Mhux Kull Min Jinteraġixxi Miegħek Huwa Klijent

Klijent

Interazzjonijiet online u żjarat uniċi għall-websajt tiegħek mhumiex neċessarjament klijenti għan-negozju tiegħek, jew saħansitra klijenti prospettivi. Il-kumpaniji spiss jagħmlu l-iżball li jassumu li kull żjara fuq websajt hija xi ħadd li huwa interessat fil-prodotti tagħhom, jew li kull min iniżżel whitepaper waħda hija lesta biex tixtri.

Mhux hekk. Mhux hekk xejn.

Viżitatur tal-web jista 'jkollu bosta raġunijiet differenti biex jara s-sit tiegħek u jqatta' ħin bil-kontenut tiegħek, li l-ebda waħda minnhom ma għandha x'taqsam ma 'li ssir klijent attwali. Pereżempju, viżitaturi tas-sit tiegħek jistgħu jkunu:

  • Kompetituri li jżommu għajnejk fuqek.
  • Dawk li qed ifittxu xogħol li qed ifittxu gig aħjar.
  • Studenti li qed jirriċerkaw fuq karta tal-kulleġġ.

U madankollu, kważi kulħadd li jaqa 'taħt dawn it-tliet kategoriji ħafna drabi huwa f'riskju li jċempel jew jingħalaq fuq lista ta' email.

Li tpoġġi lil kull viżitatur ġo barmil tal-klijent hija prattika perikoluża. Mhux biss telf enormi ta 'riżorsi biex issegwi lil kull persuna li taqsam in-numru tat-telefon jew l-indirizz tal-email tagħha, iżda tista' wkoll toħloq esperjenza negattiva għal nies li ma kellhom l-ebda intenzjoni li jsiru l-mira għal ammont ta 'materjal għall-kummerċ.

Il-konverżjoni tal-viżitaturi għal klijenti, jew saħansitra sempliċement taf liema viżitaturi huma tajbin biex jikkonvertu, teħtieġ għarfien aktar profond ta 'min huma. Dan huwa fejn Skorja taċ-ċomb 3D (tridimensjonali) jidħol fil-logħob.

L-iskorjar taċ-ċomb mhuwiex ġdid, iżda żieda fil-Big Data introduċiet ġenerazzjoni ġdida ta 'soluzzjonijiet ta' skorjar taċ-ċomb 3D li qed iżidu l-fond ta 'kif in-negozjaturi u l-professjonisti tal-bejgħ iqisu l-klijenti u l-prospetti. Il-punteġġ 3D huwa l-evoluzzjoni naturali tad-dejta prezzjuża li ilek snin tiġbor fuq il-klijenti tiegħek, u tużaha biex taqdi l-aħjar lil dawn il-klijenti u fl-aħħar mill-aħħar, iżżid il-bejgħ tiegħek u l-linja tal-qiegħ tiegħek.

Jekk negozju huwiex iffokat fuq strateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni B2C jew B2B, skor ta' ċomb 3D jista 'jgħinhom ikejlu kemm prospett jew klijent jaqbel mill-qrib mal-profil "ideali" tagħhom, kollha filwaqt li jsegwu l-livell ta' impenn u impenn tagħhom. Dan jiżgura li l-attenzjoni tiegħek tkun fuq in-nies li verament jistgħu jixtru, aktar milli titfa 'xibka wiesgħa - u għalja - biex tilħaq kull viżitatur li għadu kif wasal fuq is-sit tiegħek.

L-ewwel, Identifika d-demografija jew il-firmagrafika

Int ser tibni l-iskor 3D tiegħek billi tidentifika l-klijent tiegħek. Int tkun trid tkun taf "Min hi din il-persuna? Huma tajbin għall-kumpanija tiegħi? " It-tip ta 'negozju li tinsab fih jiddetermina liema profil ser tuża biex tiskorja 3D il-klijenti tiegħek.

L-organizzazzjonijiet B2C għandhom jiffokaw fuq dejta demografika, bħall-età, is-sess, id-dħul, l-okkupazzjoni, l-istat ċivili tagħhom, in-numru ta ’tfal, footage kwadru ta’ darhom, zip code, abbonamenti tal-qari, sħubija u affiljazzjonijiet ta ’assoċjazzjoni, eċċ.

