Analitiċi & IttestjarKummerċ elettroniku u bejgħ bl-imnutmarketing ToolsMarketing tal-Mobile u l-Pilloli

7 Għodda Super Utli għat-Titjib tal-Ingaġġ tal-websajt

Matul l-aħħar ftit snin, żieda fl-użu tal-midja diġitali mill-klijenti biddel il-mod kif il-kumpaniji jikkummerċjalizzaw il-marki tagħhom. In-negozji għandhom biss ftit minuti biex jaqbdu l-attenzjoni ta 'viżitatur u jikkontrollaw il-poter tax-xiri tagħhom. B'ħafna għażliet disponibbli għall-klijenti, kull organizzazzjoni trid issib taħlita unika ta 'strateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni li tiżgura l-lealtà tal-klijent lejn il-marka tagħhom.

Madankollu, dawn l-istrateġiji kollha issa jiffokaw fuq il-bini u t-titjib tal-involviment tal-websajt. Aħna kkompilajna wħud mir-raġunijiet għaliex l-involviment tal-klijent huwa kkunsidrat bħala prijorità minbarra li huwa biss għan aħħari tal-istrateġiji kollha tal-kummerċ.

  • Skond artiklu ppubblikat minn Forbes, aktar minn 50% tal-klijenti huma kuntenti li jħallsu premium għal esperjenza ta 'marka kbira
  • Filwaqt li artiklu ieħor ippubblikat minn Ħajja jiddikjara li l-klijenti impenjati jħallsu sa 25% aktar minn dawk li mhumiex konvinti
  • L-istess artiklu ta ’Lifehack jiddikjara wkoll li aktar minn 65% tal-klijenti jixtru prodotti bbażati fuq it-trattament u l-kumdità tagħhom fuq siti speċifiċi

Għalkemm bosta siti huma popolari, il-maġġoranza tal-klijenti mhumiex kuntenti bl-ammont ta 'informazzjoni li jirċievu fl-aħħar. Din hija indikazzjoni ċara għall-kumpaniji li għandhom jiffokaw aktar lejn l-għoti tal-informazzjoni u / jew il-messaġġ it-tajjeb fil-ħin it-tajjeb biex ikollhom impatt sinifikanti. Meta wieħed iqis li ħafna websajts ta 'livell għoli jirċievu aktar minn 100,000 viżitatur kull sena bħala medja, id-dipartimenti tal-kummerċjalizzazzjoni ma jistgħux jinjoraw lanqas viżitatur wieħed. Fortunatament, hemm pjuttost ftit għodda li jistgħu jgħinu il-kisba tas-sodisfazzjon tal-klijent. Ejja nħarsu lejhom hawn taħt.

7 Għodod Prattiċi li Jtejbu l-Ingaġġ tal-websajt

1. Analitiċi: Strateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni jużaw dejta biex ifasslu kampanji ta' reklami ġodda biex itejbu l-involviment tal-klijent. Grazzi għall-għodod analitiċi, il-kumpaniji issa għandhom aċċess għal diversi punti tad-dejta. Ir-riżultati derivati ​​jistgħu jintużaw biex jiddisinjaw u jibagħtu messaġġi personalizzati lill-bażi tal-klijenti tagħhom fuq punti ta 'kuntatt fuq diversi livelli. 

L-analitika mobbli bħala għodda qed tieħu wkoll irbit. Ħaġa waħda li għandek iżżomm f'moħħok hija li d-dipartimenti tal-bejgħ, l-IT u l-kummerċjalizzazzjoni għandhom jaħdmu flimkien biex joħolqu kampanji tajbin. Għad hemm ħafna xogħol f'dan il-qasam minħabba li l-kumpaniji qed jiffaċċjaw problemi relatati mal-implimentazzjoni u t-tqegħid tal-midja.

2. Live Chat: Iċ-chat proattiv qed isir wieħed mill-aktar approċċi użati mill-kumpaniji llum. U biex dak isir b'mod korrett u istantanjament, ħafna organizzazzjonijiet ma jaqtgħux qalbhom mill-idea ta 'softwer ta' chat live. Madankollu, b'ħafna għażliet disponibbli fis-suq mhuwiex faċli li tissetilja ma 'waħda. Iżda f'każ li jkollok għodda ta 'appoġġ bħal ProProfs Chat, li tipprovdi appoġġ immedjat isir biċċa kejk.

Is-softwer tal-chat dirett jippermetti lill-operaturi tiegħek jifhmu l-imġieba tal-viżitatur u jibdew konversazzjoni proattiva b'karatteristika bħal Chat Greetings. Dan mhux biss jippromwovi l-benefiċċju ta 'appoġġ immedjat iżda wkoll jibni esperjenza ta' appoġġ personalizzata għall-viżitaturi. B'daqstant karatteristiċi li jaħdmu flimkien, in-negozju tiegħek jista 'jiżgura li ż-żjara ta' viżitatur titwal u jlestu xirja bbażata fuq ir-rakkomandazzjonijiet tal-operaturi tiegħek.

3. Appoġġ mobbli: L-applikazzjonijiet mobbli qed isiru aktar komuni billi huma faċli biex jintużaw u joffru esperjenza ta 'xiri mtejba lill-klijenti. Fil-fatt, ħafna bejjiegħa bl-imnut joffru skontijiet iktar qawwija lill-utenti tal-app biex iżommuhom imqabbdin mal-ħwienet tal-app, anke meta jkunu fuq il-post. 

