It-tfal u t-tfal fil-qalb kienu mnikkta bl-istess mod waqgħa ta 'Ġugarelli "R" Us, industrija stalwart u l-aħħar katina tal-bejgħ li fadal li ffokat esklussivament fuq il-ġugarelli. It-tħabbira tal-għeluq tal-maħżen neħħiet kull tama li l-ġgant tal-bejgħ bl-imnut - post ta ’nostalġija għall-ġenituri, saltna tal-għaġeb għat-tfal - jista’ jiġi ffrankat.
Dak li hu aktar imdejjaq huwa li Toys 'R' Us setgħet ġiet salvata.
Is-superstore maħżun bil-ġugarelli spiċċa vittma ta ’numru ta’ nases għall-bejgħ bl-imnut, u mhux waħdu. Cushman & Wakefield jistma li l-Istati Uniti l-għeluq tal-ħwienet se jogħla 33% fl-2018, telimina aktar minn 12,000 stabbiliment
Bejn il-mewt ta 'RadioShack, it-tnaqqis ta' JCPenney u l-implosjoni ta 'għadd ieħor, il-konsumaturi qed jimirdu għeluq tal-maħżen! sinjali u aħbarijiet. B’Sears, Claire’s u Foot Locker lesti biex jitfgħu aktar ħwienet, l-affarijiet mhumiex qed jidhru tajbin għall-bejjiegħa bl-imnut tal-briks u t-tikħil.
Minħabba s-sitwazzjoni, jista 'jkun it-tentazzjoni li tissuġġerixxi l-mużika fl-isfond ta' Don McLean, waqt li tkun qed tkanta, 2018 huwa is-sena miet bl-imnut! Imma għadek ma tinstemax l-allarm. Hemm tama għall-bejjiegħa bl-imnut li huma lesti li jadattaw għal u jħaddnu l-ħafna bidliet li evolvew l-esperjenza tax-xiri tal-konsumaturi.
Sopravivenza Ta 'L-Aqwa
Bosta bejjiegħa bl - imnut qed jitħabtu biex jegħlbu l - Effett Amazon (fost fatturi oħra), imma wasal iż-żmien li dan jinbidel. Filwaqt li l-ġgant dot-com wera li huwa avversarju formidabbli għall-ħwienet tradizzjonali, m'hemm l-ebda raġuni għaliex il-bejjiegħa bl-imnut ma jistgħux jirrealizzaw il-potenzjal veru tagħhom.
Sabiex jingħelbu wħud mill-akbar sfidi tas-settur tal-bejgħ bl-imnut, l-atturi tal-briks u l-mehries għandhom ikunu lesti li jimmassimizzaw l-opportunitajiet maħżuna, ibiegħu u jippromwovu l-oġġetti b’mod effettiv, jimlew il-vojt bejn diġitali u fiżiku, li fl-aħħar iżid il-profitt u jtejjeb l-esperjenza tal-klijent tagħhom.
Kartiera vs Domanda
Din il-problema klassika kemm-il darba affetwat bħal Toys 'R' Us u Sports Authority. Każ partikolari: qatt ħsibt dwar għaliex xtrajt għand Toys 'R' Us?
Adulti marru hemm biex jixtru rigali ("Domanda"). Il-Kartiera, madankollu, hija grad wieħed jew aktar separati mill-oriġini tad-Domanda. Il-Kartiera m'għandha l-ebda xewqa li tidħol f'maħżen - hija xogħol ta 'qalb.
Il-klijenti tal-Awtorità Sportiva ffaċċjaw problema simili, minħabba li l-klijenti spiss kienu jixtru bi tħejjija għall-istaġun sportiv il-ġdid. Imbagħad raw il-prezzijiet jogħlew u sabuha diffiċli biex ikomplu.
Hemm xenarju alternattiv - wieħed fejn ġenituri bored iridu joqtlu l-ħin mat-tfal tagħhom. Malli tidħol fi kwalunkwe ħanut, il-Kartiera m'għandha l-ebda pjan speċifiku li tifred il-flus. Il-ġenituri jieħdu r-riskju xorta waħda, bit-tama li jistgħu jidħlu u joħorġu bl-irħis.
