X'Mistoqsijiet Jeħtieġ Tweġiba biex Tevalwa l-Istrateġija tal-Marketing Inbound tal-Kumpanija Tiegħek?
Bħalissa qed naħdem ma 'prospett li jaf li jeħtieġu assistenza bil-preżenza diġitali tagħhom u l-isforzi ta' kummerċ ġewwa ... imma ma jafux minn fejn għandhom jibdew u lanqas it-triq meħtieġa biex jaslu fejn għandhom bżonn. Filwaqt li ktibt estensivament dwar vjaġġ ta 'kummerċ b'aġilità biex tiżviluppa l-maturità tal-kummerċ tiegħek, m'iniex ċert li qatt ktibt dwar l-elementi meħtieġa għas-suċċess.
Hekk kif qed naħdem ma 'dan il-klijent, kont qed nintervista lit-tim tal-bejgħ, il-kummerċjalizzazzjoni u t-tmexxija tagħhom biex nifhem aktar dwar il-prospetti tagħhom, iċ-ċiklu tal-bejgħ tagħhom, u l-vjaġġ tal-klijent li jmexxi dawk l-impenji.
Nota sekondarja dwar dan ... maġġoranza vasta tan-negozji li naħdem magħhom jgħiduli li n-negozju spiss jagħlaq permezz tal-fomm, permezz ta 'sħubiji, jew f'avvenimenti tal-industrija. Irrid inkun ċar li jien qatt ma nħares lejn l-isforzi tiegħek ta 'kummerċ li tidħol biex tissostitwixxi jew tipprovdi triq parallela għal dawk l-isforzi - dak mhux verament tipiku.
Ix-Xenarju Tipiku tal-Marketing Inbound
Hawnhekk hawn xenarju komuni li nara meta niġu għall-kummerċ ġewwa:
- Prospett jistaqsi lill-kollegi tagħhom dwar prodott jew fornitur tas-servizz.
- Dan jista 'jiġri permezz tal-midja soċjali, email, jew bil-fomm personali.
- Il-prospett imbagħad imur għand magna tat-tiftix biex tfittex il-kumpanija tiegħek. Hemm jaraw il-lokalità tiegħek u, forsi, xi klassifikazzjonijiet.
- Il-prospett imbagħad imur għall-midja soċjali u jara li int attiv u li tirrispondi għall-ħtiġijiet tal-klijenti. Anke raw fejn trattajt ilment tal-klijent sewwa.
- Il-prospett imbagħad imur għall-websajt tiegħek fejn jirriċerkaw jekk għandekx il-prodott li għandhom bżonn jew le jew għandek l-għarfien espert li għandhom bżonn.
- Huma jfittxu permezz tas-sit tiegħek għal esperjenza fl-industrija, testimonjanzi, każijiet ta 'użu, u - fl-aħħar mill-aħħar - xi informazzjoni ta' kuntatt.
- Huma jċemplu u jippjanaw appuntament.
- Il-kumpanija tistaqsi kif il-prospett sema 'dwarhom, u jgħidu li ġew riferuti minn kollega.
Wara li tagħlaq il-prospett, hawn kif jidher dak il-vjaġġ tal-klijent fuq il-karta:
- Referenza tal-Klijent
Tinnota xi ħaġa nieqsa? Ukoll, hemm tonna nieqsa - imma m'intix nieqes - għax ma kontx taf l-impatt li kellha l-preżenza diġitali tiegħek fuq il-vjaġġ tal-klijent. Inti wkoll m'għamilt xejn biex tkejjel l-impatt ta 'l-elementi kollha, allura t-tmexxija tiegħek tiċħad il-kummerċ ġewwa għal kollox ... u tgħidlek biex tmur tħabbat fuq aktar bibien.
Kif Jidher Marketing Effettiv Inbound?
