Ritratt tal-Imġieba Omnichannel tax-Xiri tal-Konsumatur
Strateġiji Omnicanali qed isiru aktar komuni biex jiġu implimentati billi l-fornituri tal-cloud marketing joffru integrazzjoni aktar stretta u kejl ta 'strateġiji matul il-vjaġġ tal-konsumatur. Ir-rabtiet u l-cookies tat-traċċar jippermettu esperjenza bla xkiel fejn, irrispettivament mill-kanal, il-pjattaforma tista 'tagħraf fejn hu l-konsumatur u timbotta messaġġ ta' kummerċjalizzazzjoni li huwa rilevanti, applikabbli għall-kanal, u tiggwidahom għal xirja.
X'inhu Omnichannel?
Meta nitkellmu dwar kanali fil-kummerċjalizzazzjoni, qed nitkellmu dwar il-kanali tal-kummerċjalizzazzjoni miftuħa għall-komunikazzjoni ma 'prospett jew klijent. Dan jista 'jinkludi stazzjonijiet tradizzjonali bħal riklami televiżivi, riklami stampati, jew radju. Kanali diġitali jinkludu tfittxija organika, midja soċjali, reklamar imħallas, kummerċjalizzazzjoni mobbli, u strateġiji oħra.
Il-bejgħ bl-imnut b’ħafna kanali ilu jeżisti minn meta ilhom jeżistu diversi kanali. Fl-għerq tagħha, il-kummerċ b’ħafna kanali rrefera għal reklamar immirat lejn konsumatur jew negozju f’aktar minn kanal wieħed. Int tmexxi kampanji konkorrenti fuq mezzi u formati biex ripetutament tilħaq u tiggwida l-prospett biex tagħmel xirja.
Omnichannel jirreferi għal esperjenza cross-channel li tuża biex issuq lill-konsumatur għal xirja. Il-kummerċjanti jaħdmu biex jottimizzaw esperjenza permezz ta 'applikazzjonijiet, formati u interazzjonijiet li jiggwidaw lill-konsumatur. Jistgħu jibdew permezz ta 'tfittxija ġeografika, iżuru sit, imbagħad jiksbu reklami ta' remarketing ripetuti li jmexxu offerta lejn id-dar u jispiċċaw fil-konsumatur li jżur post ta 'bejgħ bl-imnut.
Il-konsumaturi mhumiex biss jirrispondu għal strateġiji omnicanali, huma assolutament jistennew esperjenza bla xkiel bejn sit tal-kummerċ elettroniku u l-post tal-bejgħ bl-imnut l-eqreb tagħhom.
Imġieba tax-Xiri tal-Konsumatur Omnicanali
BigCommerce.com ipproduċa l-infografija li ġejja dwar imġieba ta 'xiri omnicanali u hawn il-punti ewlenin:
- 58% tal-klijenti huma skoraġġuti mill-ispiża tat-tbaħħir
- 49% tax-xerrejja ma jixtrux online għax ma jistgħux imissu u jispezzjonaw prodott
- 34% tax-xerrejja onlajn ma jistgħux jistennew il-ħinijiet tal-kunsinna - huma kemm huma mgħaġġla!
- 34% ta 'dawk li wieġbu kkwotaw proċess ta' ritorn diffiċli għall-oġġetti mixtrija tagħhom
- 29% tax-xerrejja jippreferu jixtru f'postijiet ta 'briks u tikħil minħabba tħassib ta' privatezza
Kif Nixtru: Imġieba Moderna tal-Konsumatur f'Dinja Omni-Channel
Żvelar: Aħna affiljat ta ' BigCommerce.com