Marketing, Bejgħ u Servizz: Ir-Regoli l-Ġodda tal-Ingaġġ tal-Klijent

Shot Screen 2013 12 09 f'4.27.05 PM

Hekk kif il-midja soċjali tagħti vuċi iktar qawwija lill-klijenti milli qatt kellhom, l-iktar kumpaniji intelliġenti qed ibiddlu l-mod kif jersqu lejn il-kummerċ, is-servizz tal-konsumatur u l-bejgħ. Kuljum, konsumaturi Amerikani jżommu 2.4 biljun konversazzjonijiet relatati mal-marka. Kif se titkellem dwar il-kumpanija tiegħek? Klijenti kuntenti huma l-aqwa ħabib tal-kumpanija u biex jgħinuk tifhem ir-regoli l-ġodda tal-involviment tal-klijent, SAP ġabar l-informazzjoni essenzjali kollha fl-infografika hawn taħt.

Filwaqt li l-prodotti ta 'kumpanija huma importanti, 40% biss tar-rieda tan-nies li jirrakkomandaw li l-kumpanija hija ddeterminata mill-perċezzjonijiet tagħhom tal-prodotti u 60% huma ddeterminati mill-perċezzjonijiet tagħhom tal-kumpanija nnifisha. Għalkemm kumpanija ma tistax tibqa 'tikkontrolla d-djalogu li jdawwar il-kumpanija tagħhom, definittivament jistgħu jagħtu attenzjoni għaliha u jsawruha fl-aħjar dawl possibbli.

Fejn jidħol il-bejgħ, il-klijenti għandhom ikunu impenjati u kumpaniji intelliġenti jistgħu jagħmlu dan billi jifhmu l-isfidi uniċi tal-klijenti tagħhom, jgħaqqdu magħhom kmieni biex isawru l-viżjoni tagħhom, u joħolqu esperjenzi ta ’xiri eċċellenti li ma jistgħux jistennew biex jgħidu lil sħabhom dwarhom. .

Servizz tal-konsumatur ta 'klassi dinjija huwa kruċjali għall-ħolqien ta' avukati tal-klijenti. 59% tal-klijenti jkunu lesti li jippruvaw marka ġdida biex jiksbu servizz aħjar għall-konsumatur. Jekk taf aktar dwar il-klijenti tiegħek milli jafu dwarek, tista 'tkun żgur li l-marka tiegħek hija dejjem mitkellma ħafna dwarha.

Regoli Ġodda SAP

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.