Dejta tal-Konsumatur li Għandek Tkun Traċċata fil-Kontenut Interattiv Tiegħek

konsumatur jinvolvi ruħu mal-websajt

Filwaqt li lkoll nistgħu, fil-biċċa l-kbira, naqblu li l-kontenut interattiv mhu xejn "ġdid", l-avvanzi fit-teknoloġija tal-kummerċjalizzazzjoni għamlu l-kontenut interattiv iktar utli għall-isforzi tal-kummerċ ta 'dak li jkun. Ħafna tipi ta 'kontenut interattiv jippermettu lill-marki jiġbru ammonti kbar ta 'informazzjoni dwar il-konsumaturi - informazzjoni li tista' tintuża biex taqdi aħjar il-ħtiġijiet tal-konsumaturi u tgħin fl-isforzi futuri ta 'kummerċjalizzazzjoni. Ħaġa waħda li ħafna negozjaturi jissieltu magħha, madankollu, hija li tiddetermina liema tip ta 'informazzjoni jridu jiġbru bil-kontenut interattiv tagħhom. Fl-aħħar, hija kwistjoni li twieġeb din il-mistoqsija tad-deheb: "Liema dejta tal-konsumatur se tkun l-iktar utli għall-għan aħħari ta 'l-organizzazzjoni?" Hawn huma xi suġġerimenti għal dejta tal-konsumatur li huma verament ideali biex tibda ssegwi matul il-promozzjoni tal-kontenut interattiv li jmiss tiegħek:

Informazzjoni dwar kuntatt

Il-ġbir ta 'ismijiet ta' e-mails u numri tat-telefon jista 'jidher ovvju, imma tkun sorpriż kemm nies ma jagħmlux dan. Hemm numru ta 'marki hemmhekk li joħolqu kontenut interattiv stellari purament għall-iskop ta' għarfien tal-marka; allura l-ġbir tad-dejta jispiċċa mimsuħ taħt it-tapit.

Kemm jekk tkun logħba jew app ta 'personalizzazzjoni divertenti, il-marka tiegħek xorta tista' tibbenefika mill-ġbir ta 'dik l-informazzjoni. Fuq il-linja, il-marka tiegħek jista 'jkollha promozzjoni kbira li trid li l-avukati tal-marka (bħal dawk li għamlu interazzjoni ma' l-app tiegħek) ikunu jafu dwarha. U mhux biss tridhom ikunu jafu dwarha, imma tridhom fil-fatt jagħmlu użu mill-promozzjoni meta jagħmlu xirja fil-maħżen tiegħek.

Issa, nieħu totalment li hemm drabi meta verament ma jagħmilx sens li titlob informazzjoni ta 'kuntatt. Fhimt. Qabel (jew anke wara) tilgħab logħba, ħadd verament ma jrid jaqsam l-informazzjoni tiegħu. Għalkemm taf li int tuża l-informazzjoni ta 'kuntatt tal-konsumatur b'mod ġust, legali u rispettuż, għad hemm ħafna konsumaturi li jibżgħu li ma tagħmilx hekk. Fortunatament, hemm ħaġa li tista 'tagħmel li kienet ta' għajnuna partikulari għal ħafna mill-marki li ħdimt magħhom - u li tipprovdi xi tip ta ' inċentiv bi tpattija għal informazzjoni bażika ta 'kuntatt. Wara kollox, kif jistgħu jifdu r-rigal jew il-premju tagħhom jekk ma nafux min huma?

L-inċentivi jistgħu jkunu kbar jew żgħar daqs il-marka tiegħek jidhrilha xierqa. Wara li tilgħab logħba jew tieħu stħarriġ qasir (ikun x'ikun il-kontenut interattiv tiegħek, verament), tista 'tistaqsi jekk jixtiequx jagħżlu ċans li jirbħu premju kbir jew jagħżlu li jirċievu kupun jew rigal . Naturalment, il-punt ta 'dan kollu huwa li n-nies jħobbu affarijiet b'xejn (jew li jkollhom iċ-ċans li jirbħu affarijiet b'xejn). Il-konsumaturi se jkunu aktar inklinati li jipprovdu l-informazzjoni tagħhom sabiex ikunu kkuntattjati dwar l-inċentivi tagħhom.

Traċċar tal-Avvenimenti

Uniku għal Google Analytics, it-traċċar tal-avvenimenti huwa r-rintraċċar tal-attività fuq elementi interattivi tal-websajt tal-marka tiegħek. Dawn l-attivitajiet (jew "avvenimenti") jistgħu jikkonsistu fi kwalunkwe tip ta 'interazzjoni - kollox minn laqtu l-buttuna play / pause fuq vidjo, tabbanduna formola, tissottometti formola, iġġedded logħba, tniżżel fajl, eċċ. Il-lista tkompli . Kważi kull interazzjoni fuq il-midja interattiva tal-marka tiegħek tgħodd bħala "avveniment."

