Kif Titlef Klijent F'10 Ijiem: Żbalji Biex Tevita Fl-2023

Ir-regoli fil-marketing diġitali jinbidlu pjuttost malajr f'dawn il-jiem, u jista 'jkun ikkumplikat li tifhem x'inhuma x-xejriet ewlenin tal-marketing, kemm huma kuntenti l-klijenti tiegħek bis-servizz tiegħek jew x' MarTech soluzzjonijiet għandek tagħżel li tikseb vantaġġ fuq il-kompetituri.

Aktar u aktar ta’ spiss, il-klijenti jistgħu jiddefinixxu b’mod ċar it-tip ta’ oġġetti u servizzi li jridu jiksbu – u wkoll – jistennew li jiġu ttrattati personalment. Il-valur ta 'kull klijent jikber b'mod esponenzjali, kif ukoll ir-rwol ta' marketing iperpersonalizzat u ż-żamma tal-klijenti.

F'ambjent kompetittiv bħal dan, ma tistax taffordja li tagħmel xi żbalji elementari li jistgħu, madankollu, ikollhom effett drammatiku fuq in-negozju tiegħek. Biex ma tħallikx titlef klijenti fi żmien 10 ijiem, aħna se nenfasizzaw il-punti ewlenin li għandek bżonn tagħti attenzjoni għalihom jekk trid iżżomm il-lealtà u tkompli tirbaħ klijenti ġodda fl-2023.

Jum 1: Screening tal-Klijent Insuffiċjenti

Spiss in-negozjaturi jkollhom jiddubitaw lilhom infushom. Dan jinkludi kemm-il darba jeħtieġu jiġbru data dwar il-klijenti tagħhom, jiksbu feedback, jirranġaw stħarriġ, jew janalizzaw id-data tagħhom. Il-prattika turi li aktar ma tagħmilha spiss, aħjar. Naturalment, mhuwiex rakkomandat li ssir tedjanti, imma jekk għandek kuntatt skedat ma 'klijent, aħseb dwar kif tista' tuża din l-opportunità biex tiġbor kwalunkwe biċċiet ta 'informazzjoni ta' valur li jistgħu jissupplimentaw il-profil tal-klijent. Illum il-ġurnata, ħafna proċessi ta' ġbir u ħażna ta' data huma awtomatizzati sabiex is-sistemi li jaħdmu bl-AI jkunu jistgħu jiġbru u jipproċessaw data personali b'intervent uman minimu.

Tip: Jimmiraw li jagħmlu a raggruppament ta’ wieħed iskala l-istandard tiegħek għall-personalizzazzjoni tal-klijenti, peress li kull approċċ mhux individwali għall-iskrinjar tal-klijenti jista 'jitqies bħala kompromess f'dawn il-jiem. It-tieni nett, trid tadotta standards ċari għall-iskrinjar tal-klijenti fi ħdan il-politiki tal-kumpanija tiegħek - tiddefinixxi termini, kundizzjonijiet, metodi, għodod, eċċ.

Jum 2: Ipprezzar Żbaljat

Hemm ħafna modi kif l-ipprezzar jista' jinfluwenza s-suċċess tal-prodotti jew is-servizzi tiegħek. Meta qed nitkellmu dwar l-iżvilupp ta 'mediċini ġodda, l-ipprezzar għandu jkun definit b'mod ċar anki qabel ma jitnieda l-proċess ta' riċerka, peress li huwa importanti li tifhem liema udjenza partikolari qed timmira. Ukoll, trid tifhem jekk humiex se jkunu jistgħu jħallsu għall-mediċina l-ġdida fi żmien 10 snin meta finalment tilħaq l-ixkafef u l-bankijiet tal-ħwienet tad-droga u verament tibbenefika lill-popolazzjoni li qed timmira.

Tip: Meta inti fornitur tas-softwer MarTech, il-programmi ta 'lealtà verament jaħdmu tajjeb mal-klijenti. Ukoll, dejjem ikkunsidra soluzzjonijiet ta 'prezzijiet flessibbli u soluzzjonijiet ta' prova bla ħlas, filwaqt li żżomm ir-rati tal-kompetitur f'moħħok.

Jum 3: Injora r-Relazzjonijiet tal-Klijent u l-Bhuwa

Ir-relazzjonijiet bejn ir-rappreżentanti tad-ditta partikolari u l-klijenti tiegħek jistgħu jkunu ferm aktar importanti milli taħseb. Ukoll, xi kultant personalità jista 'jkollha rwol influwenti ħafna, u int, bħala maniġer ta' fuq, għandek tkun konxju minnhom. Il-klijenti għandhom it-tendenza li jiffurmaw relazzjonijiet ma 'rappreżentanti tad-ditta, u l-lealtà tagħhom tista' tkun imsejsa ħafna fl-identifikazzjoni psikoloġika. F'każijiet bħal dawn, it-tibdil tal-persunal f'daqqa jista' jkollu influwenza negattiva drastika fuq il-komunikazzjoni tiegħek mal-klijenti. Fi kwalunkwe każ, dejjem għandu jkollok fehim ċar ta 'kif iwettqu r-rappreżentanti tad-ditta u kif stili differenti ta' komunikazzjoni jgħinuhom iwettqu dmirijiethom.

