Kif Taf Il-Klijenti B2B Tiegħek Bit-Tagħlim bil-Magni

Tagħlim bil-Magni

Id-ditti B2C huma meqjusa bħala l-avvanzi fl-inizjattivi tal-analitiċi tal-klijenti. Diversi kanali bħall-kummerċ elettroniku, il-midja soċjali, u l-kummerċ mobbli ppermettew lil negozji bħal dawn biex jimmultiplikaw il-kummerċ u joffru servizzi tal-konsumatur eċċellenti. Speċjalment, dejta estensiva u analitiċi avvanzati permezz ta 'proċeduri ta' tagħlim bil-magni ppermettew lill-istrateġisti B2C jagħrfu aħjar l-imġiba tal-konsumatur u l-attivitajiet tagħhom permezz ta 'sistemi onlajn. 

It-tagħlim bil-magni joffri wkoll kapaċità emerġenti biex jinkisbu għarfien dwar klijenti kummerċjali. Madankollu, l-adozzjoni mid-ditti B2B għad trid titlaq. Minkejja l-popolarità dejjem tikber tat-tagħlim bil-magni, għad hemm ħafna konfużjoni dwar kif taqbel mal-fehim attwali ta ' Servizz tal-konsumatur B2B. Mela ejja niċċaraw dan illum.

Tagħlim bil-Magni biex Tifhem Disinji fl-Azzjonijiet tal-Klijent

Nafu li t-tagħlim bil-magna huwa sempliċement klassi ta 'algoritmi ddisinjati biex jimitaw l-intelliġenza tagħna mingħajr kmandi espliċiti. U, dan l-approċċ huwa l-eqreb lejn kif nirrikonoxxu xejriet u korrelazzjonijiet madwarna u naslu għal fehim ogħla.

Attivitajiet ta 'għarfien tradizzjonali B2B iduru madwar dejta limitata bħad - daqs tal - kumpanija, dħul, kapitalizzazzjoni jew impjegati, u tip ta 'industrija kklassifikata mill-kodiċi SIC. Iżda, għodda ta 'tagħlim tal-magni programmata sewwa tgħinek taqsam il-klijenti b'mod intelliġenti bbażat fuq informazzjoni f'ħin reali. 

Jidentifika għarfien pertinenti dwar il-ħtiġijiet tal-klijent, l-attitudnijiet, il-preferenzi, u l-imġieba rigward il-prodotti jew is-servizzi tiegħek u juża dawn l-għarfien biex itejjeb l-azzjonijiet kurrenti tal-kummerċ u tal-bejgħ. 

Tagħlim bil-Magni għas-Segmentazzjoni tad-Dejta tal-Klijent 

Bl-applikazzjoni tat-tagħlim tal-magni fuq id-dejta tal-klijent kollha li niġbru permezz tal-azzjonijiet tagħhom mal-websajts tagħna, il-kummerċjanti jistgħu jimmaniġġjaw u jifhmu malajr iċ-ċiklu tal-ħajja tax-xerrej, is-suq f'ħin reali, jiżviluppaw programmi ta 'lealtà, jiffurmaw komunikazzjonijiet personalizzati u rilevanti, jiksbu klijenti ġodda u iżommu klijenti siewja għal perjodu itwal.

It-tagħlim bil-magna jippermetti s-segmentazzjoni avvanzata vitali għal personalizzazzjoni one-to-one. Pereżempju, jekk id-ditta B2B tiegħek għandha għan ta ' irfinar tal-esperjenza tal-klijent u l-intensifikazzjoni tar-rilevanza ta 'kull komunikazzjoni, segmentazzjoni preċiża tad-dejta tal-klijent tista' żżomm iċ-ċavetta.  

Madankollu, biex dan iseħħ, għandek bżonn iżżomm database waħda u nadifa li t-tagħlim awtomatiku jista 'jopera fuqu mingħajr ebda battikata. Allura, ladarba jkollok rekords nodfa bħal dawn, tista 'tuża t-tagħlim bil-magna biex tissegmenta l-klijenti abbażi tal-attributi mogħtija hawn taħt:

  • Ċiklu tal-ħajja
  • Imgieba 
  • valur
  • Bżonnijiet / attributi bbażati fuq il-prodott 
  • Demografija
  • Ħafna aktar

Magni tat-Tagħlim biex Tirrakkomanda Strateġiji Ibbażati fuq Xejriet 

Ladarba tissegmenta l-bażi tad-dejta tal-klijenti, inti għandek tkun tista 'tiddeċiedi x'għandek tagħmel ibbażat fuq din id-dejta. Hawn hu eżempju:

Jekk il-millennials fl-Istati Uniti jżuru l-maħżen tal-merċa onlajn, jaqleb il-pakkett biex jiċċekkja l-ammont ta ’zokkor fit-tikketta nutrizzjonali, u jitlaq mingħajr ma jixtri, it-tagħlim awtomatiku jista’ jagħraf xejra bħal din u jidentifika l-klijenti kollha li wettqu dawn l-azzjonijiet. Il-kummerċjanti jistgħu jitgħallmu minn dejta bħal din f'ħin reali u jaġixxu kif xieraq.