Dak li jagħmel it-traċċar tal-avvenimenti tant utli huwa li jipprovdi ħarsa kbira lejn kif il-konsumaturi tiegħek jaqraw b'attenzjoni l-websajt tiegħek kif ukoll kemm huma interessati fil-kontenut tiegħek. Jekk l-intraċċar tal-avvenimenti juri li n-nies qed jolqtu l-buttuna tal-logħob fuq logħba darba biss, jista 'jkun indikatur li l-logħba hija ta' dwejjaq jew sempliċement mhix ta 'sfida biżżejjed. Min-naħa l-oħra, bosta azzjonijiet ta '"logħob" jistgħu jindikaw li n-nies verament igawdu l-logħba li tinsab fuq is-sit tiegħek. Bl-istess mod, jekk ma tarax biżżejjed avvenimenti / azzjonijiet ta '"tniżżil" jista' jkun indikatur tajjeb li l-kontenut li jista 'jitniżżel (gwida elettronika, vidjow, eċċ) mhuwiex interessanti jew utli biżżejjed biex jitniżżel. Meta l-marki jkollhom dan it-tip ta 'dejta, jistgħu jagħmlu titjib sinifikanti fil-kontenut tagħhom, kif ukoll l-istrateġija ġenerali tal-kummerċ tagħhom.

L-integrazzjoni tat-traċċar tal-avvenimenti fil-websajt tiegħek tista 'tkun xi ftit delikata, iżda b'xorti tajba, hemm numru ta' gwidi ta 'kif hemmhekk (inkluż il- wieħed fuq Google) li jistgħu jgħinuk timplimenta l-intraċċar tal-avvenimenti GA pjuttost faċilment. Hemm ukoll numru ta 'gwidi eċċellenti dwar kif taċċessa u taqra rapporti minn GA dwar l-avvenimenti li rreġistrajt.

Tweġibiet dwar Għażla Multipla

L-aħħar tip ta 'informazzjoni għall-konsumatur li nirrakkomanda ħafna li jintraċċaw huma tweġibiet b'għażla multipla fi kwizzijiet, stħarriġ u evalwaturi. Ovvjament, mistoqsijiet b'għażla multipla (u tweġibiet) se jvarjaw konsiderevolment, iżda hemm 2 modi kif jiġu ttraċċati tweġibiet b'għażla multipla jistgħu jgħinu lill-marka tiegħek! Għal waħda, bħat-traċċar tal-avvenimenti, mistoqsijiet u tweġibiet b'għażla multipla jagħtu lill-marka tiegħek idea aħjar ta 'dak li l-maġġoranza tal-konsumaturi jridu jew jistennew mingħandek. Billi tipprovdi lill-konsumaturi tiegħek bi ftit għażliet limitati minn fejn jagħżlu (fi kwizz jew stħarriġ tiegħek), jippermettilek tissettmenta kull rispons b'perċentwal; sabiex tkun tista 'tiġbor ċerti konsumaturi bir-rispons partikolari tagħhom. Pereżempju: Jekk tistaqsi l-mistoqsija, "liema minn dawn il-kuluri hija l-favorita tiegħek?" u inti tforni 4 tweġibiet possibbli (Aħmar, Blu, Aħdar, Isfar), tista 'tiddetermina liema kulur huwa l-aktar popolari minn kemm nies għażlu ċertu rispons. Dan ġeneralment ma jistax isir bi tweġibiet ta 'form-fill.

Raġuni oħra li ssegwi tweġibiet b'għażla multipla tista 'tkun utli hija li l-marki jistgħu jtejbu aktar fuq utenti speċifiċi li taw ċertu tweġiba (Eż: tiġbed il-lista ta' utenti li wieġbu bil-kulur favorit tagħhom bħala "aħmar"). Jippermetti lill-marki jiffokaw l-isforzi tal-kummerċ tagħhom fuq utenti speċifiċi f'dik il-kategorija - kemm jekk permezz ta 'kummerċ bl-e-mail, posta diretta jew telefonati. Barra minn hekk, tista 'tiskopri li l-konsumaturi li wieġbu b'risposta partikolari għandhom ċerti affarijiet komuni li għandhom jiġu rikonoxxuti. Xi mistoqsijiet kbar b'għażla multipla li tista 'tistaqsi spiss jikkunsidraw: il-qafas ta' żmien tax-xiri, il-marka mixtieqa, il-marka attwali - kull ħaġa li tgħin f'xi diskussjonijiet futuri, tassew!

Ma jimpurtax x'inhu l-għan aħħari tal-kontenut interattiv tiegħek, il-ġbir ta 'dejta dwar kwalunkwe aspett tal-interazzjoni tal-konsumatur jiswa l-isforz. Bil-kompetituri l-ġodda li qed jinbtu kuljum, inti trid lill-marka tiegħek li tkun taf min huma l-konsumaturi tiegħek u dak li jridu. Avvanzi fit-teknoloġija mhux biss għamluha possibbli li tinġabar din id-dejta, iżda għamluha faċli ħafna biex tagħmel dan. Bir-riżorsi kollha disponibbli għall-kummerċjanti, m'hemm l-ebda skuża biex ma nsegwix kollox!

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.