Bħala kanal ieħor ta ’appoġġ għall-konsumatur, kumpaniji li jinvestu fl-appoġġ tal-app se jkunu jistgħu joffru esperjenza ta’ xiri simili u bla xkiel. Kun żgur li l-klijent tiegħek ta permess biex jaċċessa din l-għażla, sabiex ma tinżilx f'battalji legali.

4. Għodda ta 'Appoġġ 24/7: Hemm diversi għodod li wieħed jista 'juża biex jagħti spinta lill-bejgħ fuq kanali multipli. Sib waħda tajba u użaha biex tgħin tiggwida lill-klijenti għalkemm il-proċess tad-deċiżjoni kif ukoll ix-xiri. Dawn l-għodda jistgħu jiġu kkonfigurati fil-websajt tal-kumpanija biex jottimizzaw l-involviment u l-benefiċċji massimi.

5. Pjattaformi tal-Midja Soċjali: Bħalma jkollok websajt hija neċessità, huwa daqstant importanti li timpenja ruħek mal-klijenti tiegħek permezz ta 'preżenza ta' impatt fuq il-midja soċjali. Il-klijenti jħobbu jikkonnettjaw ma 'kumpaniji permezz ta' Instagram, Pinterest jew Facebook - ir-riċerka sabet li n-nies jixtru

40% aktar jekk il-preżentazzjoni u l-istorja ta 'prodott hija tajba. 

Żomm f'moħħok li mhux biżżejjed li jkollok kont biss imma xi ħadd li jissorveljahom huwa wkoll meħtieġ. Tim fil-fatt jista 'jgħinek twieġeb kull mistoqsija li klijent jista' jkollu u tirrispondi għal kwistjonijiet jew mistoqsijiet bl-informazzjoni t-tajba. Billi tipprovdi lill-klijenti tiegħek l-opportunità li jiksbu informazzjoni aktar malajr, mhux biss iżżid iċ-ċansijiet taż-żamma tagħhom imma wkoll iżżid il-lealtà tagħhom lejn il-marka tiegħek.

6. Karatteristika ta 'Callback:In-negozji u l-klijenti jridu jgħaqqdu ħafna prijoritajiet u t-tweġibiet huma mfittxija bil-veloċità tal-ġett. Hemm programmi li kumpanija tista 'tinstalla u tuża għar-rappreżentanti tas-servizz biex jimmaniġġjaw il-kjuwijiet tas-sejħiet. Filwaqt li l-klijenti jistgħu kultant ikollhom jistennew ftit qabel ma jitwieġbu l-mistoqsijiet tagħhom, il-fatt li huma lesti li jibqgħu fuq il-linja jindika l-interess u l-impenn tagħhom mal-marka.

7. Help Desk: Din hija forsi waħda mill-aktar għodod essenzjali li negozju qatt ma għandu jikkomprometti fuqu. L-użu ta 'sistema ta' biljetti jgħin biex jissolvew kwistjonijiet u jipprovdu tweġibiet tant meħtieġa malajr. Il-biljetti huma mod tajjeb ħafna biex issegwi kwistjoni mill-bidu sat-tmiem u tipprovdi riżoluzzjoni. 

L-użu ta 'għodod ta' tbassir għal dan il-proċess jista 'jkun utli ħafna billi l-antiċipazzjoni tal-problemi bil-quddiem hija parti mill-proċess. Issib modi biex tindirizza kwistjonijiet isir faċli wkoll. Il-klijenti jimpressjonaw ruħhom jekk negozju juża programm bħal dan - huwa titjib tal-marka kbir u tajjeb għas-sodisfazzjon tal-klijent.

Tgeżwir tal-Użu ta '7+ Għodda Super Utli

Grazzi għall-innovazzjonijiet fit-teknoloġija, bosta kumpaniji qed jiżviluppaw prodotti ġodda li jipprovdu soluzzjonijiet faċli għall-konsumatur. Dawk li kapaċi jibqgħu quddiem ix-xejra billi jinvestu fl-għodda t-tajba, jibqgħu quddiem il-kurva billi jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-klijenti u jaqbżuhom.

Hemm kumpaniji tas-servizzi li jistgħu jipprovdu dawn l-għodda kollha u jagħmluha faċli għal negozju li jiffoka fuq il-funzjonijiet ewlenin tagħhom. Għaliex ma tużax l-għarfien espert disponibbli biex tagħti spinta lill-involviment tal-websajt tiegħek, il-produttività u s-sodisfazzjon tal-klijent - kollha fl-istess ħin?

Jason Grills

Jason huwa Kittieb Tekniku Sr attwalment assoċjat ma ' ProProfs Chat. Huwa jieħu pjaċir jikteb dwar prodotti emerġenti ta 'appoġġ għall-konsumatur, tendenzi fl-industrija ta' appoġġ għall-konsumaturi u l-impatti finanzjarji tal-użu ta 'għodod bħal dawn. Fil-ħin liberu tiegħu, Jason iħobb jivvjaġġa ħafna biex jitgħallem dwar kulturi u tradizzjonijiet ġodda.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.