Il-Marketing Jeħtieġ li Dejta ta' Kwalità tkun Immexxija mid-Data – Ġlidiet u Soluzzjonijiet

Kwalità tad-Data tal-Marketing u Marketing Mmexxi mid-Data

In-negozjanti huma taħt pressjoni estrema biex ikunu mmexxija mid-data. Madankollu, ma ssibx negozjanti jitkellmu dwar kwalità fqira tad-dejta jew jiddubitaw in-nuqqas ta 'ġestjoni tad-dejta u sjieda tad-dejta fl-organizzazzjonijiet tagħhom. Minflok, jistinkaw biex ikunu mmexxija mid-dejta b'dejta ħażina. Ironija traġika! 

Għal ħafna negozjanti, problemi bħal data mhux kompluta, typos, u duplikati lanqas biss huma rikonoxxuti bħala problema. Huma jqattgħu sigħat jiffissaw l-iżbalji fuq Excel, jew ikunu qed jirriċerkaw għal plugins biex jgħaqqdu sorsi tad-dejta u jtejbu l-flussi tax-xogħol, iżda mhumiex konxji li dawn huma kwistjonijiet ta’ kwalità tad-dejta li għandhom effett immewweġ madwar l-organizzazzjoni li jirriżultaw f’miljuni ta’ mitlufa. flus. 

Kif il-Kwalità tad-Data taffettwa l-Proċess tan-Negozju

Negozjaturi llum huma tant megħlub b'metriċi, tendenzi, rapporti u analitiċi li sempliċement m'għandhomx ħin biex ikunu metikolużi bl-isfidi tal-kwalità tad-dejta. Imma dik hi l-problema. Jekk il-kummerċjanti m'għandhomx dejta preċiża biex tibda, kif fid-dinja jkunu jistgħu joħolqu kampanji effettivi? 

Lħaqt ma' diversi negozjanti meta bdejt nikteb din il-biċċa. Kelli xortik tajba li jkolli Axel Lavergne, Ko-fundatur ta' ReviewFlowz biex jaqsam l-esperjenza tiegħu b'dejta fqira. 

Hawn huma t-tweġibiet insightful tiegħu għall-mistoqsijiet tiegħi. 

  1. X'kienu l-ġlidiet inizjali tiegħek mal-kwalità tad-dejta meta kont qed tibni l-prodott tiegħek? Kont qed inwaqqaf magna tal-ġenerazzjoni tar-reviżjoni u kelli bżonn ftit ganċijiet biex nisfrutta biex nibgħat talbiet ta 'reviżjoni lil klijenti kuntenti fi żmien meta x'aktarx iħallu reviżjoni pożittiva. 

    Biex dan iseħħ, it-tim ħoloq Net Promoter Score (NPS) stħarriġ li jintbagħat 30 jum wara l-iskrizzjoni. Kull meta klijent kien iħalli NPS pożittiv, inizjalment 9 u 10, aktar tard estiża għal 8, 9, u 10, huma jkunu mistiedna biex iħallu reviżjoni u jieħdu karta rigal ta '$10 bi tpattija. L-akbar sfida hawnhekk kienet li s-segment NPS ġie stabbilit fuq il-pjattaforma tal-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni, filwaqt li d-dejta kienet seduta fl-għodda NPS. Sorsi ta’ dejta skonnettjati u dejta inkonsistenti madwar l-għodod saru ostakolu li kien jeħtieġ l-użu ta’ għodod u flussi tax-xogħol addizzjonali.

    Hekk kif it-tim kompla jintegra flussi loġiċi u punti ta 'integrazzjoni differenti, kellhom jittrattaw iż-żamma tal-konsistenza mad-dejta tal-wirt. Il-prodott jevolvi, li jfisser li d-dejta tal-prodott qed tinbidel kontinwament, u jeħtieġ li l-kumpaniji jżommu skema ta’ dejta ta’ rappurtar konsistenti maż-żmien.

  2. X'passi ħadt biex issolvi l-problema? Huwa ħa ħafna xogħol mat-tim tad-dejta biex tinbena inġinerija tad-dejta xierqa madwar l-aspett tal-integrazzjoni. Jista 'ħoss pjuttost bażiku, iżda b'ħafna integrazzjonijiet differenti, u lottijiet ta' aġġornamenti bil-baħar, inklużi aġġornamenti li jaffettwaw il-fluss ta 'reġistrazzjoni, kellna nibnu ħafna flussi loġiċi differenti bbażati fuq avvenimenti, data statika, eċċ.
  3. Id-dipartiment tal-marketing tiegħek kellu leħen biex isolvi dawn l-isfidi? Hija ħaġa delikata. Meta tmur lit-tim tad-dejta bi problema speċifika ħafna, tista 'taħseb li hija soluzzjoni faċli u dan tieħu biss 1h biex tirranġa imma tassew spiss jinvolvi ton ta’ bidliet li m’intix konxju bihom. Fil-każ speċifiku tiegħi fir-rigward tal-plugins, is-sors ewlieni ta 'problemi kien iż-żamma ta' data konsistenti ma 'data wirt. Il-prodotti jevolvu, u huwa verament diffiċli li żżomm skema ta' dejta ta' rappurtar konsistenti maż-żmien.