Tip: Tinsiex li tirċievi feedback kemm mill-klijenti kif ukoll mir-reps li jaħdmu magħhom. U toqgħodx lura milli titgħallem u tadotta l-aħjar prattiki mir-rappreżentanti tiegħek.

Jum 4: Nibnu Aspettattivi Mhux Realistiċi

Xi drabi anke ftit esaġerazzjoni tista 'tkun ferm jitħajjar, u tista' verament tieħu l-klijent potenzjali għal-livell li jmiss tal-vjaġġ. Madankollu, kif semmejna qabel, il-valur ta 'kull klijent huwa tant għoli f'dawn il-jiem għall-maġġoranza tan-negozji, huwa sempliċement mhux worth it. Anki jekk l-iktar wegħdi kuraġġużi tiegħek jista 'jwassal lill-klijent direttament għand il-maniġer tal-bejgħ tiegħek, anke l-iċken differenzi mis-sors inizjali jista' jkollhom effett tassew devastanti. Ftakar, kultant ikun aħjar li tħalli l-valur vojt fuq il-websajt tiegħek milli tipprovdi lill-klijent tiegħek b'termini li ma tistax teħel magħhom.

Tip: Kwalunkwe tip ta 'diżinformazzjoni hija falliment notevoli. Madankollu, nirrakkomanda wkoll li tiġi evitata anki kwalunkwe informazzjoni konfuża, irranġata b'referenza, stampa żgħira, eċċ. Iċ-ċarezza dejjem tassoċja mas-sigurtà, il-fiduċja u l-ftuħ, li huma apprezzati daqstant il-kwalitajiet pedament ta 'marka moderna.

Jum 5: Strateġiji Aggressivi tal-Bejgħ

Illum l-isfera tal-bejgħ hija 'l bogħod milli tkun karnival imħawwad ta' offerti, emails, u sejħiet rep immirati ħażin daqskemm kienet għal żmien twil mhux ħażin. Huwa rakkomandabbli ħafna li tevita kwalunkwe tattika ta 'bejgħ aggressiva jew tentattivi biex tikkonvinċi lil xi ħadd direttament. Anke jekk irnexxielek takkwista dejta personali ta' klijent wara xiri konfermat, trid tibbaża l-interazzjonijiet tiegħek biss fuq tattiċi bbażati fuq il-valur u, ovvjament, dejjem tipprovdi kwalunkwe opportunità ta' feedback immedjat.

Tip: Anke jekk il-baġits tiegħek huma stretti u l-ambizzjonijiet tiegħek huma għoljin, xorta trid tevita kwalunkwe ħjiel ta 'suġġeriment jew intrużività bi kwalunkwe mezz. Dejjem huwa aħjar li tinvesti f'xi kanal sempliċi, iżda effettiv, bħall-email marketing. Billi nkun fis-suq għal aktar minn għaxar snin bħala fornitur ta' MarTech, nista' nassigurak li soluzzjonijiet avvanzati ta' marketing bl-email jistgħu jipprovdu lill-kummerċjanti b'għodod kreattivi, analiżi tal-klijenti, produzzjoni, kapaċitajiet ta' ħażna, u karatteristiċi oħra li jgħinu biex jaqbdu l-attenzjoni u jagħmlu maġġuri. enfasi fuq il-valur tal-offerta.

Jum 6: It-traskurazzjoni tal-Importanza tal-Approċċ Personalizzat

Irridu nammettu li l-approċċ personalizzat m'għadux daqshekk effettiv fl-2023. Is-segregazzjoni tal-klijenti bbażata fuq clusters verament tista' tipprovdi marka b'ħafna informazzjoni u, xorta waħda, ma tippermettix li nittrattaw kull klijent separat b'mod differenti, iżda bbażata biss fuq dak li nafu dwar il-cluster. It-teknoloġiji tal-iperpersonalizzazzjoni joffru għarfien aktar profond, cluster-of-one approċċ għat-trattament tal-klijenti, li juri l-effiċjenza tiegħu hekk kif l-istandards tal-klijenti u l-għarfien tagħhom infushom isiru aktar b'saħħithom fir-relazzjonijiet tas-suq.

Tip: Il-personalizzazzjoni fuq skala kbira hija impossibbli mingħajr ma jinġiebu l-għodod u d-databases kollha tiegħek f'sistema waħda u ċentralizzata ta' ġestjoni tal-kontenut u tal-klijenti. Studju ta’ każ ta’ Viseven juri kif il-fabbriki tal-kontenut kollu f’wieħed jippermettu lill-marki jħaffu l-ħin għall-kummerċjalizzazzjoni b’sa 45% u jipprovdu esperjenza ta’ klijent personalizzata aħjar u tassew maħsub.

