Kif Analitika minn tarf sa tarf tgħin lin-negozji

OWOX BI Analisi minn tarf sa tarf

L-analitiċi minn tarf sa tarf mhumiex biss rapporti u grafiċi sbieħ. Il-ħila li ssegwi t-triq ta 'kull klijent, mill-ewwel punt ta' kuntatt sa xiri regolari, tista 'tgħin lin-negozji jnaqqsu l-ispiża ta' kanali ta 'reklamar ineffettivi u stmati żżejjed, iżidu r-ROI, u jivvalutaw kif il-preżenza online tagħhom taffettwa l-bejgħ offline. OWOX BI analisti ġabru ħames studji ta 'każijiet li juru li analitiċi ta' kwalità għolja jgħinu lin-negozji jkunu ta 'suċċess u ta' profitt.

Użu ta 'Analitiċi minn tarf sa tarf biex Tevalwa Kontribuzzjonijiet Onlajn

Is-sitwazzjoni. Kumpanija fetħet ħanut onlajn u diversi ħwienet fiżiċi bl-imnut. Il-klijenti jistgħu jixtru oġġetti direttament fuq il-websajt tal-kumpanija jew jiċċekkjawhom online u jiġu f'ħanut fiżiku biex jixtru. Is-sid qabbel id-dħul minn bejgħ onlajn u offlajn u kkonkluda li maħżen fiżiku jġib ħafna iktar profitt.

L-għan. Iddeċiedi jekk tmurx lura mill-bejgħ onlajn u tiffoka fuq ħwienet fiżiċi.

Is-soluzzjoni prattika. Il-kumpanija tal-lingerieDarjeeling Studja l-effett ROPO - l-impatt tal-preżenza online tiegħu fuq il-bejgħ offline tiegħu. Esperti ta ’Darjeeling ikkonkludew li 40% tal-klijenti żaru s-sit qabel ma xtraw f’ħanut. Konsegwentement, mingħajr il-ħanut online, kważi nofs ix-xiri tagħhom ma jiġrix.

Biex tikseb din l-informazzjoni, il-kumpanija bbażat ruħha fuq żewġ sistemi għall-ġbir, il-ħażna u l-ipproċessar tad-dejta:

  • Google Analytics għal informazzjoni dwar l-azzjonijiet tal-utenti fuq il-websajt
  • Is-CRM tal-kumpanija għad-dejta tat-tlestija tal-ispejjeż u l-ordnijiet

Negozjaturi tad-Darjeeling kombinaw dejta minn dawn is-sistemi, li kellhom strutturi u loġika differenti. Biex joħloq rapport unifikat, Darjeeling uża sistema BI għal analitiċi minn tarf sa tarf.

L-użu ta 'Analitiċi minn Tmiem sa Tmiem biex Iżżid ir-Ritorn fuq l-Investiment

Is-sitwazzjoni. Negozju juża bosta kanali ta 'reklamar biex jattira klijenti, inklużi tfittxija, reklamar kuntestwali, netwerks soċjali, u televiżjoni. Kollha huma differenti f'termini ta 'spiża u effettività tagħhom.

L-għan. Evita reklamar ineffettiv u għali u uża biss reklamar effettiv u rħis. Dan jista 'jsir billi tuża analitiċi minn tarf sa tarf biex tqabbel l-ispiża ta' kull kanal mal-valur li ġġib magħha.

Is-soluzzjoni prattika. Fil -Tabib Ryadom katina ta 'kliniċi mediċi, il-pazjenti jistgħu jinteraġixxu mat-tobba permezz ta' diversi kanali: fuq il-websajt, bit-telefon, jew fir-riċeviment. Għodod regolari ta 'analitiċi tal-web ma kinux biżżejjed biex jiddeterminaw minn fejn ġie kull viżitatur, madankollu, peress li d-dejta nġabret f'sistemi differenti u ma kinitx relatata. L-analisti tal-katina kellhom jgħaqqdu d-dejta li ġejja f'sistema waħda:

  • Dejta dwar l-imġieba tal-utent minn Google Analytics
  • Dejta ta 'sejħa minn sistemi ta' traċċar ta 'sejħiet
  • Dejta dwar l-ispejjeż mis-sorsi kollha tar-reklamar
  • Dejta dwar pazjenti, ammissjonijiet, u dħul mis-sistema interna tal-klinika

Ir-rapporti bbażati fuq din id-dejta kollettiva wrew liema kanali ma ħallsux. Dan għen lill-katina tal-klinika ttejjeb l-infiq fuq ir-reklami tagħhom. Pereżempju, f'reklamar kuntestwali, il-kummerċjanti ħallew biss kampanji b'semantika aħjar u żiedu l-baġit għall-ġeoservizzi. Bħala riżultat, it-Tabib Ryadom żied ir-ROI tal-kanali individwali bi 2.5 darbiet u naqqas l-ispejjeż tar-reklamar bin-nofs.