Meta nkun qed neżamina kumpanija li rrid nagħmel negozju magħha, jew inkun qed nassisti kumpanija biex ittejjeb l-isforzi tagħhom ta 'kummerċ ġewwa, hemm xi elementi distinti ħafna li qed nirrevedi wara li tkellimt mat-tim tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tagħhom u nifhem dak tal-klijent tagħhom vjaġġ. F'livell għoli, hawn dak li qed inħares:
Biex sit ikun jaħdem bis-sħiħ għall-isforzi li jidħlu, huma meħtieġa xi elementi essenzjali:
- Ottimizzazzjoni tat-Tiftix - Meta l-prospetti jkunu qed ifittxu l-marka tiegħek, il-prodotti tiegħek, jew is-servizzi tiegħek online - qed isibuh?
- Saħħa tas-Sit - is-sit tiegħek jinsab f'forma pjuttost tajba, għalkemm hemm xi kwistjonijiet bit-titolu tags u meta deskritti duplikati. Sibt ukoll 404 fuq element wieħed. Dawn kollha jistgħu jiġu ffissati fi sigħat mingħajr ebda xogħol maġġuri.
- Tiftix tad-Ditti - il-kumpanija tiegħek tista 'tinstab faċilment billi tuża l-marka tiegħek fuq siti, siti msieħba, siti tal-industrija, u mapep?
- kontenut - qed tinstab u qed issegwi s-suġġetti tal-kontenut li qed imexxu involviment attwali li jwassal għal konverżjonijiet?
- Ottimizzazzjoni Soċjali
- Esperjenza tal-Klijent - Meta l-prospetti qed jirriċerkawk onlajn, int reattiv u impenjat mal-komunità tiegħek?
- Reputazzjoni – Meta l-prospetti jfittxu r-reputazzjoni tal-kumpanija tiegħek online, qed isibu reviżjonijiet u tweġibiet li jirriflettu sew fuq il-marka tiegħek?
- Qsim - Meta l-klijenti u l-imsieħba tiegħek jixtiequ jaqsmu l-informazzjoni tiegħek online, dak il-kontenut huwa ottimizzat? Titoli, deskrizzjonijiet u stampi huma konvinċenti? Għandek buttuni tas-sehem biex tagħmilha faċli biex taqsam informazzjoni kritika?
- Konnessjoni - Għandek preżenza soċjali fejn il-klijenti tiegħek jistgħu jsegwu u jidħlu miegħek fuq il-midja soċjali? Din l-informazzjoni hija fuq kull paġna tal-websajt tiegħek?
- Influwenti - Hemm esperti fl-industrija tiegħek li huma segwiti tajjeb? Huma konxji dwarek? Għamilt xi outreach lilhom?
- Ottimizzazzjoni tal-Konverżjoni - Huwa sempliċi għal prospett li jsib u jitlob għajnuna? Dan jista 'jinkludi jew forom, bots, chat windows, u links għal numru tat-telefon.
- Integrazzjoni tas-CRM - Meta tintalab informazzjoni jew tinvolvi mira, dik l-informazzjoni hija rreġistrata u mqassma lit-tim tal-bejgħ tiegħek? Tista 'ssegwi twassal minn sors (dirett, tfittxija, soċjali, email, stampar) sa konverżjoni?
- Żamma u Upsell - Kif qed tikkomunika spiss mal-klijenti kurrenti biex tiżgura li jifhmu t-tkabbir u l-kapaċitajiet tiegħek? Qed teduka lill-klijenti tiegħek u tibni valur bħala sieħeb fis-suċċess tagħhom? Għandek notifiki tal-browser? Newsletters bl-Imejl? Kampanji ta 'dripp? App mobbli jew notifiki bl-SMS?
