Kif Ibbilanċja l-Akkwist kontra l-Isforzi ta ’Żamma

Meta tipprova takkwista klijent ġdid, jien verament nemmen li l-akbar ostaklu li għandek tegħleb huwa l-fiduċja. Il-klijent irid iħoss bħallikieku int se tilħaq jew taqbeż l-aspettattivi għall-prodott jew servizz tiegħek. Fi żminijiet ekonomiċi diffiċli, dan jista 'jkun saħansitra aktar minn fattur peress li l-prospetti huma kemmxejn aktar protetti fuq il-fondi li jixtiequ jonfqu. Minħabba dan, jista 'jkollok bżonn taġġusta l-isforzi tal-kummerċ tiegħek biex tistrieħ fuq il-klijenti eżistenti tiegħek.

Iż-żamma ma tistax tkun l-istrateġija kollha tiegħek. Iż-żamma tagħmilha għal kumpanija profittabbli u dan ifisser li int suċċess biex tipprovdi valur lill-klijenti tiegħek. Madankollu, jekk m'intix qed takkwista klijenti ġodda b'mod konsistenti, hemm aspetti negattivi:

• Il-klijenti ewlenin tiegħek jistgħu jħalluk vulnerabbli jekk jitilqu.
• It-tim tal-bejgħ tiegħek jista 'ma jkunx daqstant attiv biex jipprova jagħlaq u joħroġ mill-prattika.
• Jista 'jkun li ma tkunx tista' tkabbar in-negozju tiegħek b'mod sostanzjali.

F'din l-infografija mill-Ewwel Dejta, huma jipprovdu ftit mill-istatistiċi, l-istrateġiji u t-tattiċi assoċjati mat-tnejn strateġiji ta 'akkwist u żamma. L-aħjar minn kollox, huma jipprovdu gwida dwar l-ibbilanċjar tal-isforzi tal-kummerċ u l-bejgħ bejn iż-żewġ strateġiji.

Akkwist vs Statistika dwar iż-Żamma

• Huwa stmat li kważi 40% tad-dħul minn negozju tal-eCommerce ġej minn irrepeti klijenti.
• In-negozji għandhom 60 sa 70% ċans tal-bejgħ lil eżistenti klijent meta mqabbel ma ' 20% ċans għal ġdid klijent.
• Skond xi esperti, negozju stabbilit sew għandu jikkonċentra madwar 60% tar-riżorsi tal-kummerċ dwar iż-żamma tal-klijent. Negozji ġodda għandhom jiddedikaw il-parti l-kbira tal-ħin tagħhom fuq l-akkwist, ovvjament.

Akkwist tal-Ibbilanċjar vs Żamma

L-isforzi tal-kummerċ tiegħek jistgħu jiddeterminaw kemm takkwista jew iżżomm klijenti sewwa. Hemm ħames strateġiji ewlenin li għandhom jintużaw għat-tnejn:

1. Ikkonċentra fuq il-Kwalità - tattira klijenti ġodda u tħeġġeġ lil dawk eżistenti biex jibqgħu b'servizzi u prodotti eċċezzjonali.
2. Impenja ruħek mal-Klijenti Kurrenti - agħmel li l-klijentela eżistenti tiegħek tħossha stmata billi titlobhom ixerrdu l-kelma dwarek permezz ta 'reviżjonijiet online.
3. Iħaddan Marketing Onlajn - Uża l-midja soċjali biex tikkonnettja ma 'klijenti ġodda u email marketing iffukat biex terġa' tgħaqqad ma 'dawk eżistenti.
4. Evalwa l-Bażi tal-Klijenti Tiegħek - idħol fid-dejta tiegħek biex issir taf liema mill-klijenti attwali tiegħek huma tassew ta 'min iżommu fuqhom u liema le.
5. Ikseb Personali - Ibgħat noti miktuba bl-idejn lil klijent eżistenti għal kummerċjalizzazzjoni effettiva li tgħin biex tibni kelma qawwija tal-ħalq.

Dwar l-Ewwel Dejta

ewwel Data huwa mexxej globali fil-pagamenti u t-teknoloġija finanzjarja, li jaqdi eluf ta ’istituzzjonijiet finanzjarji u miljuni ta’ negozjanti u negozji f’aktar minn 100 pajjiż.