu għal dan, u l-fattur mhux magħruf verament jonqos kemm se tfixkel? Il-kummerċjanti tribali l-ġodda jifhmu li huwa diffiċli ħafna għall-organizzazzjonijiet li jbassru l-futur tat-teknoloġiji soċjali. Minflok għandhom jiffokaw fuq dak li se jkompli jkun kritiku ikun xi jkun it-tfixkil, jiġifieri, imġieba li jiġu rispettati irrispettivament mill-bidliet fit-teknoloġija.

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.