Maker's Mark Has Social Under a Barrel - More Branch Water, Please!

Dan l-aħħar qrajt il-post fuq Il-Knisja tal-Klijent, miktub minn Jackie Huba u Ben McConnell (tnejn mill-aktar nies intelliġenti f'dan in-negozju), rigward il-hoopla fuq Maker's Mark. Maker's Mark hija marka waħda taħt l-umbrella tal- Familja ta 'prodotti bit-travu

Anke l-ħabib tagħna f'Raidious, Dodge Lile, ħareġ b'xi osservazzjonijiet ħerqana. Jidher li Maker's Mark kienet iddeċidiet li tnaqqas il-prodott tagħhom biex tistira inventarju kontinwu, u b'hekk tissodisfa d-domanda dejjem tiżdied. Ir-reazzjoni li sofriet il-marka Mark’s Maker permezz tal-qsim ta ’din id-deċiżjoni permezz tal-websajt tagħhom, u l-kanali soċjali kienet, ukoll, ejja ngħidu li nkun qed nixrob iktar bourbon dan l-aħħar jekk inkun Rob jew Bill Samuels.

Bil - biċċa l - kbira tal - kummentarju li qrajt, Maker's Mark Social Club issa hija murija jew bħala salvatur, bħala korrettur tal-kors ġust, jew kanali li bihom tista 'tissakkar f'deċiżjonijiet ħżiena mhux intenzjonati. Imma għandi ftit kummenti, osservazzjonijiet u rakkomandazzjonijiet addizzjonali. Maker's Mark ċertament wasal għar-realizzazzjoni li hemm marki, u allura hemm marki.

Ħafna mill-prodotti fil-portafoll tal-prodotti f'Beam ċertament ma jaqgħux taħt tali skrutinju fejn tidħol il-formulazzjoni. Imma xi ngħidu għal Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Dawn kollha huma wkoll marki Beam. Ma nistax naħseb f'deċiżjoni aktar inċendjarja u b'moħħ sempliċi milli nħallat ma 'prodotti li ilhom għaddejjin mit-test taż-żmien. Imma stenna, is-suq huwa konxju tal-bidliet għal dawn il-prodotti matul is-snin? Saru bidliet mingħajr ma avżaw lill-konsumatur? Niddubita.

Il-punt tiegħi huwa dan. Ladarba jkollok marka, prodott, li int bħala fornitur tifhem li hu kważi sagru, tagħmel tibdil sinifikanti fiha, mingħajr ebda interazzjoni u feedback mill-konsumatur? Il-biċċa l-kbira tal-prodotti l-kbar ikollhom segwitu leali ħafna wara li l-eżekuttivi tal-kummerċjalizzazzjoni u l-armati tagħhom tan-naħal ħaddiema jgħaddu għal marki ġodda, għal kumpaniji ġodda. Dan huwa fejn tant marki jonqsu fil-mod kif jersqu lejn l-użu tal-midja soċjali.

Huma jħarsu lejn il-midja soċjali bħala kanal ieħor biss, mingħajr ma tinbena komunità ta 'avukati tal-marka impenjata biex jaħdmu mill-qrib mal-marka. Sempliċement ma tistax tagħmel dan permezz ta 'Twitter u Facebook biss, u tibni relazzjoni sostenibbli u utli. Żgur, dawn il-pjattaformi soċjali jistgħu jintużaw bħala kanali ta 'komunikazzjoni għall-komunità, iżda huwa kritiku li tibni portal solidu, focus group virtwali jekk trid, u tuża dan bħala l-lokus ta' interazzjoni. Dan huwa l-istess bħal crowdsourcing? Bogħod minnu. Il-marka tiegħek ftit li xejn għandha idea ta ’min hu fil-folla, u x’kuluri jilbsu.

Id-dilemma Bourbon tindika wkoll waħda mir-realtajiet kritiċi ġodda tal-kummerċ fis-seklu 21. It-tqegħid fis-suq ma jeżistix f'vakwu, maqbud mis-swali tal-ġestjoni tal-prodott, l-appoġġ għall-konsumatur, u s-sett eżekuttiv. Għandu jkun involut mill-qrib mad-deċiżjonijiet ewlenin li jaffettwaw il-marka, kull fejn il-marka qed tinteraġixxi mal-klijent. Din hija l-wegħda vera ta 'kif soċjali jistgħu u għandhom jintużaw, peress li l-ostakli li qabel kienu jeżistu issa huma inqas rilevanti. Madankollu, m'għandniex inħarsu lejn l-affarijiet soċjali kollha bħala s-sewwieq wara dan l-isforz. U li tagħmel mod ieħor huwa li tkun reazzjonarju ħafna fl-arena ta ’dinja soċjalizzata. Maker's Mark kien litteralment imġiegħel f'kantuniera, u poġġa lit-tim tal-kummerċ Beam f'post li jidher kuntrarju għall-kodiċi tal-kummerċ tagħhom.

Ir-reklamar u l-kummerċjalizzazzjoni għandhom: "Uri biss informazzjoni veritiera dwar il-qawwa ta 'l-alkoħol u ma tenfasizzax il-qawwa ta' l-alkoħol bħala attribut pożittiv tal-marka." Kodiċi tal-Beam Marketing.

Kemm jekk int Maker's Mark, jew kwalunkwe marka, ħu l-ħin, u għamel l-isforz biex tagħmel xi xogħol iebes wara l-kwinti, qabel ma tistrieħ fuq l-isfera tas-soċjetà biex issolvi l-problemi kollha tiegħek. U ixrob b’mod responsabbli.

 

2 Kummenti

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.