X'inhu Marketing Interattiv?

kummerċ interattiv

Ħabib tajjeb, Pat Coyle, jistaqsi, X'inhu Marketing Interattiv?

Il-Wikipedia għandha d-definizzjoni li ġejja:

Marketing Interattiv jirreferi għax-xejra li qed tevolvi fil-marketing fejn il-marketing mxiet minn sforz ibbażat fuq transazzjoni għal konversazzjoni. Id-definizzjoni ta 'kummerċ interattiv ġejja minn John Deighton f'Harvard, li jgħid li l-kummerċ interattiv huwa l-abbiltà li jindirizza lill-klijent, ftakar dak li jgħid il-klijent u jindirizza lill-klijent mill-ġdid b'mod li juri li niftakru dak li qalilna l-klijent (Deighton 1996).

Il-kummerċjalizzazzjoni interattiva mhix sinonima mal-kummerċjalizzazzjoni onlajn, għalkemm il-proċessi tal-kummerċjalizzazzjoni interattiva huma ffaċilitati mit-teknoloġija tal-internet. L-abbiltà li niftakru dak li qal il-klijent issir aktar faċli meta nistgħu niġbru informazzjoni tal-klijent onlajn u nistgħu nikkomunikaw mal-klijent tagħna aktar faċilment billi nużaw il-veloċità tal-internet. Amazon.com huwa eżempju eċċellenti tal-użu ta 'kummerċjalizzazzjoni interattiva, billi l-klijenti jirreġistraw il-preferenzi tagħhom u jintwerew selezzjonijiet ta' kotba li jaqblu mhux biss mal-preferenzi tagħhom iżda max-xiri riċenti.

Ħafna qamar ilu, xi ħadd staqsieni x'inhi d-differenza bejn ir-reklamar u l-kummerċjalizzazzjoni. Irrispondejt bil-metafora tas-sajd, u applikajt li r-reklamar huwa l-avveniment jew il-mezz, imma l-istrateġija kienet il-kummerċjalizzazzjoni. Fir-rigward tas-sajd, illum nista 'naqbad arblu u nlaqqa' lag u nara dak li naqbad. Dak hu r-reklamar ... ixejjar dudu u jara lil min jigdem. It-tqegħid fis-suq, min-naħa l-oħra, huwa s-sajjied professjonali li jirriċerka l-ħut, il-lixka, it-temperatura, it-temp, l-istaġun, l-ilma, il-fond, eċċ. ħut billi tibni strateġija.

Ir-reklamar għadu parti minn dik l-istrateġija, huwa biss avveniment diskret jew mezz fi ħdanu.

Fis-snin li għaddew, kemm ir-reklamar kif ukoll il-kummerċjalizzazzjoni kienu fil-biċċa l-kbira unidirezzjonali. Id-dipartiment tal-marketing jew tar-reklamar qalilna x'għandna naħsbu u ma jimpurtahomx x'kienet ir-reazzjoni tagħna. Huma kkontrollaw il-messaġġ, il-mezz, il-prodott u l-prezz. L-unika 'vuċi' tagħna kienet jekk xtrajniex il-prodott jew is-servizz jew le.

Fl-opinjoni tiegħi, Marketing Interattiv huwa l-evoluzzjoni tal-marketing fejn il-konsumatur huwa awtorizzat, fdat, u reklutat biex jgħin fl-istrateġija. Immaġina kieku kellna ċans nitkellmu mal-ħut u naraw liema lixka jħobbu u meta jixtiequ jieklu. Forsi aħna narmu xi affarijiet tajbin barra fuq l-għadira sabiex iħajru lil ħbiebhom biex jiġu jieklu magħhom il-ħin li jmiss. (Il-biċċa l-kbira minna ma rridux ineħħu l-imsaren lill-klijenti tagħna - imma int ikollok il-punt.)

