Il-Ħabi tal-Ħassar tiegħek Mhijiex Strateġija ta 'Żamma

buttuna tikkanċella

Aħna nivvalutaw ħafna servizzi sabiex inkunu nistgħu niktbu dwarhom fuq il-blog jew nużawhom għall-klijenti tagħna. Teknika waħda li qed nibdew naraw aktar u aktar huma servizzi li jippermettulek tibda kont faċilment, iżda m'għandhom l-ebda mezz biex jikkanċellawh. Ma naħsibx li din hija żball ... u immedjatament titfi l-kumpanija.

buttuna tikkanċellaQattajt madwar 15-il minuta dalgħodu nagħmel eżatt dak. Servizz ta 'monitoraġġ tal-midja soċjali offra proċess liberu mela rreġistrajt. Wara madwar ġimagħtejn, bdejt nirċievi emails li wissewni li l-prova tiegħi kienet kważi spiċċat. Wara 2 jum, bdejt nirċievi emails ta 'kuljum li qaluli li t-terminu tiegħi skada u kelli link għal fejn nista' naġġorna għal kont imħallas.

L-email ħassar link ġabni f'paġna ta 'login tal-kont. Grrr ... li jkollok tilloggja biex tneħħi l-abbonament huwa pet ieħor tiegħi. Peress li kont qed nidħol xorta waħda, ħsibt li se nikkanċella l-kont. Mort fil-paġna tal-għażliet tal-kont u l-uniċi għażliet kienu għażliet differenti ta 'aġġornament - l-ebda għażla ta' kanċellazzjoni. Anke bl-istampar irqiq.

Naturalment, ma kien hemm l-ebda mezz biex jintalab appoġġ. FAQ biss. Reviżjoni mgħaġġla tal-FAQs u l-ebda informazzjoni dwar il-kanċellazzjoni tal-kont. B'xorti tajba, tfittxija interna tal-FAQs offriet is-soluzzjoni. Rabta ta 'kanċellament midfuna f'tab joskura fil-profil tal-utent.

Dan ifakkarni fl-industrija tal-gazzetti ... fejn ħafna drabi tista 'tiffirma onlajn, imma trid iċċempel u tistenna l-istennija biex tkellem lil rappreżentant tas-servizz tal-konsumatur biex tikkanċella l-abbonament tiegħek. U ... minflok jikkanċellawh, jippruvaw joffrulek għażliet oħra ta 'abbonament u rigali. Jien kont fuq it-telefon ma 'dawn in-nies fejn tant kont imdejjaq li rrepetejt "nikkanċella l-kont tiegħi" aktar u aktar sakemm ikkonformaw.

Folks, jekk dan hu tiegħek strateġija ta 'żamma, għandek xi xogħol x'tagħmel. U, qed taħbi problemi bil-prodott jew servizz tiegħek billi toskura ż-żamma vera tal-klijent tiegħek. Ieqaf! Il-kanċellazzjoni ta 'prodott jew servizz għandu jkun sempliċi daqs li wieħed jiffirma għal wieħed.

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.