- Librerija tal-Kontenut - Is-sit tiegħek għandu biżżejjed informazzjoni li l-prospetti jistgħu jaħdmu għal rashom fl-isforzi tar-riċerka tagħhom mingħajr ma jiskwalifikawk bħala sieħeb? Huwa tiegħek librerija tal-kontenut faċli biex tfittex? Il-kontenut tiegħek huwa kkategorizzat u ttikkettat tajjeb? Il-kontenut tiegħek huwa faċli biex tiddiġerixxi u tniżżel? Għandek riżorsi ta 'kontenut li jinkludu vidjows, infografiji, każijiet ta' użu, white papers, podcasts, kif ukoll artikli?
- Indikaturi tal-fiduċja - Kemm hija affidabbli l-marka tiegħek fuq u barra l-websajt tiegħek?
- Fuq il-post - Is-sit tiegħek għandu indikaturi (testimonjanzi, ċertifikazzjonijiet, riżorsi, logos tal-klijenti, każijiet ta 'użu) biex jipprovdu prospett b'livell ta' kunfidenza li int affidabbli u tista 'taħdem ma' kumpaniji bħalhom?
- Barra mis-sit - Il-kumpanija tiegħek għandha preżenza fuq siti msieħba, siti tal-industrija, u direttorji ta 'kwalità onlajn? Il-kumpanija tiegħek telenka l-ħwienet tal-midja u r-rabtiet assoċjati li semmewk? Il-kumpanija tiegħek għandha tim ta 'relazzjonijiet pubbliċi li qed jaħdem biex ikollok aktar viżibilità?
- Miri - is-sit tiegħek għandu fil-mira l-industriji, l-impjiegi, il-pjattaformi, eċċ. li għandek esperjenza taħdem magħhom? Dawn huma organizzati sew fin-navigazzjoni tiegħek sabiex il-prospetti jkunu jistgħu jsibu l-informazzjoni li għandhom bżonn faċilment?
Il-Kummerċjalizzazzjoni 'l ġewwa ma Tispiċċax Hemm
Jekk għandek dak kollu f'postu, dak hu tal-għaġeb ... imma ma jieqafx hemm! Kwistjoni ewlenija mal-biċċa l-kbira tal-kumpaniji hija li m'għandhomx dak meħtieġ proċessi f'postha biex titma 'l - sforzi ta 'kummerċ ġewwa. Xi mistoqsijiet hemm:
- Suċċess tal-Klijent - Fi ħdan l-istaff tiegħek, min huwa responsabbli biex isegwi ma 'klijent biex jiżgura s-suċċess tagħhom? Is-suċċess tal-proġett kien applikabbli għall-qsim fil-portafoll online tiegħek? Żvilupp ta 'każ ta' użu? Xhieda tal-klijent? Tagħti l-newsletter tiegħek imqassma lil klijenti u prospetti oħra?
- Referenzi - Jekk kellek suċċess ma 'klijent, qed titlobhom biex ixerrdu l-kelma għalik? Għandhom kollega ta 'l-industrija f'dipartiment ieħor jew f'kumpanija oħra li jistgħu personalment jaqsmu magħhom is-suċċess tiegħek?
- Stħarriġ - Qiegħed taqbad dejta tal-istħarriġ biex tifhem kif sab il-prospett, għaliex għażlu, u kif tista 'ttejjeb il-ħila għall-prospett li jmiss biex taħdem għal rasek u tikkonnettja miegħek għall-proġett li jmiss tagħhom?
- analytics - Qed tuża mapep tas-sħana, flussi tal-utenti, kampanji, traċċar tal-avvenimenti, u ttestjar A / B biex ittejjeb il-preżenza diġitali tiegħek u tagħmilha aktar faċli għall-prospett li jmiss biex tidħol miegħek online?
- dashboards - Għandek daxxbord sempliċi li jgħin lit-tim tiegħek jifhem is-saħħa ġenerali ta 'l-isforzi ta' kummerċ ġewwa tiegħek online u kif jistgħu jikkontribwixxu għas-suċċess tiegħu?
Qed tieħu dik l-informazzjoni kollha u ttejjeb l-isforzi tiegħek? Tajjeb ... ejja naħdmu!