Użu ta 'Analitiċi minn Tmiem sa Tmiem biex Issib Żoni ta' Tkabbir

Is-sitwazzjoni. Qabel ma ttejjeb xi ħaġa, għandek bżonn tkun taf x'inhu eżattament ma jaħdimx sewwa. Pereżempju, forsi n-numru ta 'kampanji u frażijiet ta' tiftix f'reklamar kuntestwali żdied tant malajr li m'għadux possibbli li timmaniġġjahom manwalment. Allura tiddeċiedi li awtomatizza l-immaniġġjar tal-offerti. Biex tagħmel dan, trid tifhem l-effettività ta 'kull elf frażi ta' tfittxija. Wara kollox, b'valutazzjoni skorretta, tista 'jew tgħaqqad il-baġit tiegħek għal xejn jew tattira inqas klijenti potenzjali.

L-għan. Evalwa l-prestazzjoni ta 'kull kelma prinċipali għal eluf ta' tfittxijiet. Elimina l-infiq li jaħli u l-akkwist baxx minħabba valutazzjoni ħażina.

Is-soluzzjoni prattika. Biex awtomatizza l-immaniġġjar tal-offerti,Hoff, Bejjiegħ bl-imnut ta ’għamara u oġġetti tad-dar ipermerkati, qabbad is-sessjonijiet kollha tal-utent. Dan għenhom isegwu t-telefonati, iż-żjarat fil-maħżen, u kull kuntatt mas-sit minn kwalunkwe apparat.

Wara li għaqqdu din id-dejta kollha u waqqfu analitiċi minn tarf sa tarf, l-impjegati tal-kumpanija bdew jimplimentaw l-attribuzzjoni - id-distribuzzjoni tal-valur. B’default, Google Analytics juża l-aħħar mudell ta ’attribuzzjoni ta’ klikka indiretta. Iżda dan jinjora żjarat diretti, u l-aħħar kanal u sessjoni fil-katina ta 'interazzjoni jirċievu l-valur sħiħ tal-konverżjoni.

Biex tikseb dejta preċiża, l-esperti ta ’Hoff waqqfu attribuzzjoni bbażata fuq il-lembut. Il-valur tal-konverżjoni fih huwa mqassam bejn il-kanali kollha li jieħdu sehem f'kull pass tal-lenbut. Meta studjaw id-dejta magħquda, huma evalwaw il-profitt ta 'kull kelma prinċipali u raw liema kienu ineffettivi u li ġabu aktar ordnijiet.

L-analisti ta ’Hoff issettjaw din l-informazzjoni biex tkun aġġornata kuljum u ttrasferita għas-sistema awtomatizzata tal-immaniġġjar tal-offerti. L-offerti huma mbagħad aġġustati sabiex id-daqs tagħhom ikun direttament proporzjonali għar-ROI tal-kelma prinċipali. Bħala riżultat, Hoff żied ir-ROI tiegħu għar-reklamar kuntestwali bi 17% u rdoppja n-numru ta 'kliem ewlieni effettiv.

Użu ta 'Analitiċi minn tarf sa tarf biex tippersonalizza l-Komunikazzjoni

Is-sitwazzjoni. Fi kwalunkwe negozju, huwa importanti li tibni relazzjonijiet mal-klijenti biex tagħmel offerti rilevanti u ssegwi l-bidliet fil-lealtà tal-marka. Naturalment, meta jkun hemm eluf ta 'klijenti, huwa impossibbli li tagħmel offerti personalizzati lil kull wieħed minnhom. Imma tista 'taqsamhom f'diversi segmenti u tibni komunikazzjoni ma' kull wieħed minn dawn is-segmenti.

L-għan. Aqsam il-klijenti kollha f'diversi segmenti u ibni komunikazzjoni ma 'kull wieħed minn dawn is-segmenti.

Soluzzjoni prattika. Butik, Mall ta 'Moska b'ħanut online għal ħwejjeġ, xedd tas-saqajn u aċċessorji, tejbu x-xogħol tagħhom mal-klijenti. Biex iżidu l-lealtà tal-klijent u l-valur tal-ħajja, il-kummerċjanti Butik personalizzaw il-komunikazzjoni permezz ta 'call center, email, u messaġġi SMS.

