Għaliex il-Kumpanija Tiegħek Għandha tkun qed Timplimenta Live Chat

Għaliex il-Kumpanija Tiegħek Bżonn Chat Live

Iddiskutejna l-ħafna benefiċċji tal-integrazzjoni chat fuq il-websajt tiegħek f'waħda minn tagħna podcasts tal-kummerċ. Kun żgur li tirfina! Live chat huwa intriganti fis-sens li l-istatistiċi jipprovdu evidenza li tista 'mhux biss tgħin biex tagħlaq iktar negozju, tista' wkoll ittejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent fil-proċess.

Il-klijenti jridu l-għajnuna iżda, fl-opinjoni tiegħi, ma jridux verament ikellmu lin-nies. Li ssejjaħ, tinnaviga siġar tat-telefon, tistenna l-istennija, u mbagħad tispjega kwistjoni permezz tat-telefon jista 'jkun pjuttost frustranti. Sakemm ir-rappreżentant tal-klijent iwieġeb, il-klijent ikun diġà irritat. Live chat jipprovdi ħinijiet ta 'riżoluzzjoni aktar mgħaġġla u tweġibiet aktar mgħaġġla - li jipprovdi esperjenza aħjar tal-klijent.

Live chat qed isir dejjem aktar importanti u ta 'profitt bħala pjattaforma ta' involviment tal-klijent. Fil-fatt, fi stħarriġ li sar minn Forrester, 44% ta 'dawk li wieġbu qalu li l-fatt li persuna ħajjin twieġeb il-mistoqsijiet tagħhom waqt li kienu fin-nofs ta' xiri onlajn kienet waħda mill-aktar karatteristiċi importanti li tista 'toffri websajt.

Il-benefiċċji addizzjonali ta 'kumpaniji li integraw live chat jinkludu:

  • Żieda fil-bejgħ - 51% tal-klijenti huma aktar probabbli li jixtru. 29% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jagħmlu xirja bl-għażla ta 'live chat anke jekk ma jużawhiex.
  • Iktar konverżjoni - Rescue Spa żiedu r-rati ta 'konverżjoni tagħhom bi 30% bi chat live.
  • Żamma miżjuda - 48% tal-klijenti huma aktar probabbli li jirritornaw għall-websajt.
  • Żieda fir-reputazzjoni tal-marka - 41% tax-xerrejja onlajn jafdaw il-marka meta jaraw chat live.
  • Żieda fl-esperjenza tal-klijent - 21% tal-klijenti jsostnu li ċ-chat jgħinhom jixtru waqt ix-xogħol. 51% tal-klijenti jippreferu li jippermettu multitasking faċli waqt li jkunu qed jistennew.

Fornituri ta 'Pjattaforma ta' Chat Live

Xi kumpaniji fl-industrija huma BoldChat, Chatrify, IkklikkjaDesk, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, Kayak, Live Chat Inc., Live2Chat, Għajnuna Ħaj Issa!, LivePerson, LiveChat tiegħi, Olark, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, Utli, Velaro, WebsiteAlive, Min hu u - ħallieqa ta 'din l-infografija - Zopim (b ' Zendesk).

Hawn infografija komprensiva ħafna mill-Bennej tal-websajt, 101 Raġunijiet Għaliex Għandek Tħaddan Live Chat:

Għaliex il-Kumpaniji Jeħtieġu Live Chat

2 Kummenti

  1. 1
  2. 2

    Artiklu sabiħ miktub dwar Live chat biex iżżid il-Livell ta' Konverżjoni u sodisfazzjon tal-klijent. Jiena nuża għodda ta 'chat Live fil-websajt tiegħi żieda fir-rata ta' konverżjoni tiegħi b'70% u aktar importanti tweġiba tal-mistoqsija tal-klijent tiegħi fil-ħin klijent sodisfatt iżid il-bejgħ.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.