Il-Qawwa tal-Kummerċjalizzazzjoni Individwalizzata

Personalizzazzjoni fil-kummerċ diġitali dehra dehra

Tiftakar meta Nike introduċiet il-kampanja Just Do It tagħha? Nike kienet kapaċi tikseb għarfien u skala massiva tal-marka b’dan is-slogan sempliċi. Billboards, TV, radju, stampar ... 'Just Do It' u n-Nike swoosh kien kullimkien. Is-suċċess tal-kampanja kien determinat fil-biċċa l-kbira minn kemm nies Nike setgħu jaraw u jisimgħu dak il-messaġġ. Dan l-approċċ partikolari kien użat mill-biċċa l-kbira tal-marki l-kbar matul il-marketing tal-massa jew l-'era tal-kampanja 'u ġeneralment irriżona mal-konsumaturi u xpruna l-bejgħ. Il-kummerċ tal-massa ħadem.

Imxi 'l quddiem madwar 30 sena, daħħal l-Internet, il-mowbajls u l-midja soċjali, u qed ngħixu f'era differenti ħafna. Pereżempju, in-nies qattgħu $ 25 biljun fuq xiri magħmul minn telefowns u tablets fl-2012 biss, 41% tal-email tinfetaħ fuq apparat mobbli u l-persuna medja tonfoq sitt sigħat fix-xahar fuq Facebook. It-teknoloġija diġitali hija integrali għall-ħajja tal-konsumaturi u bħala riżultat, il-konsumaturi jridu aktar mill-interazzjonijiet tagħhom mal-marki. Iridu jisimgħu minn marki fuq il-kanal it-tajjeb, fil-ħin it-tajjeb u b'messaġġi rilevanti. B’appoġġ għal dan, a stħarriġ riċenti tal-konsumatur Responsys sab dan li ġej:

Personalizzazzjoni Infografika

L-aptit dejjem jiżdied tal-konsumatur biex ikollok aktar relazzjonijiet personali ma 'marki ċertament biddel il-logħba għall-kummerċjanti. Jeħtieġ teknoloġija sofistikata u smarts tal-kummerċjalizzazzjoni biex tiżviluppa relazzjonijiet fit-tul mal-klijenti u tħalli impatt fuq il-linja tal-qiegħ. Illum, il-kummerċjanti għandhom iwasslu esperjenzi individwalizzati għall-klijenti f'varjetà ta 'kanali diġitali - u fuq skala massiva.

MetLife huwa eżempju tajjeb. Jekk konsumatur iżur il-websajt tal-MetLife biex jistaqsi dwar polza ta 'assigurazzjoni, wara l-kwinti, dawn jidħlu fi programm individwalizzat ħafna li huwa mfassal biex jgħin lill-konsumatur ilesti l-proċess kumpless ta' spiss. Tibda mill-websajt, iżda tista 'tkompli permezz ta' email, wiri u SMS għal notifiki u talbiet ta 'segwitu. Matul it-triq, il-messaġġi huma personalizzati għall-kuntest speċifiku ta 'kull konsumatur. Magħmul tajjeb, dan il-programm jirriżulta f'esperjenza kbira tal-klijent, filwaqt li jħeġġeġ lill-konsumatur biex itemm il-proċess u jsir klijent MetLife. F'każ bħal dan ma 'MetLife, din l-orkestrazzjoni ta' messaġġi ta 'kummerċjalizzazzjoni fuq kanali diġitali kellha sodisfazzjon tal-klijent ogħla mill-proċess tradizzjonali mmexxi mill-aġent.

il Responsys Interact Marketing Cloud hija mibnija biex tgħin lill-kummerċjanti jagħmlu dan it-tip ta 'orkestrazzjoni tal-kummerċ. Il-pjattaforma hija ċċentrata kompletament madwar il-klijent, u tiddefinixxi mill-ġdid il-mod kif l-aħjar kummerċjanti fid-dinja jimmaniġġjaw ir-relazzjonijiet diġitali tagħhom u jwasslu l-kummerċjalizzazzjoni t-tajba lill-klijenti tagħhom permezz tal-email, il-mowbajl, il-wiri soċjali u l-web. U, jipprovdi lit-timijiet tal-kummerċjalizzazzjoni b'soluzzjoni waħda kollaborattiva biex jippjanaw, jeżegwixxu, jottimizzaw u orkestraw programmi ta 'kummerċjalizzazzjoni f'diversi stadji, cross-channel. L-Interact Marketing Cloud jagħti s-setgħa lill-kummerċjanti biex jużaw id-dejta tagħhom, bil-mod tagħhom, biex iwasslu l-aktar messaġġi rilevanti li jżommu l-klijenti involuti u jixtru matul iċ-ċiklu tal-ħajja.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.