Indikattiv: Analitiċi tal-Klijent b'Għarfien Azzjonabbli

Analitika Indikattiva

Big data m'għadhiex novità fid-dinja tan-negozju. Ħafna kumpaniji jaħsbu dwarhom infushom bħala mmexxija mid-dejta; il-mexxejja tat-teknoloġija jistabbilixxu infrastruttura għall-ġbir tad-dejta, l-analisti jgħarblu d-dejta, u l-kummerċjanti u l-maniġers tal-prodott jippruvaw jitgħallmu mid-dejta. Minkejja li jiġbru u jipproċessaw aktar dejta minn qatt qabel, il-kumpaniji qed jitilfu tagħrif siewi dwar il-prodotti tagħhom u l-klijenti tagħhom għax mhumiex qed jużaw l-għodda xierqa biex isegwu lill-utenti matul il-vjaġġ kollu tal-klijent jew inkella qed jidduplikaw id-dejta u jintroduċu żbalji fl-analiżi tagħhom.

Skond is-suġġett speċifiku, mistoqsija waħda strutturata fl-SQL tista 'tieħu aktar minn siegħa biex tikkodifika u tirkupra. Mistoqsijiet ad hoc jitħabtu biex jagħtu analiżi tal-klijent li tista 'titħaddem minħabba li t-tweġiba għall-ewwel mistoqsija tiegħek tista' tkun mistoqsija oħra. Tgħallem li aktar minn 50% tal-klijenti li jikklikkjaw fuq il-buttuna CTA tiegħek isibu triqthom lejn il-paġna ta 'reġistrazzjoni, iżda inqas minn 30% ta' dawk il-klijenti joħolqu profil ta 'utent. Issa xiex? Wasal iż-żmien li tikteb mistoqsija oħra f'SQL biex tiġbor biċċa oħra tal-puzzle. L-analiżi m'għandhiex għalfejn tkun b'dan il-mod.

Indikattiva hija l-pjattaforma ewlenija tal-Analitika tal-Klijent li tippermetti li t-timijiet tal-prodott u tad-dejta jmorru lil hinn mil-limitazzjonijiet tal-għodod BI tradizzjonali biex jieħdu deċiżjonijiet billi jifhmu l-imġieba tal-utent f'kull punt ta 'kuntatt. L-Indikattiv biss jgħaqqad direttament mal-maħżen tad-dejta tiegħek, u ma jeħtieġ l-ebda duplikazzjoni, u jagħti s-setgħa lill-utenti tan-negozju biex iwieġbu mistoqsijiet kumplessi tal-analiżi tal-klijenti mingħajr ma jkollhom joqogħdu fuq timijiet tad-dejta jew SQL. Maniġers tal-prodott u kummerċjanti jistgħu jmexxu l-istess mistoqsijiet f'sekondi li jieħdu s-sigħat tal-analisti tad-dejta biex jikkodifikaw. Ħjiel ta 'dejta azzjonabbli huma tliet passi żgħar' il bogħod.

Pass 1: Iddefinixxi l-Għanijiet U l-Metrika tan-Negozju Tiegħek

Biex tibni mudell ta 'dejta effettiv, l-ewwel trid tiddefinixxi l-għanijiet tan-negozju tiegħek u l-każijiet ta' użu. L-Analitiċi tal-Klijent huma maħsuba biex imexxu d-deċiżjonijiet tal-prodott u t-timijiet tal-kummerċjalizzazzjoni, għalhekk aħdem lura mir-riżultati li tittama li tikseb. L-għanijiet għandhom ikunu allinjati mal-għanijiet tan-negozju ewlieni. Indikattiv jista 'jkejjel l-imġieba ta' l-utenti kollha, l-utenti individwali, u dak kollu bejniethom, għalhekk huwa ta 'siwi li jintraċċaw l-indikaturi f'livelli multipli. Sussegwentement, iddetermina l-metriċi u l-KPIs li jistgħu jgħidulek jekk intix qed tirnexxi. Xi eżempji ta 'dawn jistgħu jkunu:

  • Żid il-konverżjoni ta 'utent ġdid
  • Naqqas it-taħbit tal-abbonat
  • Identifika l-iktar kanali ta ’kummerċjalizzazzjoni effettivi tiegħek
  • Sib punti ta 'frizzjoni fil-fluss abbord tiegħek

Ladarba tkun qgħadt fuq mira, ibni mistoqsija li tittama li twieġeb bid-dejta tal-utent tiegħek. Pereżempju, għid li qed timmira li żżid l-adozzjoni ta 'karatteristika ta' prodott ġdid. Hawn huma xi eżempji ta 'mistoqsijiet li tkun trid tweġibhom waqt li tanalizza l-lembut ta' involviment tal-utent tiegħek:

  • Il-klijenti premium adottaw il-prodott aktar malajr minn utenti b'xejn?
  • Kemm klikks jew skrins hemm bżonn biex utent jilħaq il-prodott il-ġdid?
  • L-adozzjoni ta 'fatturi ġodda għandha impatt pożittiv fuq iż-żamma tal-utent f'sessjoni waħda? Madwar sessjonijiet multipli?