    Allura iva, definittivament kelma f'termini tal-ħtiġijiet, imma meta niġu għal kif timplimenta l-aġġornamenti eċċ int verament ma tistax tisfida tim xieraq ta 'inġinerija tad-dejta li jaf li għandhom jittrattaw ma' ħafna bidliet biex dan iseħħ, u biex "tipproteġi" d-dejta kontra aġġornamenti futuri.

  4. Għaliex mhumiex qed jitkellmu dwarhom Ġestjoni tad-dejta jew il-kwalità tad-data minkejja li qed jippruvaw ikunu mmexxija mid-data? Naħseb li huwa verament każ li ma tirrealizzax il-problema. Il-biċċa l-kbira tal-kummerċjanti li tkellimt magħhom jissottovalutaw b'mod wiesa 'l-isfidi tal-ġbir tad-dejta, u bażikament, iħarsu lejn il-KPIs li ilhom snin sħaħ mingħajr qatt ma staqsejthom. Imma dak li ssejjaħ reġistrazzjoni, ċomb, jew saħansitra viżitatur uniku jinbidel bil-kbir skont is-setup tat-traċċar tiegħek, u fuq il-prodott tiegħek.

    Eżempju bażiku ħafna: ma kellek l-ebda validazzjoni tal-email u t-tim tal-prodott tiegħek iżidha. X'inhu signup allura? Qabel jew wara l-validazzjoni? Lanqas se nibda nidħol fl-irqaq kollha tat-traċċar tal-web.

    Naħseb li għandha wkoll ħafna x'taqsam mal-attribuzzjoni u l-mod kif jinbnew it-timijiet tal-marketing. Il-biċċa l-kbira tal-kummerċjanti huma responsabbli għal kanal jew subsett ta 'kanali, u meta tgħaqqad dak li kull membru ta' tim jattribwixxi lill-kanal tagħhom, ġeneralment tkun madwar 150% jew 200% tal-attribuzzjoni. Ħsejjes irraġonevoli meta tpoġġiha hekk, u għalhekk ħadd ma jagħmel. L-aspett l-ieħor huwa probabbilment li l-ġbir tad-dejta ħafna drabi jaqa 'għal kwistjonijiet tekniċi ħafna, u l-biċċa l-kbira tal-kummerċjanti mhumiex verament familjari magħhom. Fl-aħħar mill-aħħar, ma tistax tqatta' l-ħin tiegħek biex tiffissa d-dejta u tfittex informazzjoni perfetta tal-pixels għax sempliċement mhux se tiksebha.

  5. X'passi prattiċi/immedjati taħseb li l-kummerċjanti jistgħu jieħdu biex jiffissaw il-kwalità tad-dejta tal-klijenti tagħhom?Poġġi lilek innifsek fiż-żraben ta 'utent, u ttestja kull wieħed mill-lembut tiegħek. Staqsi lilek innifsek x'tip ta' avveniment jew azzjoni ta' konverżjoni qed tqajjem f'kull pass. X'aktarx tkun sorpriż ħafna b'dak li verament jiġri. Il-fehim xi jfisser numru fil-ħajja reali, għal klijent, ċomb jew viżitatur, huwa assolutament fundamentali biex tifhem id-dejta tiegħek.

Il-Marketing Għandu l-Fehim l-aktar Profond tal-Klijent Għadu Jiġġieled biex Iġġib il-Problemi tal-Kwalità tad-Data tagħhom fl-Ordni

Il-kummerċjalizzazzjoni hija fil-qalba ta’ kull organizzazzjoni. Huwa d-dipartiment li jxerred il-kelma dwar il-prodott. Huwa d-dipartiment li huwa pont bejn il-klijent u n-negozju. Id-dipartiment li pjuttost onestament, imexxi l-ispettaklu.