Familji mistennija huma l-eċċezzjoni. Ġenituri ġodda ("Kartiera") huma eċċitati biex jixtru dak kollu li għandhom bżonn. Id-dija tat-tarbija l-ġdida għandha l-limitazzjonijiet tagħha, madankollu, għalhekk m'għandekx tistenna li l-ħeġġa ta 'splurge ddum ħafna wara:
- Il-baġit inqabeż għar-raba 'darba
- Wasal twelid
- Tiġi t-tieni tarbija
Il-bejjiegħa bl-imnut spiss jitilfu opportunitajiet biex jgħaqqdu Kartiera reżistenti ma 'Domanda ħerqana. Għalkemm hemm żminijiet meta jista 'jidher pjuttost faċli (eż: familji li qegħdin jistennew), huwa possibbli li l-Kartiera u d-Domanda jinġiebu eqreb flimkien billi:
- Tipprovdi lill-klijenti b'elenkar ċar u konċiż tal-prodotti kollha disponibbli fil-maħżen
- Tispjega fejn jinsabu dawk il-prodotti
- L-applikazzjoni ta ’għodod li jistgħu jgħinu lill-klijenti jixtru b’mod aktar effiċjenti, bħal mapep jew listi tax-xiri diġitali
- Tweaking it-tqassim tal-maħżen biex ittejjeb ħanut tax-xogħol tal-maħżen
- L-implimentazzjoni ta 'programmi ta' konvenjenza bħal jixtru pick up onlajn fil-maħżen
Fl-aħħar mill-aħħar, meta jkollok klijent li mhuwiex imrażżan minn ħwienet imkissrin, huma inqas probabbli li jipproġonaw u jaqbdu x-xiri tagħhom.
Trasformazzjoni diġitali
It-trasformazzjoni diġitali ma kellha x'taqsam xejn ma 'inizjattivi interni. Ma jimpurtax jekk il-Bejjiegħ X ħasebx li kienet idea tajba - Konsumaturi ħsibt li kienet idea tajba! Huma rawmu bidla esterna u kulturali.
Kemm Toys 'R' Us kif ukoll l-Awtorità Sportiva ngħataw l-opportunità li jħaddnu t-trasformazzjoni diġitali u jsiru aktar integrati mal-komunitajiet tax-xiri tagħhom. Fl-aħħar mill-aħħar fallew, iżda r-riżultati setgħu kienu differenti ħafna.
- Awtorità Sportiva: Bħala ġenitur ridt inżur il-websajt tal-kumpanija, niddikjara l-isport, il-kampjonat u t-tim ta 'uliedi, u nirċievi cornucopia ta' rakkomandazzjonijiet għall-oġġetti disponibbli.
- Ġugarelli 'R' Us: Issa hawn kienet opportunità biex tinħoloq app fejn it-tfal ikunu jistgħu jibbrawżjaw kull ġugarell, jibnu lista ta 'xewqat, imbagħad jgħadduha lil Omm u Papà għall-iffiltrar u l-qsim (permezz ta' email, midja soċjali, eċċ.). Jista 'jipprovdi soluzzjoni ta' xiri sempliċi - iżda brillanti - għal għeluq is-snin, vaganzi u okkażjonijiet speċjali oħra.
- Staples / Stores ta 'Provvisti ta' Uffiċċju Oħrajn: Immaġina lista tal-provvisti tal-iskola rilevanti kollha li tiġġenera awtomatikament wara li tiddikjara l-grad u l-lista tal-klassi tat-tfal. Bil-ġbir fil-maħżen, din il-karatteristika tkun imprezzabbli għal ġenituri impenjati.
Aħżen l-Ambjent
Bosta bejjiegħa bl-imnut naqsu milli jirrikonoxxu l-importanza tal-ambjent tal-maħżen, imma hu kollox lill-konsumaturi. Meta l-ħwienet huma qodma, imqaxxra, strutturati ħażin, diffiċli biex tinnaviga u m'għandhomx biżżejjed staff, il-klijenti jmorru x'imkien ieħor, għax għadhom qed ifittxu esperjenza ta 'xiri unika, iżda bla xkiel - hawnhekk huwa bejjiegħ bl-imnut tradizzjonali jista twassal.
Biex iżommu l-bibien tagħhom miftuħa, il-bejjiegħa bl-imnut għandhom jerġgħu jaħsbu mill-ġdid fuq il-moffa oriġinali ta 'maħżen tal-briks u tajn. Billi timmassimizza l-opportunitajiet fil-maħżen, tippossjedi l-kartiera tagħhom kontra d-domanda, tifhem ix-xerrejja tagħhom, u timminimizza d-distakk bejn diġitali u fiżiku, il-bejjiegħa bl-imnut ma jkollhomx għalfejn jinkwetaw dwar il-ġganti tal-kummerċ elettroniku, jew jagħlqu l-bibien tagħhom - għax se jkollhom profitt akbar u tjiebu l-esperjenza tal-klijent.