L-organizzazzjonijiet B2B għandhom jiffokaw fuq firmagraphicdata, li tinkludi d-dħul tal-kumpanija, snin fin-negozju, numru ta 'impjegati, prossimità għal bini ieħor, kodiċi postali, status ta' proprjetà ta 'minoranza, numru ta' ċentri ta 'servizz u fatturi bħal dak.

It-tieni biċċa ta 'punteġġ 3D hija impenn

Fi kliem ieħor, int tkun trid tkun taf kif dan il-klijent huwa ingaġġat mal-marka tiegħek? Jarawk biss f'wirjiet tan-negozju? Jkellmuk bit-telefon regolarment? Huma jsegwuk fuq Twitter, Facebook u Instragram u jiċċekkjaw fuq FourSquare meta jżuru l-lokalità tiegħek? Jingħaqdu mal-webinars tiegħek? Kif jimpenjaw ruħhom miegħek jista 'jaffettwa r-relazzjoni tagħhom miegħek. Aktar interazzjonijiet personali spiss ifissru aktar relazzjonijiet personali.

It-tielet, identifika fejn hu l-klijent tiegħek fir-relazzjoni tagħhom miegħek

Jekk m'intix diġà, għandek tissettja d-database tiegħek skont it-tul ta 'żmien li l-klijent tiegħek kien il-klijent tiegħek. Dan huwa klijent tul il-ħajja li xtara kull prodott li għandek? Dan huwa klijent ġdid li ma jafx bl-offerti kollha tal-kumpanija tiegħek? Kif tista 'timmaġina, it-tip ta' email li tibgħat lil klijent tul il-ħajja tvarja ħafna minn dik li tibgħat lil xi ħadd kmieni fir-relazzjoni tiegħu jew tagħha miegħek.

Filwaqt li ħafna kummerċjanti jaqsmu l-bażijiet tad-dejta tagħhom permezz tad-demografija jew firmagrafika biss, jeħtieġ li jkunu sensittivi għall-istadju tal-klijent fiċ-ċiklu tal-ħajja u tistrieħ aktar fuq l-iskor 3D. Klijent ġdid li qatt bagħtillek email mhux se jkun b’saħħtu daqs il-klijent fit-tul li żar l-uffiċċju tiegħek. Bl-istess mod, il-persuna li ltqajt magħha fil-wirja tal-kummerċ tista 'tkun il-klijent l-aktar dgħajjef minn dak li xtara mingħandek skiet għal ħames snin. Ma tkunx taf dan mingħajr skor 3D.

Agħti kull viżitatur it-trattament tal-ingwanti bojod.

Fost din it-taħdita kollha dwar l-użu ta 'skor 3D taċ-ċomb biex tiffoka fuq viżitaturi li għandhom il-potenzjal li jixtru, inkun remiss jekk ma nsemmix li kull interazzjoni ma' viżitatur għandha tkun esperjenza ta 'trattament ta' ingwanti bojod - attenta, faċli u soluzzjoni -mexxi favur il-viżitatur. Ftakar, mhuwiex dwar li tagħmel l-aktar flus fuq dak l-ewwel bejgħ. Huwa dwar li tipprovdi dak li l-viżitatur verament għandu bżonn, li jirriżulta f'esperjenza pożittiva tal-klijent u bejgħ futur. Estendi din il-korteżija għal kull viżitatur, anke l-kompetituri, dawk li qed ifittxu xogħol, u l-istudenti tal-kulleġġ. Qatt ma tkun taf meta qalb tajba żgħira se tħallas dividendi aktar tard.

Ma tistax sempliċement issib il-klijenti l-aktar tajbin. Trid tikkultivahom. Kif? Billi tippermettilhom jimxu bla xkiel f'kull fażi taċ-ċiklu tal-ħajja, isibu l-kontenut jew il-konnessjoni t-tajba li jfittxu matul it-triq. Din hija l-qawwa tas-soluzzjoni tal-Marketing taċ-Ċiklu tal-Ħajja ta 'Right On Interactive: tagħti s-setgħa lill-organizzazzjonijiet biex ikunu jafu eżattament fejn prospett jew klijent jinsab fir-relazzjoni tagħhom ma' marka - mill-prospett għal fann tal-qalb - u l-aħjar mod kif tersaq lejhom biex timmassimizza l-valur tal-ħajja.

Żvelar: Dritt Fuq Interattiv huwa klijent tagħna u sponsor ta ' Martech Zone. Tgħallem aktar dwar is-soluzzjoni tagħhom taċ-ċiklu tal-kummerċ illum:

Tgħallem aktar dwar Right On Interactive

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.