Madankollu, huma wkoll qed jitħabtu l-aktar b'aċċess għal data ta 'kwalità. Agħar minn hekk, kif semma Axel, aktarx lanqas biss jirrealizzaw xi tfisser data fqira u x’jiffaċċjaw! Hawn huma xi stats miksuba mir-rapport DOMO, MO Ġdid tal-Marketing, biex tpoġġi l-affarijiet f'perspettiva:

  • 46% tal-kummerċjanti jgħidu li n-numru kbir ta 'kanali u sorsi ta' dejta għamilha aktar diffiċli biex tippjana għal żmien twil.
  • 30% negozjaturi anzjani jemmnu li s-CTO u d-dipartiment tal-IT għandhom jerfgħu r-responsabbiltà li jippossjedu d-dejta. Il-kumpaniji għadhom qed isibu s-sjieda tad-dejta!
  • 17.5% jemmnu li hemm nuqqas ta' sistemi li jiġbru d-dejta u joffru trasparenza fit-tim kollu.

Dawn in-numri jindikaw li wasal iż-żmien li l-marketing jippossjedi d-dejta u l-ġenerazzjoni tad-domanda biex din tkun verament immexxija mid-dejta.

X'jistgħu jagħmlu l-kummerċjanti biex jifhmu, jidentifikaw u jimmaniġġjaw l-isfidi tal-kwalità tad-dejta?

Minkejja li d-dejta hija s-sinsla għat-teħid tad-deċiżjonijiet tan-negozju, ħafna kumpaniji għadhom qed jitħabtu biex itejbu l-qafas tal-ġestjoni tad-dejta tagħhom biex jindirizzaw kwistjonijiet ta’ kwalità. 

F'rapport minn Evoluzzjoni tal-Marketing, aktar minn kwart tat-82% kumpaniji fl-istħarriġ kienu mweġġgħin minn data substandard. Negozjaturi ma jistgħux jaffordjaw aktar li jiknes il-kunsiderazzjonijiet tal-kwalità tad-dejta taħt it-tapit u lanqas ma jaffordjaw li ma jkunux konxji ta 'dawn l-isfidi. Allura x'jistgħu jagħmlu verament in-negozjanti biex jindirizzaw dawn l-isfidi? Hawn huma ħames l-aħjar prattiki biex tibda bihom.

L-Aħjar Prattika 1: Ibda titgħallem dwar kwistjonijiet ta' kwalità tad-dejta

Negozjant jeħtieġ li jkun konxju tal-kwistjonijiet tal-kwalità tad-dejta daqs il-kollega tal-IT tiegħu. Trid tkun taf problemi komuni attribwiti għal settijiet ta' dejta li jinkludu iżda mhumiex limitati għal:

  • Typos, żbalji ortografiċi, żbalji fl-ismijiet, żbalji fir-reġistrazzjoni tad-dejta
  • Kwistjonijiet bil-konvenzjonijiet tal-ismijiet u n-nuqqas ta' standards bħal numri tat-telefon mingħajr kodiċi tal-pajjiż jew użu ta' formati ta' data differenti
  • Dettalji mhux kompluti bħal indirizzi email nieqsa, kunjomijiet, jew informazzjoni kritika meħtieġa għal kampanji effettivi
  • Informazzjoni mhux preċiża bħal ismijiet mhux korretti, numri żbaljati, emails eċċ
  • Sorsi tad-dejta differenti fejn qed tirreġistra informazzjoni tal-istess individwu, iżda huma maħżuna fi pjattaformi jew għodod differenti li jipprevjenuk milli tikseb dehra kkonsolidata
  • Dejta duplikata fejn dik l-informazzjoni tiġi ripetuta aċċidentalment fl-istess sors tad-dejta jew f'sors ieħor tad-dejta

Hawn kif tidher fqira data f'sors tad-data:

data fqira kwistjonijiet marketing

Li tiffamiljarizza ruħek ma' termini bħall-kwalità tad-dejta, il-ġestjoni tad-dejta u l-governanza tad-dejta tista' tgħinek tmur triq twila biex tidentifika l-iżbalji fil-Ġestjoni tar-Relazzjonijiet tal-Klijent tiegħek (CRM), u b'dik il-medda, li tippermettilek tieħu azzjoni kif meħtieġ.

L-Aħjar Prattika 2: Dejjem Ipprijoritizza Data ta' Kwalità

Jien kont hemm, għamilt hekk. Huwa jitħajjar li tinjora dejta ħażina għaliex kieku kellek tassew tħaffer fil-fond, 20% biss tad-dejta tiegħek tkun fil-fatt użabbli. Aktar minn 80% tad-data huwa moħli. Prijoritizza l-kwalità fuq il-kwantità dejjem! Tista' tagħmel dan billi tottimizza l-metodi tal-ġbir tad-dejta tiegħek. Pereżempju, jekk qed tirreġistra data minn formola tal-web, kun żgur li tiġbor biss data li hija meħtieġa u tillimita l-ħtieġa li l-utent idaħħal l-informazzjoni manwalment. Aktar ma persuna jkollha 'jittajpja' l-informazzjoni, aktar x'aktarx li tibgħat dejta mhux kompluta jew mhux preċiża.