Il-klijenti kienu maqsuma f'segmenti bbażati fuq l-attività tax-xiri tagħhom. Ir-riżultat tagħha kien dejta mifruxa minħabba li l-klijenti jistgħu jixtru onlajn, jordnaw online u jtellgħu prodotti f'maħżen fiżiku, jew ma jużawx is-sit xejn. Minħabba dan, parti mid-dejta nġabret u ġiet maħżuna fil-Google Analytics u l-parti l-oħra fis-sistema CRM.

Imbagħad in-negozjanti Butik identifikaw kull klijent u x-xiri kollu tagħhom. Abbażi ta 'din l-informazzjoni, huma ddeterminaw segmenti xierqa: xerrejja ġodda, klijenti li jixtru darba kull tliet xhur jew darba fis-sena, klijenti regolari, eċċ. B'kollox, huma identifikaw sitt segmenti u ffurmaw regoli għal tranżizzjoni awtomatika minn segment għal ieħor. Dan ippermetta lill-kummerċjanti Butik jibnu komunikazzjoni personalizzata ma 'kull segment tal-klijent u juruhom messaġġi ta' reklamar differenti.

Użu ta 'Analitiċi minn Tmiem sa Tmiem biex Tiddetermina Frodi fir-Reklamar Cost-Per-Action (CPA)

Is-sitwazzjoni. Kumpanija tuża l-mudell tal-ispiża għal kull azzjoni għal reklamar online. Ipoġġi reklami u jħallas pjattaformi biss jekk il-viżitaturi jwettqu azzjoni mmirata bħal żur il-websajt tagħhom, jirreġistraw, jew jixtru prodott. Iżda l-imsieħba li jagħmlu reklami mhux dejjem jaħdmu onestament; hemm frodaturi fosthom. Ħafna drabi, dawn il-frodaturi jissostitwixxu s-sors tat-traffiku b'tali mod li jidher bħallikieku n-netwerk tagħhom wassal għall-konverżjoni. Mingħajr analitiċi speċjali li jippermettulek issegwi kull pass fil-katina tal-bejgħ u tara liema sorsi jinfluwenzaw ir-riżultat, huwa kważi impossibbli li tiskopri frodi bħal din.

Raiffeisen Bank kien qed ikollu problemi bi frodi ta 'kummerċjalizzazzjoni. Il-kummerċjanti tagħhom innutaw li l-ispejjeż tat-traffiku affiljat żdiedu filwaqt li d-dħul baqa 'l-istess, u għalhekk iddeċidew li jiċċekkjaw bir-reqqa x-xogħol tas-sħab.

L-għan. Skopri frodi billi tuża analitiċi minn tarf sa tarf. Segwi kull pass fil-katina tal-bejgħ u tifhem liema sorsi jinfluwenzaw l-azzjoni tal-klijent immirata.

Soluzzjoni prattika. Biex jiċċekkjaw ix-xogħol tal-imsieħba tagħhom, il-kummerċjanti f'Raiffeisen Bank ġabru dejta mhux ipproċessata tal-azzjonijiet tal-utent fuq is-sit: informazzjoni kompluta, mhux ipproċessata u mhux analizzata. Fost il-klijenti kollha bl-aħħar kanal affiljat, huma għażlu dawk li kellhom waqfiet qosra mhux tas-soltu bejn is-sessjonijiet. Huma sabu li matul dawn il-pawżi, is-sors tat-traffiku ġie mibdul.

B’riżultat ta ’dan, l-analisti ta’ Raiffeisen sabu diversi msieħba li kienu qed japproprjaw traffiku barrani u jerġgħu jbigħuh lill-bank. Allura waqfu jikkoperaw ma 'dawn l-imsieħba u waqfu jaħlu l-baġit tagħhom.

Analitiċi minn tarf sa tarf

Aħna enfasizzajna l-iktar sfidi komuni tal-kummerċ li sistema analitika minn tarf sa tarf tista 'ssolvi. Fil-prattika, bl-għajnuna ta 'dejta integrata dwar azzjonijiet tal-utent kemm fuq websajt kif ukoll offline, informazzjoni minn sistemi ta' reklamar, u dejta ta 'traċċar tas-sejħiet, tista' ssib tweġibiet għal bosta mistoqsijiet dwar kif tista 'ttejjeb in-negozju tiegħek.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.