Jum 7: Inkonsistenza Fil-Politika U Servizzi

Huwa sewwa li l-marka tiegħek trid tlaħħaq mal-bidliet kostanti biex tibqa' għaddejja u tibqa' kompetittiva. Madankollu, din it-tfittxija għall-bidla u l-innovazzjoni għandha tkun akkumpanjata wkoll minn xi prinċipji tal-kumpanija li, fl-aħħar mill-aħħar, iservu bħala pedament sod għaliha. Tista’ ssejħilha missjoni, viżjoni, politika tal-kumpanija, jew filosofija tal-kumpanija. Fir-realtà, huwa daqsxejn ta 'kull kunċett imsemmi. Il-klijenti jistgħu jiġu attirati lejn l-immaġni tal-kumpanija kif ukoll jistgħu jkunu marbuta mar-rappreżentanti u l-valuri tiegħek. Anke meta tippjana rebranding kbir, trid tiżgura li għadek tippreżenta l-valuri li jagħmlu lill-klijenti tiegħek jidentifikaw mal-marka tiegħek.

Tip: Żomm proġetti soċjali u edukattivi li jistgħu jkunu mmirati biex iżidu l-livell tal-kura tas-saħħa tal-popolazzjoni u jaffettwaw il-benessri tagħhom b'mod pożittiv. Enfasizza kif tieħu azzjoni biex tappoġġja l-filosofija tal-marka tiegħek, u l-missjoni tiegħek billi tieħu azzjoni diretta biex tipprova li inti lest li tagħmel bidla.

Jum 8: Nissottovalutaw il-Kompetituri

Għandek dejjem iżżomm għajnejk fuq l-underdogs u tipprova titgħallem mill-aqwa atturi tal-industrija. Probabbilment qatt ma kien daqshekk faċli li tibda n-negozju online tiegħek stess kif inhu llum, għalhekk in-negozji jibdew jiddependu inqas fuq l-investiment u aktar fuq ideat perspettiva. Dejjem kun żgur li tista' żżomm għajnejk fuq l-aħjar ideat kollha li huma introdotti mill-kompetituri tiegħek.

Tip: Uża l-ħin tal-wirja/post tiegħek biex tagħmel riċerka, peress li dejjem hija opportunità kbira biex issir taf direttament lill-kompetituri. Idealment, dejjem kun żgur li għandek mill-inqas tliet vantaġġi fuq l-offerta tal-kompetitur tiegħek, li tista 'tippreżenta lill-klijent tiegħek.

Jum 9: Nuqqas ta 'Innovazzjoni U Kreattività

Hekk hu, minn naħa, l-immaġni tal-marka tiegħek għandha tibqa' konsistenti iżda min-naħa l-oħra, għandha tkun kreattiva. Hemm ċertu bilanċ li għandu dejjem jinżamm bejn il-qodma u l-ġdida, l-affidabbiltà u l-innovazzjoni jekk tixtieq. Dan ifisser li ma tistax taħrab mit-tendenzi globali u minn żmien għal żmien il-kreattivi jridu jiġu rinnovati qabel ma jsiru notevolment skaduti.

Tip: Fl-esperjenza tagħna, l-innovazzjoni hija vitali kemm għall-klijenti tal-kumpanija kif ukoll għat-tim innifsu. Eventwalment, huwa saħansitra aktar importanti għall-kollettiv tiegħek, u għalhekk jista 'jeżisti f'ambjent kreattiv u ħieles mill-ħsieb li huwa l-element prinċipali għaż-żamma tal-persunal tiegħek motivat, ispirat u orjentat lejn l-għanijiet.

Jum 10: Injora s-Soluzzjonijiet MarTech

Wieħed mill-akbar żbalji li tista’ tagħmel illum huwa li tissottovaluta l-aħħar soluzzjonijiet MarTech li qed jirrevoluzzjonaw il-ġbir u l-ħażna tad-dejta, il-produzzjoni kreattiva tal-assi, l-immirar, it-tikkettar tal-assi, it-tbassir tal-imġiba tal-klijenti, u jħallu impatt fuq ħafna prattiki oħra. Soluzzjonijiet bħal dawn bħall-fabbriki tal-kontenut kollha f'wieħed, soluzzjonijiet omnichannel, jew AI-powered analytics se jgħin biex isaħħaħ, jiffaċilita u awtomat ħafna mill-proċessi tal-marketing tiegħek. Innota, li kull darba li tkun qed idewwem ir-rinnovazzjoni tal-munzell MarTech tiegħek, il-kompetituri tiegħek diġà qed iħaddnu l-benefiċċji tat-teknoloġija avvanzata tal-kummerċjalizzazzjoni.

Tip: F'każ li int ġdid MarTech, tgħallem għaliex il-kumpaniji farmaċewtiċi TOP kollha jiddependu ħafna fuq is-soluzzjonijiet MarTech għax-xjenzi farmaċewtiċi u tal-ħajja u kif tgħinhom jiksbu riżultati aħjar.