L-Aħjar Prattika 3: Lieva t-Teknoloġija tal-Kwalità tad-Data t-Tajba

M'għandekx għalfejn tonfoq miljun dollaru fuq l-iffissar tal-kwalità tad-dejta tiegħek. Hemm għexieren ta 'għodod u pjattaformi hemmhekk li jistgħu jgħinuk tikseb id-data tiegħek fl-ordni mingħajr kisba ta' ħarta. Affarijiet li bihom dawn l-għodod jistgħu jgħinuk jinkludu:

  • Profil tad-dejta: Jgħinek tidentifika żbalji differenti fis-sett tad-dejta tiegħek bħal oqsma neqsin, entrati duplikati, żbalji ortografiċi eċċ.
  • Tindif tad-dejta: Jgħinek tnaddaf id-dejta tiegħek billi tippermetti trasformazzjoni aktar mgħaġġla minn data fqira għal data ottimizzata.
  • Tqabbil tad-dejta: Jgħinek tqabbel settijiet ta' dejta f'sorsi ta' dejta differenti u tgħaqqad/tgħaqqad id-dejta minn dawn is-sorsi flimkien. Pereżempju, tista' tuża data match biex tgħaqqad sorsi ta' data kemm online kif ukoll offline.

It-teknoloġija tal-kwalità tad-dejta tippermettilek tiffoka fuq dak li huwa importanti billi tieħu ħsieb ix-xogħol żejjed. Mhux se jkollok għalfejn tinkwieta dwar li taħli l-ħin billi tiffissa d-dejta tiegħek fuq Excel jew fi ħdan is-CRM qabel tibda kampanja. Bl-integrazzjoni ta' għodda ta' kwalità tad-dejta, tkun tista' taċċessa dejta ta' kwalità qabel kull kampanja.

L-Aħjar Prattika 4: Involvi l-Maniġment Għoli 

Dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet fl-organizzazzjoni tiegħek jistgħu ma jkunux konxji tal-problema, jew anki jekk huma, għadhom jassumu li hija problema tal-IT u mhux tħassib tal-marketing. Dan huwa fejn trid tidħol biex tipproponi soluzzjoni. Dejta ħażina fis-CRM? Dejta ħażina minn stħarriġ? Dejta ħażina tal-klijenti? Dawn kollha huma tħassib dwar il-kummerċjalizzazzjoni u m'għandhom x'jaqsmu xejn mat-timijiet tal-IT! Iżda sakemm negozjant ma jersaqx biex jissuġġerixxi li tissolva l-problema, l-organizzazzjonijiet jistgħu jagħmlu xejn dwar kwistjonijiet ta 'kwalità tad-dejta. 

L-Aħjar Prattika 5: Identifika l-problemi fil-livell tas-sors 

Xi drabi, kwistjonijiet ta 'dejta fqira huma kkawżati minn proċess ineffiċjenti. Filwaqt li tista 'tnaddaf id-dejta fuq il-wiċċ, sakemm ma tidentifikax il-kawża ewlenija tal-problema, int se tintlaqat bl-istess kwistjonijiet ta' kwalità fuq ripetizzjoni. 

Pereżempju, jekk qed tiġbor dejta taċ-ċomb minn paġna ta' destinazzjoni, u tinnota li 80% tad-dejta għandha kwistjoni bl-entrati tan-numri tat-telefon, tista' timplimenta kontrolli ta' dħul ta' dejta (bħat-tqegħid ta' qasam obbligatorju tal-kodiċi tal-belt) biex tiżgura li int' qed tikseb data preċiża. 

Il-kawża ewlenija tal-biċċa l-kbira tal-problemi tad-dejta hija relattivament sempliċi biex issolvi. Għandek bżonn biss tieħu ħin biex tħaffer aktar fil-fond u tidentifika l-kwistjoni ewlenija u tagħmel l-isforz żejjed biex issolvi l-problema! 

Id-Dejta Hija Is-Sinsla Ta' Operazzjonijiet ta' Marketing

Id-dejta hija s-sinsla tal-operazzjonijiet tal-kummerċjalizzazzjoni, imma jekk din id-dejta mhix preċiża, kompluta jew affidabbli, tkun qed titlef il-flus minħabba żbalji li jiswew ħafna flus. Il-kwalità tad-dejta m'għadhiex limitata għad-dipartiment tal-IT. In-negozjanti huma s-sidien tad-dejta tal-klijenti u għalhekk għandhom ikunu jistgħu jimplimentaw il-proċessi u t-teknoloġija t-tajba biex jiksbu l-għanijiet tagħhom immexxija mid-dejta.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.