Għażiż Klijent Abbużiv

stampa 2

stampa 2Jien ċert li kulħadd għandu wieħed minn dawn it-tipi ta 'klijenti. Tassew kont imbierek matul l-aħħar għaxar snin li kelli klijenti li verament ħadu pjaċir jaħdmu miegħi. Rajt kif xi kumpaniji jittrattaw lill-klijenti tagħhom u ddejjaqni. Dejjem immirajt lejn livell ogħla ta 'servizz. Imwiegħed iżżejjed U kkonsenjajt iżżejjed. Imma, geesh ... dak il-klijent wieħed ... kieku stajt niktbilhom ittra biss ...

Għażiż Klijent Abbużiv,

  • Lura meta għażiltna bħala l-bejjiegħ tiegħek, staqsejt numru kbir ta 'mistoqsijiet u tkaxkarna bla ħniena permezz ta' mili ta 'burokrazija qabel inti iddeċidejna li konna l-prodott it-tajjeb għalik. Issa li għażiltna, mhux tort tagħna li issa m'intix kuntent bil-karatteristiċi u l-funzjonalitajiet stess li wrejna lilek u li ħabbtek. Aħna ma gidebx. Aħna ma rrappreżentajniex ħażin. Int kont dak li biddel fehmtek.
  • Aħna se nkomplu nkunu kburin bil-fatt li ltqajna 100% ta ' tiegħek rekwiżiti u qabeż kollha tiegħek skadenzi. Dik kienet il-wegħda li għamilna lilek u żammejniha.
  • Minkejja dak li tista 'temmen, l-attenzjoni tagħna mhix li neqirdu n-negozju tiegħek. L-għan tagħna huwa li nkomplu niżviluppaw l-akbar soluzzjonijiet fuq il-pjaneta. Nafu li naqbżu l-bejjiegħa l-oħra kollha f'karatteristiċi, konsistenza, użabilità, u għandna aktar saffi ta 'kontinġenza minn kwalunkwe kumpanija oħra.
  • Filwaqt li l-kompetituri tagħna ma jippreżentawlux l-email jew in-numri tat-telefon tagħhom lilek, aħna introduċejna lil kull wieħed mill-istaff tagħna lilek personalment, ipprovdilek l-informazzjoni ta 'kuntatt sħiħa tagħna, u għandna appoġġ personali 24/7. L-iskop ta 'dan mhuwiex li jipprovdi mezz għalik biex iċekkenna, qiegħed hemm għax aħna jimpurtahom minnek, il-kumpanija tiegħek u l-klijenti tiegħek.
  • Kull klijent huwa l-prijorità # 1 tagħna. Filwaqt li dak jista 'ma jidhirx aċċettabbli jekk qed tonfoq aktar flus magħna, int tapprezza meta oħrajn qed jonfqu ħafna, ħafna aktar flus magħna.
  • Aħna kontinwament qed neżaminaw ix-xejriet fl-industrija, fit-teknoloġija, u fil-bażi tal-konsumatur sabiex ma jkollokx għalfejn. Dan jipprovdilna viżjonijiet strateġiċi u prodotti b'lura ta 'karatteristiċi ta' karatteristiċi u titjib li jmorru ferm lil hinn mis-sena d-dieħla. Kuntrarju għat-twemmin popolari, aħna mhux qegħdin bilqiegħda fuq couch nilgħabu World of Warcraft u nistennew l-ilment li jmiss. Aħna qed naħdmu, qed ninvestu, u qed nipproduċu titjib kuljum. Għandna l-iskeda tax-xogħol tagħna f'postha. It-talbiet tiegħek għar-rilaxx immedjat ta 'karatteristika ġdida għandhom riperkussjonijiet fuq il-pjanijiet li diġà qed naħdmu fuqhom u l-għanijiet li għandna stabbiliti. Irrealizza li se nagħmlu l-almu tagħna biex inpoġġu t-talbiet tiegħek quddiem ħaddieħor - iżda se jieħu ż-żmien biex taġġusta l-iskedi, l-għanijiet u l-aspettattivi ta 'kulħadd fl-organizzazzjoni tagħna.
  • Screaming għal karatteristika li għandha titlesta lbieraħ mhux se ttejjeb il-kwalità jew l-affidabilità ta 'dik il-karatteristika. Għandna proċessi, ittestjar u assigurazzjoni tal-kwalità f'posthom għalik protezzjoni, mhux tagħna.
  • Jekk, kull darba li nsejħulek, l-uniku għan tiegħek hu li tinsultana u ċċaħħadna - aħna ma noħorġux mill-mod tagħna biex insejħulek u ngħinuk biex ittejjeb ir-riżultati tan-negozju tiegħek. Ma nistgħux nitgħallmu mingħandek jekk ma tagħtiniex l-opportunità. Aħna se nieqfu noħorġu minn triqna biex ngħinuk għax aħna nimpurtaw biżżejjed mill-impjegati tagħna li ma rridux narawhom abbużati. Aħna nippreferu nqattgħu l-ħin tagħna ma 'klijenti li jagħrfu l-għarfien espert li investew fihom u jixtiequ jaħdmu flimkien magħna għal għan komuni.
  • In-negozju tagħna mhux qed jikber għaxar darbiet sena wara sena għax aħna inetti u ma nifhmux dak li qed nagħmlu. Aħna qed inbiddlu l-industrija u nkunu rikonoxxuti għaliha. Il-bidla teħtieġ passjoni, riżorsi u ħin. Kun paċenzjuż magħna u qatt ma jiddispjaċik. Il-klijenti tagħna jistgħu jaħdmu magħna jew jistgħu jiġġieldu magħna, min taħseb li se jibbenefika aktar?
  • Li żżomm lill-impjegati tiegħek kuntenti ġie ppruvat li jtejjeb il-lealtà u l-produttività tagħhom. Taħseb li huwa differenti mill-bejjiegħ tal-applikazzjoni tiegħek?

Sinċerament,
Il-Bejjiegħ Int Kont Int Għażiż Biżżejjed

6 Kummenti

  1. 1

    Douglas:
    Togħġobni. Nixtieq kliem ġdid l-ewwel żewġ paragrafi xi ħaġa bħal din:
    “Lura meta għażiltna bħala l-bejjiegħ tiegħek, għamilt għadd kbir ta’ mistoqsijiet u kaxkruna bla ħniena permezz ta’ mili ta’ burokrazija, għamiltna telenkaw fid-dettall ir-responsabbiltajiet rispettivi tagħna u mhux qabel ma kellek dikjarazzjoni dettaljata sħiħa tax-xogħol li aċċettajt li tagħmel inti tiddeċiedi li konna s-soluzzjoni t-tajba għalik.

    Issa li għażiltna, mhux tort tagħna li l-problemi tan-negozju tiegħek inbidlu u issa m'intix kuntent bil-karatteristiċi u l-funzjonijiet li aħna ftehmna b'mod reċiproku li jsolvu l-problemi kif iddefinijthom imbagħad. Aħna ma gideb. Aħna ma żbaljatx. Iċ-ċirkostanzi u l-ambjent tiegħek inbidlu.

    Issa aħna bħala tim għandna nkunu nerġgħu nirgruppaw u għandna nkunu niffukaw fuqhom
    kif tiżviluppa malajr soluzzjoni vijabbli għall-problemi tan-negozju ffurmati mill-ġdid………

  2. 2
  3. 3
  4. 5
  5. 6

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.