M'għadniex għandna kontroll assolut fuq il-messaġġ jew il-marka tagħna. Aħna naqsmu dak il-kontroll mal-konsumatur. Dak il-konsumatur, għalkemm klijent kuntent jew wieħed rrabjat, se juża għodod bħall-Internet biex jgħid lill-ħbieb tiegħu / tagħha dwar l-esperjenza tagħhom bil-prodott jew servizz tiegħek. Bħala kummerċjanti, għandna niżguraw li nistgħu nkunu parti minn dik il-konverżazzjoni u nagħtu l-attitudnijiet u l-ideat tagħhom lura lill-kumpaniji tagħna.

Forsi analoġija aktar mill-qrib tkun ir-reviżjoni tal-impjegat tal-imgħoddi u l- Reviżjonijiet ta '360 grad tal-lum. F’ħin minnhom fil-karrieri tagħna, aħna nistennew bil-kwiet biex nirċievu r-reviżjoni tagħna. Ir-reviżjoni tikklassifikana u tipprovdi għanijiet, kumplimenti u kritika li aħna nkunu responsabbli quddiem ir-reviżjoni li jmiss tagħna. Ir-reviżjoni 360 hija ferm differenti ... l-għanijiet, il-kumplimenti u l-kritika huma diskussi u miktuba miż-żewġ naħat tat-tabella. L-avvanz u s-suċċess tal-impjegat huma definiti bl-iggwidar u t-tmexxija tal-maniġer jew tas-superviżur - iżda mhux sempliċement definiti minnu.

Il-kumpaniji sabu 360 reviżjoni li huma ta ’vantaġġ inkredibbli għax jgħin lill-maniġer isir mexxej aħjar kif ukoll jipprovdilhom għarfien biex jaħdmu personalment ma’ dak l-impjegat. (L-ebda żewġ impjegati ma jixxiebhu - bħal ma hemm l-ebda żewġ klijenti!). Il-kummerċjalizzazzjoni interattiva mhix differenti. Billi nibnu strateġiji li jinkludu l-vuċi tal-klijenti tagħna u nagħmluha, nistgħu ntejbu l-firxa tal-kummerċ tagħna b'mod konsiderevoli.

Fejn nitfixkel fuq il-Marketing Interattiv huwa li b'xi mod hemm 'punt fiż-żmien' li sar vijabbli. Jogħġobni d-definizzjoni tal-Wikipedia għax tirrimarka li m'għandhiex għalfejn tkun fuq l-internet strateġija. Nemmen li l-Marketing Interattiv intuża b'mod konsiderevoli tajjeb f'ħafna mezzi għal żmien pjuttost twil. Jien personalment ma nemminx li kien fenomenu tal-Internet. Kif huwa stħarriġ bil-posta diretta differenti minn stħarriġ bl-imejl? Jekk il-kumpanija użat dik id-dejta li waslet biex taqdi aħjar lill-klijenti tagħha jew tattira oħrajn ġodda, nemmen li hija Interattiva daqs netwerk soċjali online.

Sponsorja: Applika l-Elementi Rebbieħa ta 'madwar 350,000 Promozzjonijiet ta' Email għall-Email Marketing Tiegħek ...
U Ara r-Riżultati Tiegħek jogħlew fi 3 ijiem biss. Click Here!

3 Kummenti

  1. 1

    Eric,

    Dan huwa tant veru ... ftit siti fil-fatt huma interattivi. Huwa għalhekk li l-kumpaniji qed ifittxu lill-midja soċjali biex isolvu l-kwistjoni. Huwa 'tielet post' sikur. Ma nemminx li l-kumpaniji għandhom imorru safejn imexxu n-netwerks soċjali tagħhom stess – rajna li jfallu. Nemmen li għandhom joħolqu konversazzjoni fuq il-paġna tagħhom.

    Grazzi talli żiedet ma' din il-konversazzjoni!
    Doug

  2. 3

    Hi Doug... għall-kwotazzjoni tiegħek: "Ir-reklamar huwa l-avveniment jew il-mezz, iżda l-kummerċjalizzazzjoni kienet l-istrateġija" nistgħu ngħidu l-Marketing huwa strateġija u r-Reklamar huwa applikazzjoni tiegħu? 🙂

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.