Aspettattivi Onesti Ġib Sodisfazzjon tal-Klijent

Għall-aħħar ftit snin ħdimt f'ambjenti tat-teknoloġija tal-istartjar ta 'stress għoli. Żewġ kwistjonijiet li verament itħan fuq l-istartjar huma n-nuqqas ta 'aspettattivi realistiċi fil-proċess ta' kummerċjalizzazzjoni u bejgħ kif ukoll l-ispinta għal karatteristiċi ġodda meħtieġa għall-prospetti. Il-kombinazzjoni ta 'dawn iż-żewġ perikli tista' tfixkel il-kumpanija tiegħek jekk ma tibbilanċjahomx kontra li tagħmel progress bl-Internet klijenti li diġà poġġew il-fiduċja tiegħek fik.

sodisfazzjon tal-karatteristika

Li timbotta karatteristika wara karatteristika biex tiġri wara l-prospett li jmiss waqt li l-aspettattivi ma jintilfux fuq il-bażi tal-klijent attwali tiegħek hija logħba perikoluża. Jien osservajtha f'diversi kumpaniji u qatt ma rajt li fil-fatt jaħdem biex tieħu startup għal-livell li jmiss.

Huwa kombinazzjoni ta 'sodisfazzjon u rilaxxi ta' karatteristiċi progressivi li se jibnu n-negozju tiegħek bil-għaqal. Int trid iċċaqlaq il-bar fiż-żewġ direzzjonijiet biex tirnexxi.

Hawn huma xi ħsibijiet addizzjonali:

  1. Jekk ma jkollokx biżżejjed persunal u qed tikber malajr, il-ħela ta 'sigħat u sigħat biex tbatti l-klijenti mqalleb fejn l-aspettattivi ma ġewx issettjati b'mod preċiż inaqqsu r-ritmu, jekk mhux iwaqqfuk.
  2. Jekk il-karatteristiċi tiegħek huma nieqsa, ibigħ l-onestà, il-viżjoni, it-tmexxija u l-persunal fil-kumpanija tiegħek. Nies kbar jistgħu jagħmlu xi ħaġa jiġri.
  3. M'għandekx twiegħed karatteristiċi qabel ma jkollokhom. Huwa tajjeb li tkellem lill-ammont pendenti tiegħek, iżda li tipprovdi dati sodi ta 'kunsinna fil-proċess tal-bejgħ huma wegħdiet li inti ser tinżamm.
  4. Jekk hemm dipendenzi tal-klijenti, ikkomunikahom b'mod effettiv u kun żgur li l-klijenti tiegħek jifhmu r-riperkussjonijiet li ma jissodisfawx ir-responsabbiltajiet tagħhom fil-proċess tal-bejgħ u l-implimentazzjoni.
  5. Ħalli spazju għal żball. Id-dewmien iseħħ, l-iżbalji jiġru, il-bugs jgħollu r-ras ikrah tagħhom. Kun żgur li l-iskedi tal-ħin tiegħek jippermettu dak kollu msemmi hawn fuq.
  6. Tħallix lill-klijenti tiegħek jiddefinixxu l-iskeda tiegħek, inkella tkun qed tieħu r-responsabbiltà meta tkun tard. Aħjar li tagħmlu u tagħmlu sew milli tagħmlu tajjeb tard jew ħażin kmieni.
  7. Iddixxiplina l-istaff tal-bejgħ tiegħek u ġiegħelhom jerfgħu r-responsabbiltà għall-aspettattivi foloz stabbiliti. M'għandekx tgħaddi l-problema fil-linja tal-produzzjoni. Mhuwiex ġust li xi ħadd ieħor iwettaq wegħda difettuża.
  8. Domma l-materjal tal-kummerċ tiegħek. Huwa sabiħ li tespandi l-vokabularju tal-kummerċ tiegħek, imma ma twiegħedx prodotti, karatteristiċi, rilaxxi, skedi ta 'żmien, jew servizz li m'intix kapaċi tissodisfa b'mod realistiku.
  9. Għarraf lill-klijent immedjatament meta l-proġett ikun barra mill-pjan. Huwa essenzjali li klijent ikun jaf ir-realtà ta 'dak li qed jiġri. Ħafna drabi, il-klijenti jiskopru fl-iskadenza li mhumiex sejrin jagħmluha. Bħal traċċa ta 'dominoes, dan jista' jeqred diversi pjanijiet downstream li l-kumpanija tiegħek mhix konxja minnhom.

5 Kummenti

  1. 1

    Ma stajtx naqbel iktar, Douglas. Il-kariga tiegħek hija sostnuta mix-xogħol ta 'Szymanski u Henard li ppubblikaw artiklu fl-2001 li sab li f'xi każijiet l-aspettattivi li klijent għandu huma aktar importanti biex jiddeterminaw is-sodisfazzjon tagħhom milli l-prestazzjoni!

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.