Tagħlim bil-Magna biex Twassal il-Kontenut it-Tajjeb lill-Klijenti

Preċedentement, il-kummerċjalizzazzjoni lill-klijenti B2B kienet tinvolvi l-ġenerazzjoni ta 'kontenut li jaqbad l-informazzjoni tagħhom għal attivitajiet promozzjonali futuri. Pereżempju, tistaqsi ċomb biex timla formola biex tniżżel E-book esklussiv jew titlob kwalunkwe demo tal-prodott. 

Għalkemm kontenut bħal dan jista 'jaqbad il-punti ewlenin, ħafna mill-viżitaturi tal-websajt joqogħdu lura milli jaqsmu l-IDs tal-email jew in-numri tat-telefon tagħhom biss biex jaraw il-kontenut. Skond il - sejbiet mill-istħarriġ The Manifest, 81% tan-nies abbandunaw formola online waqt li timlah. Allura, mhuwiex mod garantit biex tiġġenera twassal.

It-tagħlim bil-magna jippermetti lill-kummerċjanti B2B jakkwistaw twassal ta 'kwalità mill-websajt mingħajr ma jkunu jeħtieġu li jimlew formoli ta' reġistrazzjoni. Pereżempju, kumpanija B2B tista 'tuża t-tagħlim bil-magna biex tanalizza l-imġieba tal-websajt tal-viżitatur u tippreżenta l-kontenut eċċitanti b'mod aktar personalizzat fil-ħin it-tajjeb awtomatikament. 

Il-klijenti B2B jikkunsmaw kontenut mhux biss ibbażat fuq il-ħtiġijiet tax-xiri iżda wkoll fuq il-punt li jinsabu fil-vjaġġ tax-xiri. Għalhekk, il-preżentazzjoni tal-kontenut f'punti speċifiċi ta 'interazzjoni tax-xerrej u t-tqabbil tal-bżonnijiet tagħhom f'ħin reali jgħinek tikseb numru massimu ta' twassal fi żmien qasir.

Magni tat-Tagħlim biex Tiffoka fuq Self-Service tal-Klijent

Self-service jirreferi għal meta viżitatur / klijent isib l-appoġġ     

Għal dik ir-raġuni, ħafna organizzazzjonijiet żiedu l-offerti ta 'self-service tagħhom biex iwasslu esperjenza aħjar tal-klijent. Self-service huwa każ ta 'użu komuni għal applikazzjonijiet ta' tagħlim bil-magna. Chatbots, assistenti virtwali, u bosta għodod oħra mtejba bl-AI jistgħu jitgħallmu u jissimulaw interazzjonijiet bħal aġent tas-servizz tal-konsumatur. 

Applikazzjonijiet ta 'self-service jitgħallmu minn esperjenzi u interazzjonijiet tal-passat biex iwettqu kompiti aktar kumplessi maż-żmien. Dawn l-għodod jistgħu jevolvu mit-twettiq ta 'komunikazzjoni essenzjali mal-viżitaturi tal-websajt għal ottimizzazzjoni tal-interazzjoni tagħhom, bħall-iskoperta ta' korrelazzjoni bejn kwistjoni u s-soluzzjoni tagħha. 

Barra minn hekk, xi għodod jużaw tagħlim fil-fond biex jimprovizzaw kontinwament, u jirriżultaw f'assistenza aktar preċiża għall-utenti.

Tgeżwir Up

Mhux dan biss, it-tagħlim bil-magna għandu diversi applikazzjonijiet oħra. Għall-kummerċjanti, huwa ċ-ċavetta t-tajba biex jitgħallmu segmenti tal-klijenti kumplessi u imperattivi, l-imġieba tagħhom, u kif jinvolvu ruħhom mal-klijenti b'mod rilevanti. Billi tgħinek tifhem l-aspetti varji tal-klijent, it-teknoloġija tat-tagħlim tal-magni tista 'bla dubju tieħu d-ditta B2B tiegħek għal suċċess bla qies.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.