Armat b'dawn il-mistoqsijiet u d-dejta biex iwieġebhom, tista 'tħaffer f'eluf ta' azzjonijiet tal-utent matul il-vjaġġ kollu tal-klijent. Ipprepara biex tittestja l-ipoteżijiet tiegħek b'viżwalizzazzjonijiet intuwittivi tal-lembut.

Pass 2: Segwi l-Vjaġġ tal-Klijent Tiegħek Bil-Vjaġġ tal-Klijent Multipath

Karatteristika Indikattiva ewlenija hija l - Vjaġġ tal-Klijent Multipath. Il-vjaġġ tal-klijent jintwera bħala lembut multipath, li juri l-fluss ta 'utenti permezz ta' deċiżjonijiet distinti fis-sit jew l-app mobbli tiegħek. Il-viżwalizzazzjoni tal-vjaġġ tgħin lit-timijiet tal-prodott u tal-kummerċjalizzazzjoni jikxfu l-imġieba u l-punti ta 'kuntatt speċifiċi li jmexxu l-akkwist, iż-żamma jew it-taħwid tal-klijent. 

Analitika tal-Vjaġġ tal-Klijent Multipath Indikattiv

Is-segmentazzjoni tal-lenbut tkompli tippermetti lit-tim tiegħek isib il-punti eżatti ta ’frizzjoni fejn l-utenti jiddevjaw mill-imġieba preferuta jew jimxu’ l bogħod mill-prodott għal kollox. Il-Vjaġġ tal-Klijent Multipath jippermetti wkoll lill-kumpanija tidentifika s-sorsi ewlenin tagħha ta 'attrazzjoni tal-klijenti, billi taqsam porzjonijiet individwali tal-lenbut biex tqabbel vjaġġi ta' klijenti simili. It-timijiet jistgħu imbagħad jallinjaw il-pjanijiet direzzjonali tal-prodott tagħhom biex jindirizzaw problemi bl-esperjenza tal-utent u jimmiraw li jirreplikaw ir-riżultati tal-klijenti ideali.

Pass 3: Ħaffer Aktar Profond Bil-Koorti u l-Profili

Ladarba tkun analizzajt il-modi kif l-utenti jimpenjaw ruħhom mal-prodotti tiegħek, it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek jista 'jieħu azzjoni fuq kampanji li jimmiraw dawk il-klijenti aktar probabbli li jkollhom valur għoli tul ħajjithom. Indikattiv jippermettilek tissegmenta l-utenti bi kważi kull identifikatur immaġinabbli permezz tal-iżvilupp ta 'koorti ta' mġieba. Tista 'ssib:

  • Utenti li jirċievu l-ewwel email ta 'kummerċjalizzazzjoni nhar it-Tnejn filgħodu huma ferm aktar probabbli li jabbonaw minn dawk li jirċievu l-ewwel komunikazzjoni tagħhom aktar tard fil-ġimgħa.
  • Il-provi b'xejn għandhom it-tendenza li jħawwdu sakemm ma jiġux imħeġġa b'tifkira li l-prova tagħhom tispiċċa l-għada.

analiżi indikattiva tal-koorti analitika

Jekk it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek irid jikseb granuli, Indikattiv joffri profili ta 'l-utent, li jippermettilhom jisfruttaw il-personaġġi speċifiċi ta' l-aħjar klijenti. Ġewwa l-maħżen tad-dejta tiegħek hemm ġurnal ta 'kull azzjoni tal-utent. Profili tal-utenti f'Indikattiv iwassluk matul il-vjaġġ kollu tal-klijent, mill-ewwel klikk sal-aktar reċenti. Segmenti u koorti personalizzati jgħollu l-livell għal kummerċjalizzazzjoni personalizzata.

Hemm deheb moħbi ġewwa l-maħżen tad-dejta tiegħek, u Indikattiv jgħinek toħroġha. M'għandekx bżonn għarfien tal-kodiċi jew apprezzament tal-infrastruttura tad-dejta biex issib għarfien analitiku utli. Kulma għandek bżonn hija demo tal-prodott ta 'Indikattiv u aċċess għad-dejta tal-utent tal-kumpanija tiegħek.

Ipprova d-Demo Indikattiva

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.